网络博客危机应对策略(24)

2014-07-25 22:53:20

  如何与e见领袖进行沟通

  在营销层面之外,e见领袖对于企业的声誉影响力日渐强大。以往企业谈到自身的利益相关者时,总会列举八大关系:客户、媒体、政府、合作伙伴、员工、大学、社区、公司总部。今天,也许他们会加上e见领袖。在未来,任何公司都无法忽视e见领袖对于企业声誉的影响力。

  2008年3月初,微软在全球组织了一次IM计划,试图通过在MSN用户名字前面挂上一个“帽子”,以帮助一些美国本地慈善组织募捐。该计划在短短一个月内就获得数千万人的响应,而在这背后微软根本没有进行任何宣传推广。MSN上那些活跃的e见领袖充当了IM计划最好的宣传者。

  在国内,上海的Blogbus为通用汽车策划的口碑推广也颇为成功。Blogbus重磅砸下“中国爷们‘对决’外国绅士”的话题,引发博客群落对这个话题的争论,目的就是为了将“绅士”与“爷们”所共有的概念嫁接到别克君越汽车上。博主们对此话题的热烈讨论使得别克君越的知名度迅速上升。在全球博客权威统计引擎Blogpulse上,“绅士”这个中文关键词的频率在五六月份攀升到顶点,最高的时候甚至比以前同期翻了一倍。

  

本文摘自《Web2.0时代危机解决之道》


   领导人是否能赢得尊敬和信赖,最重要的是在危机的关键时刻,他们做的是否和说的一样,这是检验的最佳时机:真诚领导、正直、有勇气、能坚持、善于沟通、有担当、有社会责任感……这些不再是公共关系的专用词,而是动词,人们在看领导们的表现。特别是在这“世代交替”的时代,“80后”的年轻人对领导人的风格与诚信的关注,已与企业“品牌印象”深度结合。
  面对危机,许多企业高管常常相信经验或一般公关专家的建议:“要低调,船过水无痕。”这是一般人的反应。但这对愿做“真诚领导”的人来说也是一个重要的选择时刻:我要成为一般的领导人吗?还是我愿承担我的责任,真诚面对社会,然后赢得社会与员工的尊敬,做一个好的企业公民?
  在危机的关键时刻,领导人常常按“常规”反应,而没有“停下来,深入思考有哪些选择?做最佳选择,再往前行”。时时都是选择的机会,时时可以把握机会,领导人要懂得运用卓越的领导力进行有效危机管理,建立企业的新形象,从而化危为机。

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