怎样衡量？

　　衡量满意度和参与度可以采用工作场所态度调查的方式，这能得到非常重要的数据。例如，杰克逊公司的主要研究结果表明，高参与员工同员工对下面七个问题的积极回答之间存在着统计相关性。我们按照重要性将问题罗列如下：

　　员工参与最突出的指标：

　　1. 我们部门的员工始终如一付出了加倍的努力。

　　2. 我们部门的员工受到极大激励要为公司成功做出贡献。

　　3. 我们部门的员工不断寻求完成工作的更有效率、也更有效力的方法。

　　4. 我们部门的员工能从工作中获得高成就感。

　　5. 我们部门的员工理解他们在帮助公司实现目标中所扮演的角色。

　　6. 我们部门的员工总是表现出积极的工作态度。

　　7. 我的经理在赞赏员工成就方面表现得很出色。

　　我们同样按照重要性将员工满意的指标排列如下：

　　员工满意的最突出指标：

　　1. 我每天都有机会做我最擅长的工作。

　　2. 评价我工作绩效的方法能让我对工作充满积极性。

　　3. 冲突可以通过积极的方式予以化解。

　　4. 我的经理重视我的看法。

　　5. 经理和员工分享所有我们需要的信息。

　　6. 我能收到我工作所需的信息。

　　7. 公司创造了让我满意的工作与生活环境。

　　8. 我信任我的直接上级。

　　9. 在过去一年里，领导与员工的沟通得到了改善。

　　10. 我的经理在赞赏员工贡献方面做得很好。

　　11. 我最近因工作得到了表扬。

　　领导力四要素与赞赏成了衡量员工参与度和员工满意度的重要指标，这难道不是很有意思吗？清晰目标、坦诚沟通、建立信任、赋予责任和赞赏都变成了驱动员工满意和员工参与的领导力品质。有趣的是，尽管如此，参与型员工比满意型员工表现出更需要设定目标和赋予责任，而满意型员工则需要从管理者那里获得更多的沟通和信任。

　　态度调查对明确公司处于上述所列问题的哪个阶段是很有价值的，但是也充满了危险。了解潜在的隐患，然后避免它们，对于准确评估员工参与和员工满意是至关重要的。

本文摘自《胡萝卜原则》

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　　 高斯蒂克和埃尔顿历时10年进行了一项涵盖20万人的开创性研究，其结果发现，当管理者以能有效地激励员工发挥所长的方式给予建设性的赞扬和有意义的奖励——员工们渴望得到的“胡萝卜”——时，经营业绩将会显著提高。通过作者的深入研究和世界各地的广泛实践，有效的管理者借助“胡萝卜”可以获得更高的生产率、员工参与度、员工保留率和顾客满意度。在迪斯尼、敦豪（DHL）、毕马威（KPMG）和百事可乐等公司胡萝卜激励故事的基础上，本书作者从领导力的基本要素出发，在本书中阐述了如何创建胡萝卜文化，如何利用胡萝卜计算器进行人力资源管理，并提出了125个赞赏员工的创意点子。