破解阿里巴巴魔咒(2)

　　Work at Alibaba

　　与上市融资相呼应，阿里巴巴近期亦呈现出迅猛扩张的态势。马云提出的未来五年愿景，是从“Meet at Alibaba”(在阿里巴巴相遇)，升级为“Work at Alibaba”(在阿里巴巴工作)。在Meet at Alibaba阶段，买卖双方只是在线上寻找信息，具体的交易过程，如谈判、付款等过程，都是在线下实现的；Work at Alibaba则要把尽可能多的交易过程移到线上来，这要涉及到物流和资金流的方便性。阿里巴巴总裁卫哲表示，物流和资金流都会利用现有的平台来做。

　　“Work at Alibaba不仅解决中小企业的贸易问题，还要让他们的其他管理问题能在阿里巴巴的平台解决。”卫哲说。

　　比如，阿里巴巴试图解决中小企业融资难的问题。中小企业在阿里巴巴的交易和诚信记录，较好地反映企业以前和现在的订单情况、交货率和客户满意度，阿里巴巴希望这能成为银行贷款的主要依据。2007年7月，中国建设银行和中国工商银行已经就此展开试点，第一批给四家网商发了总共120万元的贷款。

　　卫哲还透露，中小企业招聘很难，所以不排除未来引入第三方服务商推出中小企业的招聘服务。

　　此外，阿里巴巴还计划做一个风险池，由网商出资，用于网商贷款的担保。更进一步的设想还有网络联保，比如，同为阿里巴巴的用户的上下游企业，共同分担一笔大额贷款，每户只担保其中一部分。

　　随着阿里巴巴向二线以及内地城市进一步深化，阿里巴巴开始增加客户和企业服务中心以接近客户。卫哲透露，今年将把客户和企业服务中心增加到十个。此外，原来只是电话销售的“诚信通”产品，也开始在全国有了几十家代理商，以求贴近客户。

　　全球化是阿里巴巴的一个战略方向。目前阿里巴巴的客户主要是中国卖家与国际买家，阿里巴巴未来计划为国际卖家与国际买家服务，将阿里巴巴打造成一个全球B2B交易平台，为在东南亚的中小型供应商提供低成本的营销手段。今年4月份阿里巴巴已经进入香港，下半年将进入日本，明年可能会进入台湾，未来还将扩大在美国和欧洲的投资。

　　卫哲还表示，阿里巴巴以前的服务偏向于供应商，今年提出要把买家和卖家放在同等的地位。为此，阿里巴巴成立了买家服务部，并于今年4月向买家推出具有搜索功能的采购工具速买齐(Smatching)，以此吸引美国和日本厂家。阿里巴巴已在美国和瑞士设立买家服务中心，未来也会在日本设立买家服务中心。

　　 “达摩的其余四指”

　　阿里巴巴的姊妹公司淘宝网、支付宝、阿里软件以及中国雅虎，目前仍处于亏损状态。

　　淘宝网目前虽然亏损，却是未来最为人看好的一块业务。与其竞争对手eBay易趣采取的收费政策相反，淘宝网从开始就采取免收商品登录费、交易费和店铺费策略。这一策略极大地打击了其竞争对手eBay易趣，最终导致后者在2006年被TOM在线收购。

　　2006年底，淘宝网注册用户超过3000万，人均在网购消费563元，交易总额突破169亿人民币，超过易初莲花100亿元、沃尔玛99.3亿元的全年在华营业额，是国内零售业巨头北京王府井百货集团全年销售额的2.6倍。

　　今年上半年，淘宝网已完成了158亿元的交易额。淘宝网总裁孙彤宇透露，全年的目标是至少400亿元的交易总额。

　　淘宝若要盈利，迟早必须对客户收费。淘宝网曾于2006年5月尝试推出收费的“招财进宝”计划，在遭到抵制后以失败告终。2006年10月25日，阿里巴巴对淘宝网追加了10亿元投资，宣布“免费政策”再继续三年。

　　淘宝网总裁孙彤宇对未来的收费很有信心，他认为关键是定价。“如果定价合适，就可以。有人在淘宝每月挣5000元，交给淘宝500元，很夸张吗？”孙彤宇说。

　　外界对于淘宝收费前景亦表示乐观。曾经出任中国雅虎总裁的谢文估计，淘宝网一旦收费，很轻松地就可以有10亿元的年收入。互联网专家吕伯望认为，淘宝肯定可以收取交易费，一是淘宝网已经成为一个放心购物的平台，形成买卖习惯后，卖家必须付费，否则会失去生意。二是淘宝网的资金流通过支付宝工具，而后者控制在阿里巴巴手里，收到钱不成问题。

　　2006年至2008年淘宝网的目标依然是市场份额，“以前是看淘宝网在电子商务的市场份额，现在则是看淘宝网在全社会消费总额占比。”孙彤宇说。

本文摘自《公司锦标赛》

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　　 我们追逐最好的商业故事：
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