忠于理想（8）

    当我离开家具行业，选择去千踪公司的时候，实际上，我离开了自己非常熟悉的行业，而选择了一家我知之甚少的新型地产公司。很多人也许会很不理解，但这个选择在我看来是正确的。因为我最关注的是“人”，如果我能在一个公司中担任领导角色，帮助客户在优美的户外环境中度过美好的假期，那么这份工作显然和我的信仰和喜好完全契合，这份工作也因此成为正确的选择。

    当我和客户们一起计划他们的假期时，我感到，他们对自己正在做的事情有着难以置信的激情。在这个时候，他们并不只是千踪公司的会员，他们更像是一个小型社会的成员。他们都对户外活动、家庭生活和结交朋友有兴趣，虽然他们身在不同的地方，但还是会一起计划假期。他们甚至会成为我们企业的一部分，因为他们也会不遗余力地把我们的企业理念推广到更多地方，推广给更多的人。我相信，公司本身比它的产品更有价值，因为公司本身的价值是我们创造出来的，只有这种价值才会深深扎根在人们的记忆中。在这个意义上，千踪公司不是在卖什么“会员资格”，而是在提供一种安全和优雅的享受以及一种归属感。这段经历使我开始相信，所有的工作环境都可以成为一个“小型社会”。

    不幸的是，千踪公司一直在为生存挣扎着，而它的上一任总裁也在那时辞职了。为此，我给董事会主席、首席执行官及董事会的其他成员写了一封信，告诉他们我想成为公司的总裁。我向他们提供了各种理由，希望说服他们相信我就是最适合这份工作的人，因为我自己对此深信不疑。令我震惊的是他们竟然爽快地同意了。

    其实，我早就有一个想法，为了把公司的整个业务推向另一个高度，我一直希望能把公司的运作从“推销”模式转变成“营销—服务”模式。所以，在担任总裁以后，我立刻着手把自己的设想变为现实。

    然而，这是一个近乎不可能的做法，因为给我的时间太短了，而且董事会和投资者都倾向于把公司定位成销售型的公司。更糟的是，当我从营运部门主管摇身一变成为销售主管时，我感到有点不太适应也不太愉快，因为新角色总是要求我优先考虑销售的增长，而不是自己的价值观。结果，我对这份工作尝试得越多，从中品尝到的成功就越少。

    总的说来，那两年让我感到非常沮丧且有压力，因为我一直在和自己并不胜任的工作进行斗争。不过这个时候，我没有选择放弃，我一直在不断进取，即便我的成绩不够理想，也愿意一直忍受折磨。回头看来，这种坚持实际上就像是一种“反骨”，我当时竟希望自己被解雇掉。直到现在，我还长着这个“反骨”，这当然是一种不成熟的表现，但这种坚持有时候确实会起作用。我必须承认，这两年是对我的生命有决定意义的一段时光。

    所以，我想对你说，离开一份工作并不一定意味着你是个逃兵；如果有什么东西跟你的价值观起了冲突，你应该坦白承认这个冲突，重新戴上你的那顶“帽子”。个人的领导能力的高下决定于三个方面——了解自己、了解自己的方向、了解自己为何选择这个方向。一定要勇于承认哪些是不正确的，并切实采取措施加以改正。

    当我离开那家地产公司时，仿佛有了一种拨云见日的感觉。我开始在更深层面反思自己的成败得失和最高理想；我开始能够领会以前并不理解的那些看法；我开始认识到，并不是那些卖出去的产品使这个世界变得美好，更多的时候，是对“人”的关注和尊重“人”的价值的运作模式让这个世界变得更加美好。

    只用一顶“帽子”的领导之道

    从我选择星巴克的那天起，我就很了解星巴克，正是它的梦想才吸引了我。那一天，霍华德•舒尔茨跟我谈起星巴克的工作，他想为处于起步阶段的星巴克寻找一个能营运和掌舵的人。这份工作要求应聘者具备传统的工商管理教育背景——最好是毕业于名校的MBA，要有在多家餐饮服务企业工作的经验，以便能帮助霍华德•舒尔茨发展星巴克。

本文摘自《一切与咖啡无关》

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　　星巴克这个很多消费者耳熟能详的咖啡品牌创建于1971年。自1992年在纳斯达克成功上市以来，星巴克的经营一飞冲天，其销售额平均每年增长20％以上，利润平均增长率则达到30％。经过10多年的发展，星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天遍布全球40多个国家和地区，连锁店达到近一万家的“绿巨人”。星巴克的股价攀升了22倍，收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及 IBM 等大型公司。今天，星巴克公司已成为北美地区一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者，它的扩张速度让《财富》、《福布斯》等世界顶级商业杂志津津乐道。