从小做到大，稳步增长的李兆基（11）

    “差不多就好”是我们在工作和学习中经常抱有的一种心态，而“零缺陷”则意味着我们每一次都要满足工作过程的最高要求。“零缺陷”是克劳士比最先提出的思想，他要求员工第一次就把事情做对。“零缺陷”的思想是一种新的科学思维方式，是一种积极心态，是企业参与国际市场竞争的唯一途径，也是提高个人能力和公司整体素质，最大限度地发挥公司整体功能，弘扬公司企业文化的契机。无论是个人还是组织，只有追求产品的“零缺陷”，才能被大众所接受。美国一家公司在中国订购了一批价格昂贵的玻璃杯，为此美国公司专门派了一位代表来监督生产，来到中国以后，他发现，这家玻璃厂的技术水平和生产质量都是世界一流的，生产的产品几乎完美无缺，他很满意，就没有刻意去挑剔什么，因为中方自己的要求比美方还要严格。

    一天，他无意中来到生产车间，发现工人们正从生产线上挑出一部分杯子放在旁边，他上去仔细看了一下，没有发现两种杯子有什么差别，就奇怪地问：“挑出来的杯子是干什么用的？”

    “那是不合格的次品。”工人一边工作一边回答。

    “可是我并没有发现它和其他的杯子有什么不同啊？”美方代表不解地问。

    “你自己看，这里多了一个小的气泡，这说明杯子在吹制的过程中漏进了空气。”

    “可是那并不影响使用啊！”

    工人很自然地回答：“我们既然工作，就一定要做到最好，任何的缺点，哪怕是客户看不出来，对于我们来说，也是不允许的。”

    “那么这些次品一般能卖多少钱？”

    “一块钱左右啊。”

    当天晚上，这位美方代表给总部写信汇报道：“一个完全合乎我们的检验和使用标准，价值20元的杯子，在这里却被在无人监督的情况下用几乎苛刻的标准挑选出来，只卖一块钱，这样的员工堪称典范，这样的企业又有什么不可以信任的？我建议公司马上与该企业签订长期的供销合同，我也没有必要留在这里了。”任何一家想在竞争中取胜的公司都必须设法使自己的产品质量无可挑剔，没有一点瑕疵。

    日常生活中，我们购买电视机、电冰箱等商品时所用的挑剔眼光，就是“零缺陷”的眼光、就是“零缺陷”的标准。那么，我们为什么不能用“零缺陷”的思想来指导我们的工作，检查我们的工作呢？只有将“零缺陷”的思想与我们所倡导的精细的工作作风有机地融合起来，才能走出“差不多就行”“马马虎虎”的思想和工作误区。

    实际上，“零缺陷”表达的是一种决不向任何不符合最高要求的做法妥协的决心。它要求人们努力工作，把工作当做自己的事情来做，达到“零缺陷”的境界。推行“零缺陷”管理思想是欧美企业界当前的一项日常工作，他们追求的产品质量标准都是“零缺陷”，而不是“差不多就好”。

    初入职场者要摒弃“差不多就好”的思想，要真正地为自己负责，并要对自己的工作提出“零缺陷”的要求。

本文摘自《不靠父母找工作——决胜职场的12条黄金法则》

---

　　 毕业意味着什么？毕业意味着和过去的生活说再见，意味着你将要独自面对未知的世界。毕业，意味着新生活的开始。在走向明天的路上，或许晴空万里，或许电闪雷鸣，但是，无论我们将要经历什么，你始终都要明白——明天在我们自己手中，未来的路只有靠自己去闯。
　　《不靠父母找工作》，并不是说让你有父母介绍的好工作不去争取，而是说，在你有了好工作以后，不要躺在滋润的温室里过无忧无虑的生活，你应该打开窗子，像那些没有后援的同学一样，全身心地投入工作，迎接属于自己的风雨。这一切，不仅能带给你成熟，带给你事业，还能带给你奋斗和前行的勇气。　　本书是“玩转职场系列”之一，从各个方面向读者介绍了职场的生存法则。循序渐进的引导读者顺利打开职场大门。