给企业界的一个警示

2014-01-03 12:48:46

  也许在当今美国社会最为重要的变化就是,从非营利组织的志愿者发展为领取薪水的专业人员这一转变。我们听过许多关于家庭与社区的退化和分裂以及道德、价值观沦丧的讲述。当然,我们应该密切关注这些,但是非营利组织却正在发动一场强有力的纠偏运动。它们正在塑造新的社区认同感,促使大家对公民权利、社会义务和价值观承担起新的责任。非营利组织对志愿者们的认可和志愿者们对非营利组织做出的贡献同等重要。实际上,它极有可能与非营利组织给社区提供的宗教、教育、福利等服务同等重要。

  这种发展也给商业企业带来了一个重要的启示。美国管理界面临的另一大挑战就是:如何管理知识工作者并提高其生产率。而非营利组织恰恰可以告诉我们应该怎样去做。要想做到这一点,我们要有明确的目标、周密的人员安排、持续的学习与培训、目标管理和自我控制,并根据相应的责任提出高标准要求,以及建立关于绩效和成果的责任制度。

  然而,志愿者工作的转变同样也给美国商业界一个警示。在我授课的中高层管理者培训班中,有来自各个不同行业的学员:银行业与保险公司、大型零售连锁店、航空公司与计算机公司、房地产开发公司以及许多其他行业。不过,他们大部分都在非营利组织做志愿者,包括某个教堂、母校的理事会、童子军负责人、基督教青年会(Young Men?s Christian Association,YMCA)、社区福利基金或当地交响乐团。当我问他们为什么要做志愿者工作时,大多数人的回答是一样的:我的本职工作不富有挑战性,体会不到足够的成就感,没有足够的责任感,也没有一定的使命感,它只是一种谋生的手段而已。

  基督教青年会,1844年创立于英国伦敦,而后再逐渐扩展至全世界各地。——译者注

本文摘自《德鲁克管理思想精要》


   作者根据六十年的管理工作经历,从精心挑选的10部作品中取其精华编写成此书,它始于《工业人的未来》(1942),止于《21世纪的管理挑战》(1999)。它是对德鲁克管理思想的全面总结,也为读者提供了一种关于管理学连贯易懂的入门介绍。

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