网络博客危机应对策略(25)

2014-07-25 22:40:02

  “大众点评网”这一民间美食家云集的阵地,则以另一种独特的方式通过网络社区来进行口碑营销:但凡特色餐厅或大酒楼开张,该网站的几位核心元老必被请去试吃,这些口味挑剔的食客在论坛上的评价,往往能直接决定这个餐厅开张头两个月能否生意火暴。

  既然e见领袖如此之重要,企业要如何找到他们,并与他们进行有效沟通?在浩瀚无边的互联网上,他们又都隐藏在哪一个角落之中?

  iResearch的调查统计表明,目前国内的79万家独立网站8成以上拥有独立的社区,60%的网民通过社区寻找解决问题的方案,33.5%的网民消费行为受到社区论坛的影响。社区这样一个分享、交流、互动的场所天生就跟口碑营销“趣味相投”,所以说网络社区就是培养、发现e见领袖最好的平台与载体。关注网络社区、关注社区的活跃分子,是与e见领袖沟通的有效策略之一。

  韩国L手机品牌推出一款新的高端手机,为了快速扩展其知名度,在受众中形成良好的口碑,L手机品牌决定通过与e见领袖沟通的策略,以意见分享这种独特的传播方式代替以往的广告投放。

  

本文摘自《Web2.0时代危机解决之道》


   领导人是否能赢得尊敬和信赖,最重要的是在危机的关键时刻,他们做的是否和说的一样,这是检验的最佳时机:真诚领导、正直、有勇气、能坚持、善于沟通、有担当、有社会责任感……这些不再是公共关系的专用词,而是动词,人们在看领导们的表现。特别是在这“世代交替”的时代,“80后”的年轻人对领导人的风格与诚信的关注,已与企业“品牌印象”深度结合。
  面对危机,许多企业高管常常相信经验或一般公关专家的建议:“要低调,船过水无痕。”这是一般人的反应。但这对愿做“真诚领导”的人来说也是一个重要的选择时刻:我要成为一般的领导人吗?还是我愿承担我的责任,真诚面对社会,然后赢得社会与员工的尊敬,做一个好的企业公民?
  在危机的关键时刻,领导人常常按“常规”反应,而没有“停下来,深入思考有哪些选择?做最佳选择,再往前行”。时时都是选择的机会,时时可以把握机会,领导人要懂得运用卓越的领导力进行有效危机管理,建立企业的新形象,从而化危为机。

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