主动沟通快乐而被动沟通痛苦

　　在怯于跟上司沟通的时候，第一反应：主动沟通是快乐的而被动沟通则是痛苦的

　　沟通是职业经理人的第一能力，培养、磨练自己顺畅而高效的沟通能力是管理者的必修课程。工作中的沟通范围主要包括，与上司的沟通、与同事的沟通、与下属的沟通以及与客户的沟通等；其中最重要的沟通内容就是与上司的沟通。然而令人遗憾的是，对多数人而言，可以跟自己的同事、客户都能进行非常顺畅的沟通，然而一旦遇到要跟上司沟通的情况，就成了“软肋”或“瓶颈”问题。

　　职场中，多数人其实不喜欢或者害怕跟上司沟通，分析起来大致的原因包括：

　　在与上司的沟通经验中，自己感觉更多的是被上司批评或者训斥，逐渐产生了畏惧；

　　感觉上司是领导，某些等级观念作祟使得自己宁可憋在心里，也不原意跟上司去沟通；

　　自己认为某些事情很小，根本没必要去麻烦繁忙的上司；

　　跟上司沟通过某些事情，却根本没有任何结果，渐渐地也就很少再去沟通了；

　　自己内心害怕与上司沟通，也不知道该怎么跟上司沟通；

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　　正是由于上述原因的存在，逐渐地开始有意避免跟上司进行直接沟通；笔者始终认为，缺乏顺畅沟通的管理关系，是非常危险的。

　　有位朋友曾讲起这样一件事，说某公司的电脑程序员小王有一阵子受到上司冷落，尽管小王的工作成绩非常突出。其实，小王有几次也想去跟上司沟通，询问一下上司对他的看法，令人遗憾的是小王始终没敢敲响上司办公室的门。直到有一天，还没到公司统一发工资的日子，公司却通知他去财务部领工资，因为他被公司解聘了。这件事儿让他百思不得其解。而真实的原因是什么呢？原来公司领导听说小王在外偷偷搞兼职，有吃里扒外之嫌。小王是受冤的，他根本就没有在外兼职，是同事嫉妒他业绩出众，打了小报告诬陷他。

　　其实，事件的情节并不复杂。造成小王最终饮恨而去的原因看似很多，比如上司的不信任、同事的诬陷等，但笔者所要讲的是，如果小王在感觉到问题发生的时候，能及时、主动地去跟上司沟通，弄明白原因，并予以澄清，结果就会完全不一样。然而，小王却因为怯于跟上司主动沟通，最终含冤而去确实让人遗憾。

　　这个例子看似个别，实际上类似情况却经常发生在我们身边。在需要跟上司主动沟通的时候，我们总是感觉没用处、意义不大，或者认为没有必要；于是，犹犹豫豫、瞻前顾后，甚至是胆战心惊，结果呢？跟上司之间的鸿沟更宽、更深。太多的职场教训告诫我们，这并非危言耸听。

　　在职场上奋力拼搏的我们，弄明白应该树立怎样的意识，抱着怎样的心态去跟上司沟通，对个人发展至关重要。明白了这个道理，接下来可以注意观察和分析与上司沟通中存在的一个普遍现象：凡涉及与上司的沟通，只要是我们主动去跟上司沟通的，过程或结果大都会是快乐的；而那些被动跟上司沟通的，过程或结果却大都是痛苦的。笔者将其归纳为：主动沟通是快乐的，被动沟通则是痛苦的。

　　为什么主动沟通是快乐的呢？

　　首先，下属主动沟通行为是上司所希望和喜欢的，上司们都赞赏自己的下属具有主动沟通的意识，在众多的下属中，具有主动态度和精神的往往是少数人。

　　其次，即便下属出了某种状况或是犯了某种错误，跑来跟上司主动沟通，承认错误并表示承担责任，面对这种情况，上司们其实也很难拉下脸，来场劈头盖脸的暴风骤雨。

　　最后，上司很少会打击这种积极主动的态度，事实上，此时上司所给予的更多是必要而真诚的指导。

　　那么，与之相反，为什么被动沟通会是痛苦的呢？

　　一来，被动会被上司认为，在发生问题的时候我们选择了隐藏和逃避责任，而这种态度是任何上司所不能容忍的；

　　二来，上司通常也不喜欢主动沟通，除非某种状况累积到一定程度，到了忍无可忍的时候，上司才会像火山一样爆发出来结果也就不好控制。

　　职场打拼，跟上司的沟通始终应当放在我们工作的首位，与上司进行积极主动的沟通，不仅必须而且非常重要。笔者认为，凡是我们认为有必要的，而又怯于去跟上司沟通的事情，所持有的“第一反应”必须是：主动的都是快乐的，而被动沟通则是痛苦的。

本文摘自《成就你一生的第一反应》

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　　 面对状况或者应对问题的时候，人们总会基于本能的做出“第一个反应”；但，这种反应可能是正面的、也可能是负面的，可能是对的，也可能是错的，可能是恰当的、也可能是不当的。不同反应的根源，就在于人们对刺激的“处理”的过程和依据是不相同的。
　　职场就像是一个复杂的战场，假如我们在应对职场情况的时候，总能选择性地做出正确的、恰当的“第一反应”；将使得我们更加处置得当、游刃有余。但问题是，长期的生活、工作中，因为受到本能的、自我保护的影响，我们并没有“第一反应”的概念，而会做出很多违背职场要求和规则的、错误的、不恰当的反应。其结果，不仅限制着我们个人的成长与提升，也会严重影响到职业发展轨迹。
　　本书所倡导的“第一反应”，是那个经过加工处理后的反应，不仅包含着自己的职业判断、未来理想以及价值体现，而且还包括着智慧和感悟，是众多可供选择的反应中那个正确的、科学的、最佳的反应。 　　本书创造性地提出了“第一反应”的理念，并从理论和技术两个层面完成了对“第一反应”的系统构建，将“第一反应”的精华，涤荡了灰尘，过滤了杂质，晶莹剔透地呈现出来。
　　本书通过生动、形象的语言，对复杂的职场成功法则进行更具体、更明确的深度剖析，帮助读者在态度、方向、思路、方法和技巧方面构建正确的职场“第一反应”，从而铺筑一条通向职场成功的快速通道。