第30节：第六节 用实力说话，更有分量(2)

　　所以，如果你不想一直做一名普通的员工，那么你就要努力思考怎样才可以给企业带来更大的收益，而不仅仅是完成自己的任务。重要的不是你是否圆满完成了任务，重要的是你的行为成功地创造出结果。

　　如果这样说比较抽象，看看希尔顿饭店的服务生是如何做的，你就明白了：

　　有一次，一位出差的经理前来投宿，服务生检查了一下计算机，发现所有的房间都已经订出，于是礼貌地说：“很抱歉，先生，我们的房间已经全部订出，但是我们附近还有几家档次不错的饭店，要不要我帮您联系看看。”

　　然后，就有服务生过来引领该经理到一边的雅座去喝杯咖啡，一会儿外出的服务生过来说：“我们后面的大酒店里还有几个空房，档次跟我们酒店是一样的，价格上还便宜30美元，服务也不错，您要不要现在去看看？”

　　那位经理高兴地说：“当然可以，谢谢！”之后，服务生又帮忙把经理的行李搬到后面的酒店里。

　　这就是他为顾客提供的服务，这位服务生的行为早就超出了自己的职责范围，但是，结果是让顾客感到了满意和惊喜。他们使客户感到受到了前所未有的尊重和理解，所以客户愿意下次依然选择它。

　　如果说酒店已经客满，服务生很有礼貌地说：“对不起先生，我们这里已经没有空房间了。”那么这位服务生当然也完成了酒店交给他的任务，但是他的行为不会产生任何有益的结果。

　　行为的最终价值是实现结果，没有结果的行为是毫无意义的。即便是完成任务了又怎样？在处处讲求实际、讲求成果的今天，无论你的过程如何精彩，如果没有结果，都是徒劳。

　　如何才能创造更多的业绩，为公司带来更多好的结果呢？

　　首先，你要能站在公司的角度考虑问题。这样，做同样的工作，你的工作结果一定比其他人更到位，你的表现会更出色，因为你不仅仅是关注自身的绩效结果，而是在关注这项工作对整个公司的价值意义。思维的高度决定价值。只有先想到了，才可能做到。

　　然后，在工作的过程中，要坚定你的信心，对于自己向往的结果，不要说“我想要……”，要毫不犹豫地告诉自己“我一定要……”。事实上，一个毫不坚决的“想要”就已经给自己留足了后路，它让你在潜意识里告诉自己很有可能会无法实现；而一个坚定的“一定要”却能够大大激发你的信心，给你带来巨大的压力和无穷的动力，在这种必胜信念的支持下，你自然会取得成功。

　　最后，不要给自己任何借口。你可能听到过有人自豪地说：“我是靠自己的努力而成功的”，但是我们几乎没有听见有人说：“我自身是我失败的原因。”只有失败者，才会在交不出结果的时候，交上一系列的理由。扔掉借口，我们才能全力以赴。

本文摘自《“打工皇帝”的成功之道》

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　　 本书是国内第一本全面分析唐骏职场成功的著作，从他的成功经历入手，对唐骏的核心观点进行了充分的论述。作为没有背景的社会人，唐骏具有哪些成功的核心元素？作为普通员工，唐骏的职业素养和职业观是什么？作为职业经理人，唐骏的管理方式和为人处世是如何做的？这些都能在书中找到答案。本书对正在职场上拼搏的职业人士、中层领导和职业经理人都有不同程度的启发，是一本适合职场人士学习研读的读物。