第二章 公司是由人组成的(3)

2014-06-15 10:40:45

    优秀的人才值得继续留用

    你可以借高薪吸引优秀的人才,但这和训练并留住他们,是截然不同的两回事。在玫琳凯公司,我们会寄送许多关心卡给公司的员工。我们认为花了6个月的时间训练一个人,如果任其离开,是一种金钱和时间的损失。所以,一旦我们招聘新人,就会尽全力留住他。如果发现他不适合该部门,就尽可能将他调到合适的部门。像一年前我的一位助理秘书,她做事很谨慎,但进入公司4个月后,却似乎仍无法处理她的工作。她喜欢我们公司,我们也喜欢她。在她身上投资了这么多时间和金钱后,失去她实在太可惜了(无论是对她还是对我们自己而言)。我想公司里必定有非常适合她的职位,只是必须花工夫去找罢了。在和她深谈并问了一大堆问题后,我们将她转到会计部门,事后证明她在该部门有一流的表现。优秀的人才是很稀少的—所以一旦发现他们,就要尽留量住他们!

    著名的通用汽车前总裁艾尔弗雷德•斯隆曾说过:“你可以拿去我的资产—但将人员留给我。5年内,我一定可以将那些资产再赚回来。”

    首席谈玫琳凯的管理方式

    首席阿琳•勒纳兹(Arlene Lenarz)为了供4个孩子上大学,辞去护士工作转而加入了玫琳凯。当时她并未想到有朝一日自己会成为全美收入最高的首席之一,她在玫林凯这些年的收入已经超过了1 200万美元。她说:“我们不会把人作为获利的工具,相反,我们会通过业务的发展来造就人。任何企业要想获得成功都要靠优秀的员工。”

    澳大利亚的首席李•卡西蒂(Lee Cassidy)是玫琳凯第一家海外子公司—澳大利亚子公司的一名业务督导。她认为玫琳凯的成功秘诀很简单,“了解美容顾问想要实现的梦想,并尽一切所能帮助她们实现梦想”。

    美国的首席安妮•纽伯里(Anne Newbury)是玫琳凯在新英格兰地区、墨西哥、加拿大和巴西业务的开创者,在这一过程中曾经打破玫琳凯的销售纪录。她说:“从玫琳凯•艾施那里我学会了为了帮助别人成功,自己要有所放弃。这帮助我很快建立起了不断向前发展的首席管理区域。”

    首席克里斯蒂娜•博伊德(Christina Boyd)说:“这是最有力的事业发展方向。我要帮助别人认识到自身非凡的力量。当我做到这一点的时候,就一切皆有可能了。”

    

本文摘自《玫琳凯谈人的管理》


   被评为美国最伟大的女性企业家的玫琳凯·艾施于1963年创建了玫琳凯公司,在男性主宰的世界中为女性开辟了一条新的成功道路。她的事业以黄金法则而不是竞争法则为基础。通过“赞美使人成功”和“三明治策略——夹在两大赞美中的小批评”,这位精力充沛的得克萨斯巨人为全球女性创造了新的机会,建立起了资产达数十亿美元的企业。

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