第5节：第1章 电话营销和销售帮助企业获得更多利润(5)
电话销售人员应当根据销售的产品判断客户是关注纯粹的交易还是关注寻求建议，从而采取不同的销售方法。
所有的企业都适合使用电话营销和销售
前面我们探讨了电话销售如何帮助企业解决问题，并获取更多的利润。那接下来的问题就是：什么样的企业才适合电话销售？
这是一个很好的问题，让我们来看看。
我们经常探讨什么样的行业和产品适合电话销售。从一般意义上来看，那些简单的产品更适合电话营销和销售。但如果仔细分析，我们发现其实各行各业都适合电话营销和销售，无论是采取直销模式，还是分销模式；无论是工业用品，还是普通消费品；无论是简单产品，还是复杂产品；无论是针对个人销售，还是针对组织销售，都适合电话营销和销售。只不过它们的不同点是，电话销售在整个销售过程中所起的作用是不同的，电话销售人员所扮演的角色和承担的责任是不同的，有些只承担营销职能，而有些则承担电话销售职能。
引进电话营销和销售可分两步走
如果企业管理者认为电话营销和销售真的可以帮助企业，那么他们一定想把它引入到企业中来。但毕竟需要企业投资来做这项工作，为了避免管理者的投资失误，我们的建议是企业可以采取以下步骤来实施电话营销和销售。
1.首先，企业可以与外面提供电话营销和销售的专业服务机构合作，通过他们来实现电话营销职能和销售职能。通过初步尝试，看看效果如何。
2.如果效果不错，企业再小规模地在自己内部进行尝试，然后再慢慢将其系统化和规模化。
本文摘自《电话销售培训指南》
随着呼叫中心（Call Center）的广泛应用，以及电子商务发展的日益成熟，电话营销和销售正在迅速推广和普及。因电话销售是省钱、省力、效率高的销售模式，越来越多的企业开始对这种销售模式感兴趣。本书系统介绍了电话营销和销售的特点、优点、流程和销售技巧，给出了电话销售人员需要使用的工具和表格，并列举了大量的实战案例，具有很强的指导性和操作性。本书适合呼叫中心或者类似机构使用电话进行营销的人员、服务人员、技术支持人员，以及其他所有销售人员和销售管理人员阅读，也适合对电话销售模式感兴趣，准备或正在使用电话销售模式的人员阅读。