别觉得自己是老板，你不是

　　别觉得自己是老板，你不是。
　　对于一名员工来说，谦逊和谨慎是两项十分重要的品质。不论处在哪个岗位，你都要时刻记住：对外界来说，你就是老板的代表。你的一言一行反映的都是老板和整个公司的想法。当你代表老板或公司发言时，一定要确保传达信息的准确性。
　　 在执行老板的决定时，确保结果就是他想要的。
　　比如，在我为丹尼森众议员工作期间，选民或记者会就某件事问我议员的看法，有时甚至还会问我的看法。我知道，他们在乎的不是我的意见。如果拿不准，我就会表现得顺从一些，看看这些人还有没有兴趣继续向我提问。我非常清楚，我不是那个被选出来代表其家乡数十万民众的人。有时候，职员尤其是有主见的职员常常忘记这一点。员工一定要学会杜绝自己的这种妄念，否则，来做这件事的就是老板了。
　　如果一件事不需要老板亲自定夺，你就全权负责了吧。
　　我曾参加过一些无用的会议，在会中听到一些自己早就知道的事。我也参加过一些毫无必要的讨论，讨论的内容其实根本不需要我参与。我希望那些组织者能从我呆滞的眼神中看出我是真的心不在焉。一个有效率的老板工作是很努力的，没时间处理公司遇到的每件事。所以，他需要员工的协助。员工不能仅为了获得面谈机会，便一遇到什么事，就去找老板。
　　在五角大楼，高级军官和文职人员是国防部的重要成员。他们大多数人都是经验丰富的中高层官员——空军、陆军和海军上校，以及海军上尉——有能力为上级军官和文职人员处理好日常事务，并管理好相应的文件。如果没有他们，庞大、零散的国防部就要运转不灵了。在五角大楼，跟我共事的人都知道什么时候该请示，什么时候该自己处理问题。因为他们留心观察过我的思考模式和所持见解，知道自己有替我指导高级文员和军事将领们的权力。在任何组织中，老板都应该感激这些认真领会自己用意，并将其逐级下传的员工。在拿某个问题去打扰老板之前，他们都会问自己：还有别的什么人能解决这件事吗？
　　倘若犹豫不决，交给老板处置。
　　考虑一件事是否值得花费领导的时间，引起他/她的关注，是很合理的。如果在重大问题上没有征求老板的意见，结果就可能是：你做出了不合老板心意的指示。问对老板问题，能节省大量时间，并免去后期的许多麻烦。
　　你去转角办公室寻求指示时，要抱着将来如果遇到类似情形，就能再次用到这些指示的心态。提问也有学问。打个比方，如果你想知道承担某项任务的某个人该不该加班，或许你可以这么问：“在哪种情况下，加班合理？”
　　在寻求老板指示时，努力做到言简意赅，问完就离开。你不想成为那个老板一看到就会头疼的人吧。聪明的员工很快会学到的另一件事是：每次去见老板，都要带上纸和笔。否则，你就会跟没记下八位客人复杂点菜单的服务生一样了。显然，他肯定会忘东西的。大多数人都没耐心重复已经说过的话。老板叫你去他的办公室，肯定不是为了锻炼声带；毫无疑问，他是有事跟你说。礼貌的做法是，时刻准备着记下他说的话，让他不必重复第二遍。
　　如果你搞砸了，告诉老板，并迅速纠正错误。
　　二〇〇四年一月，巴格达的一次新闻发布会首次宣布，美国军方已经开始就虐囚事件展开调查。这条消息在媒体、公众和五角大楼中都没有引起太多关注。在拥有三百万成员的国防部，这不过是每年数千项常规调查中的一项。在值夜班时，阿布格莱布监狱存在一些虐囚事件，这些我们早有耳闻。有些士兵还拍了照，我们找到了那些照片，并将它们作为调查的一部分。
　　三个月后，有人告诉我，一档电视节目得到了部分照片的复印件，打算就该事件做期节目。我要求看看那些照片，以便通知总统和国会，征求一些意见，看国防部应该如何反应。结果，那些照片简直惨不忍睹。它们会破坏美军在伊拉克做出的努力，鼓舞敌军士气，降低美国民众对战争的支持。初次看到那一小撮穿着美国军装的狱卒做出的种种暴行时，我就像被人狠狠地打了一拳。在调查之初，有人就向我描述过这些照片上的虐待事件。那时候，五角大楼就应该通知总统和国会领导，以便做出更有效的反应。但现在，我们有些措手不及。
　　我和高层领导未能早点儿意识到此次事件，实在是非常遗憾。我觉得自己有负于总统和全美人民。我把这件事上报给了总统，却没有给他足够的时间应付这场冲击。数日后，我两次向布什总统提交辞呈，但都被他拒绝了。
　　通常来说，领导若及时意识到了错误并勇于面对，便能及时纠正它。拖延不会让坏消息变成好消息。如果你搞砸了什么事，最好尽快告诉老板。

本文摘自《美国最高级别的管理课》

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　　 本书凝聚拉姆斯菲尔德五十多年从政、企业管理经验，是少有的美国最高级别领导人亲身讲述的管理课程。全书分为十四章，以专题形式进行阐述，方便读者以最感兴趣的话题为切入点进行阅读。内容涵盖身处底层时应当如何努力工作以获得升迁、作为管理层如何甄别人才、制定战略、应对危机、面对媒体等，甚至包含如何组织开会等细节内容。书中所展现的观点，洞悉了人类本性，是经得住时间考验甚至现代科技试炼的真知灼见。大多数建议的适用范围极广，无论你是想成为政界、宗教界、商界、体育界，还是军界的领导，它们都能对你有所帮助。
　　同时，拉姆斯菲尔德在行文中保持了其一贯睿智、幽默的语言风格，将这部美国最高级别的管理课打造得妙语连珠，极具可读性。