建立全面网络危机防御天盾(21)

2014-07-25 10:55:03

  “好的企业与优秀的企业之间是有差别的。一家好的企业可以提供优秀的产品和服务;一家优秀的企业也可以提供优秀的产品和服务,但他还要努力地让这个世界变得更美好”,美国福特汽车公司董事长兼首席执行官小威廉R26;克莱R26;福特如是说。他所说的“让这个世界变得更美好”,就是说,企业不仅要赚钱,还要想着“做好事”来回报社会,以尽到企业的社会责任。

  国内有些企业认为,履行社会责任是白白地付出资源,所获得的回报至多是给企业增加一点知名度罢了。但全球“营销之父”菲利普R26;科特勒在他的著作《 企业的社会责任 》一书中说,社会责任不仅能让企业通过“做好事”来“做得好”,而且还能使企业通过公益事业得到更多的商业机会。

  

本文摘自《Web2.0时代危机解决之道》


   领导人是否能赢得尊敬和信赖,最重要的是在危机的关键时刻,他们做的是否和说的一样,这是检验的最佳时机:真诚领导、正直、有勇气、能坚持、善于沟通、有担当、有社会责任感……这些不再是公共关系的专用词,而是动词,人们在看领导们的表现。特别是在这“世代交替”的时代,“80后”的年轻人对领导人的风格与诚信的关注,已与企业“品牌印象”深度结合。
  面对危机,许多企业高管常常相信经验或一般公关专家的建议:“要低调,船过水无痕。”这是一般人的反应。但这对愿做“真诚领导”的人来说也是一个重要的选择时刻:我要成为一般的领导人吗?还是我愿承担我的责任,真诚面对社会,然后赢得社会与员工的尊敬,做一个好的企业公民?
  在危机的关键时刻,领导人常常按“常规”反应,而没有“停下来,深入思考有哪些选择?做最佳选择,再往前行”。时时都是选择的机会,时时可以把握机会,领导人要懂得运用卓越的领导力进行有效危机管理,建立企业的新形象,从而化危为机。

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