名誉，名誉，名誉(5)

    他们坦白而善于实践，并对承诺的目标坚持不懈。传奇式的拉斯韦加斯地产商和酒店业巨子史蒂夫•韦恩(Steve Wynn) 曾经对我说过：“一生中坚持始终如一，这是人生中最珍贵也最有强有力的美德之一。表里如一的事物总是更受人欢迎，不管是汉堡包还是人。”在过去的30 年里，韦恩成功地操作了一系列高风险项目--海市蜃楼酒店(The Mirage) 、金银岛酒店(Treasure Island) 以及贝拉吉欧酒店(Bellagio Hotels) 。由于名誉给他带来的力量，这些项目一个比一个成功。他的个人形象已经跟人们对拉斯韦加斯大发展时期的宝贵回忆融合到了一起，以至于在最近的一个项目里，他用自己的名字做品牌--韦恩拉斯韦加斯酒店。韦恩总结道：“我成功的秘诀在于始终如一地为人们带来新奇、独特的消费体验。只有坚持始终如一，人们才能在你身上看到诚意，才能展望你的未来。我的成功离不开我的诚意。”韦恩是在告诉我们：如果你有诚意，便能激发出信任；而只有获得了信任，你才能拥有名誉。

    然后就是扩展荣誉的问题了，即让其他人对你的荣誉表示支持，他们必须反过来把他们的荣誉也加进去。假设我给我的纽约办事处的一名下属打电话，征求她关于是否把一个重要项目委托给某个人的意见时，她作出的评价也会影响我对她的印象。如果她对那位潜在的委托对象给予很高的评价，但实际上那人并没有达到她所说的标准，那这位纽约办事处的下属在我心目中的名誉就会大打折扣，我将不再那么相信她的评判能力。或者说，她的名誉将由她维持自己信任循环的能力决定。这对她也许不是什么大不了的打击，但毕竟是打击。

    在行事过程中随时顾及自己的名誉将有助于他人对你产生信任。日常生活中和你刚打交道的陌生人总是会先听说你的名誉，如果你的实际行动能验证、扩展这份名誉，或者至少和对方听说的不矛盾，那么对方将更容易对你产生信任感。所以，你的名誉，加上那些能佐证你名誉的现实经历，能催生信任。如果人们基于你的名誉对你做出的期望和你的实际言行不符，他们就会受到心烦意乱和认知失调的冲击。而我们已经知道，分神作用和认知失调都会导致人际摩擦，并降低沟通效率。你的潜在合作伙伴收到失调性的矛盾信息时，他便不得不提高警惕，放慢和你打交道的步骤，以获得更多的时间评价与你的关系，然后才能决定是否信任你。

    戴夫•丘(Dave Chiu) 和迪蒂尔•希尔霍斯特(Didier Hilhorst) 是在意大利一家非营利性组织--伊夫雷亚交互设计研究所(Interaction Design Institute Ivrea) 工作的硕士研究生，他们最近进行了一个叫“RentAThing ”的概念性实验项目。RentAThing 被设计成一种手持型的、外观类似于iPod 的小玩意儿，它尝试用一种视觉化的手段来体现这一实验的中心目的--名誉货币化。当商业交易发生时，假设某人要租用别人的锄草机时，锄草机的拥有者便可以打开RentAThing ，查询对方在租用园艺机械方面的名誉等级。这一等级也可以和其他与名誉增减有关的行为挂钩，比如说按时归还图书馆的书或者及时回复短信等，以得到一个更综合的名誉等级。最后，锄草机租金的高低将和名誉等级成反比。

    

本文摘自《方式决定一切》

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　　 在HOW时代，不仅要“放手去做”，更要“正确的做”“遵从规则”已过时，“超越规则”是杀手锏不仅考虑“能够做”，还要学会“应该做”
　　安然、AIG、三鹿奶粉、国美等，接二连三的公司丑闻突然间让我们发现：自己比以往任何时候都更能透过现象看到事物的本质。可以说，信息技术催生了“透明文化”，同时也宣告了全新的“HOW时代”的到来。
　　《HOW时代》提出了颠覆性的观点：
　　HOW比WHAT更重要 在透明文化盛行的今天，产品和技术（做什么）极易被复制，而正确的方式（怎样做）才最具创造力。