第7节：忘掉试用期，让我们成为一生的伴侣

　　忘掉试用期，让我们成为一生的伴侣

　　第3章

　　所有人都非常看重第一印象，因此我们经常告诫员工要给客户留下好的第一印象。那么，要给新同事什么样的第一印象呢？有多少企业在这方面真正做到了呢？

　　想想看，当企业聘用了一位新员工——无论是一位销售人员，或是一位中层管理者，或是一位企业餐厅的厨师——企业当然对新员工会有很高的期望。同样，新员工也是如此。即使主管一般都会鼓励新员工，而新员工一般也会勤勤恳恳，尽最大可能将自己最佳的一面展现出来，双方难免都会心生一些顾虑。

　　企业坚持采用试用期的说法，把这种神经过敏发挥到极致。在许多企业里，新员工自动进入试用期，是他们成为正式同事之前的一段通常为六个月到一年的短期试用。旨在让新员工展示他（或她）是否具有合格的能力。我不知道你的情况如何，然而对于我们而言，试用期会让人联想到罪犯。你希望把你的主管看做是缓刑官吗？

　　有一位同事曾经告诉过我们，前任雇主的口头禅就是“为了解雇而聘用”。当她成为经理之后，听说企业因为不想向全职员工支付福利，三到六个月后要解雇大部分员工。

　　我们从来都不让任何人经历试用期，或是安排任何形式的临时新员工上岗引导期。当某人被聘用了，就是被聘用了。因此，当某人加入了我们的团队时，我们会认为他（或她）是和我们“结婚”了！

　　婚姻对人有积极的光辉。两个人下定决心，彼此向对方承诺在一起共同生活。在职场上，双方同样也要作出承诺。当然婚姻有时候会破裂。一些配偶发现他们并非注定属于对方——他喜欢黄油，她喜欢果酱，他们就是合不到一起——企业也不例外。双方都发生了错误的判断。

　　第一部分友善

　　拥抱你的员工

　　第3章

　　忘掉试用期，让我们成为一生的伴侣

　　然而，大多数的婚姻在继续，我们的情况亦是如此。正因为如此，每当我们聘用了新人，不是让他们经历某些测试，看他们能否符合要求，而是希望他们能立即感到高兴，对企业充满憧憬。

　　为了给婚姻定下基调，一旦某人同意我们的聘用，我们常常将一束花送到他们家里，附带一张聘用经理亲手填写的卡片。这完全超出新员工的意料，让他们感受到一种需要。

　　为了保持婚姻初级阶段的甜蜜幸福，我经常为短期的里程碑式的事件庆祝。当我母亲过世后，父亲在晚年再婚了——事实上，是在他90岁的时候——他年事已高，知道自己不太可能有机会举行诸如十周年纪念之类的庆祝，就算是一年庆祝都是个未知数。于是，他和他的妻子缪里尔为他们结婚满月而庆祝。

　　有时候，我喜欢和新同事做类似的事情，在他们工作了一个月、三个月后送上贺信或一个拥抱，让他们感到受欢迎。他们对此很是喜欢。偶尔，我早上一睁眼，就萌生了强烈的愿望，给某人发封邮件说点什么，就像我对米切尔的新同事所做的那样：“哇，卡米拉，你是我们西港女性团队中又一名令人难以置信的新成员！琳达几天前的一个晚上跟我提起过，我也非常赞同，你不但待人友善，还销售着我们目前所有的精品系列，费尽心思精心帮助我们的客户挑选每一样商品。拥抱你，杰克。”

　　当你聘用了某人，就必须想尽一切办法让新员工感到受欢迎。当一位记者被《纽约时报》（The New York Times）聘用后，就会分配给他一位接待人员。这是某位对新员工和蔼可亲，专门被挑选出来的员工。他要带着新员工出去吃午餐（当然是由企业付费），几乎有问必答。如果新来的记者是从其他城市来的，这位接待人员会详细地告诉他西线和4号线之间的区别，哪儿离最好的比萨店近，那个塌鼻梁的高个子是谁。

　　这个主意太棒了，新员工能立刻感到自己成为团队中真正的一员，缓解了他或她对这座陌生城市的焦虑不安。

　　为了给婚姻建立一个良好的开端，我们有时会运用的一种最好的手段，类似捷足先登奖金。

　　许多新员工加入企业并不完全是因为他们觉得在企业里很快乐，而是因为他们在别的地方感到很难受。一直以来，我们总会听见新同事吐露他们的心声，他们拼命工作却得不到重视，从而让他们感到工作环境冷冰冰的。你就是想尽快从那里逃离开来。

　　因此，我们有时候会为那些在工作中表现出类拔萃的员工，或觉得时机恰当，在头六个月发给他们一笔奖金。通常奖金的数额并不惊人——可能是100美元或300美元——但其影响要远远超出金额本身。因为，按照通常的惯例，至少要在一年以后，因此没有人会预料到自己这么快就能得到一笔奖金。因此，当员工收到这笔奖金时，常常会认为是一个意外的惊喜。这就是为什么我喜欢把它称作意料之外酌情拥抱奖金的缘故。

　　我们发现这种方法真的很有效。它能迅速驱走新员工焦虑的情绪，让他们有了家的感觉。

　　试着想象一下。你打电话叫?事过来，同事可能会战战兢兢的。我把什么搞糟了？砰，你出其不意地递上一张支票，并说几句赞誉的话，以及奉上在此时此刻最“感人”的拥抱，无论是紧紧的握手、举手击掌或是一个真正的拥抱——或三者一股脑儿都上。

　　毫无例外，该同事一定被这突如其来的举动感动得不行。小小的庆祝同样也会创造一个契机，让同事无拘无束地畅谈他对当前工作的看法，因为他知道，如果你觉得有理由背弃结婚誓言，你连200美元都不会给他。额外带来的一个好处就是，因为你让他感觉良好，这种安心经常让同事的绩效提升一大截。

　　而且，你知道吗？签发支票、笑眯眯地交给新同事、看着他们脸上洋溢着灿烂的光辉，这种感觉无比美妙。当你送给他们一封个性化的短信（试着用真正的墨水笔签上你的名字）时，同样也会让他们惊讶万分！

本文摘自《员工是企业成功的基石》

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　　 在《拥抱你的员工》一书中，杰克 米切尔将如何创造幸福员工的秘诀分享给大家，这些秘诀虽然看似简单，但是招招都能出奇制胜：对他们友善（一开始就聘用友善的员工）。信任他们（他们应该得到你的信任，并将更加努力漂亮地完成工作，以继续赢得这种信任感）。向他们灌输自豪感（当他们为自己的工作引以为豪时，会表现得更加富有成效）。让他们参与（因为你无法单打独斗）。慷慨地对他们表示认同（且不止是在金钱方面——但也别太吝啬）。