苗鸿冰：做精不做大（6）

    3?成功点评

    “蹲下来”的智慧

    北方汉子苗鸿冰人高马大，说话爽快，爱滑雪，开越野车，自称在公司急了要骂人，这都似乎和细致的时尚行业沾不上边，但白领的员工说起对苗总的印象却脱口而出一个字“细”。初到白领公司，就会为它与别的公司不同的细致所打动：门口会有门童弯腰开车门、服务生悄无声息地送饮料水果，每一个动作都分寸恰好，每一位来宾都能感受到五星级酒店式的训练有素；上至管理层下到服务人员着装全部是一尘不染的白衬衫配搭浅金色领带，但这种领带明显比普通领带窄短，显示谦逊而不事张扬的姿态；苗鸿冰本人的行为则为这一切做了最好的注释：在忙着回答提问的同时，他可以观察到我们的采访纸用完了，马上让服务员去拿，这在我们多年的采访经历中还是从未遇到过的。

    白领上上下下之“细”，给外人感受到的都是一个主题：关怀备至。最重要的是这种关怀超出了你的心理预期，自然给人留下深刻印象。而客户的这种记忆对于销售行业来说，价值不可估量。

    想到客户都想不到的东西，是怎么做到的呢？其实我们观察身边人，就会发现，他一言一行的特质，都来自于心态，或平和或傲慢，体现在行动上自会不同。而从小对售货感兴趣的苗鸿冰，则在不经意间透露出了“蹲下来”的心态。

    蹲下来，天地更宽。白领的新员工都要到门店去实习，要交的作业是为顾客裁下的裤边，每个人都必须蹲下来，为顾客量裤脚剪裤边。刚开始有人觉得很难，但蹲下去之后就会悟出：让别人愉快与让自己愉快其实并不矛盾。现在，白领的CEO就是从店员店长这样一路干上来的。

    蹲下来，视角会不一样。苗鸿冰说每一个新员工还必须经过擦地训练，犄角旮旯也要擦干净，就必须蹲下来。“蹲下来的人能发现站着的人发现不了的问题。”

    苗鸿冰之细，来自于视角不同。而这“蹲下来”的视角，则来自豁达的心态。所以，在众多服装品牌被商业势力挤压的当下，白领却成了商场争抢的大牌，这“蹲下来”到底是高是矮，放在商界里不好说，其实放在生活中也不一定呢。

    成功动机学调查表

    1 做任何事业我都不喜欢冒险。　　　　1   2   3   4   5  （2）

    2 我常思考怎样能够以出奇制胜的办法战胜竞争对手。    1   2   3   4   5   （5）

    3 不赔钱比赚钱更重要。　　　　1   2   3   4   5   （3）

    4 我把大部分资金投入到高风险高回报的项目中。　　　　1   2   3   4   5   （1）

本文摘自《商道中人自我对照的心灵读本》

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　　 何谓中国式成功？这又是一个更加关乎中国创业者心理潜能的设问——
　　是什么样的动机才激发了他们创业的冲动？又是什么样的心理势能在持续支撑他们跋涉于激流险滩？马云说：“真正的企业家，既要审时度势对宏观大局洞悉把握，也需要关键时刻撸起袖子跟人家拼刺刀。”毋庸置疑，这一代企业家几乎都是“马背上的一代”，可运筹帷幄，能身先士卒，是强烈的自我意识支撑着他们强大的独立人格，他们的睿智与勇气完全满足马云所诠释的这种“企业家素质”。
　　但是，仅仅如此就足够了吗？
　　本书所记录的人们虽各自有着长度不同的创业历史，所面临的艰难与压力也不尽相同，但每每面临关键抉择，他们总能镇定清醒，押对筹码，涉险过关。是什么样的心理因素起到了神奇的作用？当事业面临转折，甚至命运即将倾覆，他们依然有着惊人的心理调节和自愈能力，那么这种从容淡定、处变不惊的神经与气质又是如何修炼而来？