网络博客危机应对策略(32)

2014-07-25 21:54:10

  将商业收买搬到网上:不要尝试花钱收买论坛和blog作者,或者进行一些上不得台面的交易。一来没有必要,二来网民很可能将类似行径直接捅出来。商业公司应该提供他们真正想要的东西,如独一无二的新消息,让他们领先一步。

  毫无策略地投放软文:愚蠢的企业往往虚拟出一些e见领袖往论坛中猛发公司的软文,可惜的是这种方式往往不奏效,网民们能够鉴别出哪些消息是公司的软性广告。如果一个论坛里软文遍地或者消息普遍带有商业倾向,那么网民会掉头就走。把商业信息和真正的内容混杂在一起,则与社会化媒体的实质背道而驰。

  伪装身份去还击舆论批评:受到e见领袖批评或攻击的企业,有时候会头脑发昏地假装网民去回击或批评e见领袖。这种做法危险之处就在于,当某些漏洞被发现,如IP地址被发现是出自某公司时,企业将受到新一轮的舆论炮轰,网络舆论很容易就变成一边倒,企业这时会发现自己引火烧身。

  

本文摘自《Web2.0时代危机解决之道》


   领导人是否能赢得尊敬和信赖,最重要的是在危机的关键时刻,他们做的是否和说的一样,这是检验的最佳时机:真诚领导、正直、有勇气、能坚持、善于沟通、有担当、有社会责任感……这些不再是公共关系的专用词,而是动词,人们在看领导们的表现。特别是在这“世代交替”的时代,“80后”的年轻人对领导人的风格与诚信的关注,已与企业“品牌印象”深度结合。
  面对危机,许多企业高管常常相信经验或一般公关专家的建议:“要低调,船过水无痕。”这是一般人的反应。但这对愿做“真诚领导”的人来说也是一个重要的选择时刻:我要成为一般的领导人吗?还是我愿承担我的责任,真诚面对社会,然后赢得社会与员工的尊敬,做一个好的企业公民?
  在危机的关键时刻,领导人常常按“常规”反应,而没有“停下来,深入思考有哪些选择?做最佳选择,再往前行”。时时都是选择的机会,时时可以把握机会,领导人要懂得运用卓越的领导力进行有效危机管理,建立企业的新形象,从而化危为机。

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