向老员工们学习

2014-08-23 16:16:58

  二十世纪六十年代,在芝加哥当股票经纪人那会儿,我会从公司顶层开始挨个儿敲门,造访下楼途中经过的每间办公室。去别家公司时,我会去接触前台的工作人员。那时候,前台工作人员通常都是女性。我很快便意识到,这些人就是一家公司的第一道防线。那些前来见老板的人,可能很轻易地被她们请进门,也可能很轻易地被拒之门外。如果愿意的话,她们不仅能传递信息,还能成为公司的巨大助力。
  丹尼森众议员的办公室就因为这样一些女性而井井有条。海伦·汪纳丝、安妮·德拉蒙德和弗兰·明特都已在国会山工作多年,她们教我该怎么做。于是,我们齐心协力,维持了办公室的正常运转。
  这些关键人物每个组织里都有。医院里,在照顾病人方面,往往是护士教会了实习生和住院医师许多重要的实践性技能;制造公司里,这样的人可能是领班;军中,他们可能是军士长和中士。这些人看着管理层换了一茬儿又一茬儿。他们是一个机构的资料库,而且往往还是个乐于分享的资料库。
  我从他们身上学到了很多,其中最重要的一点是:不论处在什么职位,都要去接触那些知道得比你多、在这里工作时间比你长的人。找到他们,仔细倾听,用心学习。

本文摘自《美国最高级别的管理课》


   本书凝聚拉姆斯菲尔德五十多年从政、企业管理经验,是少有的美国最高级别领导人亲身讲述的管理课程。全书分为十四章,以专题形式进行阐述,方便读者以最感兴趣的话题为切入点进行阅读。内容涵盖身处底层时应当如何努力工作以获得升迁、作为管理层如何甄别人才、制定战略、应对危机、面对媒体等,甚至包含如何组织开会等细节内容。书中所展现的观点,洞悉了人类本性,是经得住时间考验甚至现代科技试炼的真知灼见。大多数建议的适用范围极广,无论你是想成为政界、宗教界、商界、体育界,还是军界的领导,它们都能对你有所帮助。
  同时,拉姆斯菲尔德在行文中保持了其一贯睿智、幽默的语言风格,将这部美国最高级别的管理课打造得妙语连珠,极具可读性。

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