采访到最后，萍儿说，我想哭(3)

    我说，心情很重要啊。她回复：“是啊，心情比赢利更重要。我刚开店的时候，没有什么生意，每天和网上的朋友们聊天，心情可好了。那段时间药都不吃了，停药有半年多时间。我在淘宝上最大的收获不是钱，而是钱买不来的好心情。那真是奇迹啊。我从“非典”那年开始吃“爱若华”，一种专门治疗类风湿的药，没有停过。但是从我在淘宝上开店后，药就停了整整半年……心情真的是非常重要。现在遇上砍价太狠的顾客，我宁愿不接这样的单，因为就算给顾客优惠了，后面一般会有一系列的事情发生，会让我吃不好饭睡不好觉，病情就会加重。但其他顾客，如果遇到问题我都会帮他们解决好。”

    萍儿是个知道感恩的人，她说：“我有今天的成绩，不仅是我自己的努力，还要感谢我的父母，他们给我买电脑，办宽带，进货……当然，跟朋友们对我的帮助也是分不开的，这里有卓玛、笑笑云，我代理了他们的产品，是他们给了我这样的好机会。还有波姐姐对我的心理帮助。”

    萍儿虽然残疾，但是她还是感觉自己很幸运。“我长这么大，现在终于可以赚钱养活自己了，终于可以在过年的时候不要长辈的压岁钱了，还为她们买了护肤品，家里的电视机和洗衣机坏了，我用自己赚的钱为家里买了新的，心里真的是高兴啊。妈妈特别高兴，见人就说：‘我们家闺女给我买的电视机、洗衣机……’”

    萍儿的几段博客文章

    萍儿坚持写博客，我从她的博客进一步了解了她：

    “……在2006年感恩节即将到来的这一刻，萍儿最想感谢的人就是萍儿的父母。2006年萍儿的生活发生了巨大的变化。因为萍儿在淘宝网开起了小店，在小店里萍儿认识了许多朋友。也许你们会说，这对于一个常人来说不算什么，但对一个身患重病，不能独自走出家门，几乎与社会隔绝的女孩儿来说，却是无比的珍贵。现在的萍儿变成了朋友无数、欢笑无数、每天生活得既充实又快乐的女孩儿。而这么多的快乐，就是来自萍儿父母的支持，是他们为萍儿买了电脑、办了宽带、进了货物，萍儿才能开起这间小店。萍儿知道，父母是想让萍儿快乐。所以萍儿给这间来之不易的小店起名为‘快乐感恩小屋’，虽然这个店名在淘宝网里很不起眼，但却表达着萍儿对父母的感激之情。”

    “早上9点收到一条支付宝发来的短信，买家某某向您支付××元，请登录查询。这是萍儿的老顾客，昨天下午刚把宝贝寄给她，从北京到辽宁，走平邮，不可能今天一大早就到呀？萍儿突然间明白了，这是顾客非常地信任我，才会在商品还没有寄到时就主动把钱打到我的账户里了。我马上用旺旺与顾客取得了联系，她真的是把款已经付了。我说：‘宝贝还没有到你那里，你就付款了，我都不知道该说什么好了。’她说：‘咱们都很熟悉了，你的人很好，你的商品也很好嘛。’能够得到顾客这样的信任，萍儿真的很感动。其实你只要用真心去对人，别人同样也会用真心来对待你。虽然我失去很多，但我却拥有别人没有的。”

    “……自从萍儿开起了淘宝网小店，与朋友在网上交流的机会也增加了不少，经常是你帮我我帮你，开心的事儿一起分享，烦恼的事儿一起分担，彼此的友谊也因此而拉近，很是快乐。但萍儿也遇到了一个很头痛的问题，就是在帮助对方后，对方总是要说句谢谢，萍儿总是感觉很别扭。难道对方不明白，虽然是萍儿帮了忙，但萍儿也同样在分享着这份喜悦的心情，哪里还需要说谢谢？是你们让我有了能够帮助别人的成就感，让我有机会与你们一起分享快乐，你们带给我的太多了，哪里还需要说谢谢？要说也是该萍儿说谢谢才对啊。所以每当朋友对我说谢谢的时候，我总是要说，是朋友就不说谢谢。”

    说说我的感想

    在采访完萍儿以后，我的内心一直不能平静。我对萍儿说了这样一句话：“今天认识你很高兴，这次采访让我知道了你们这个群体多样性的另外一面。”

    也许我太多地采访皇冠店铺，已经习惯了以业绩来论英雄，因此在采访萍儿的时候，我原本打算少花一点时间，只不过想让她举些例子，证明残疾人群体之间的友谊。

    的确，萍儿没有太多的销售成绩，也不是网络上残疾人群的发起人。她的语言很朴实，找不到什么豪言壮语，甚至许多一说而过的话，会被整理笔记的时候一个点击就轻易删去。但是我还是从中发现了“金子”：许多弱势群体在互联网上的创业远比我们想象的意义更加深远。那是另外一个世界，他们需要在互联网上以一个普通人的身份和人说话、做事情，去体验以前从来没有体验过的感觉。这些感觉对他们很重要，里面有自信、自主、自尊，这些都是他们重建生活的支柱。

    店铺链接：http://shop34027504.taobao.com/

本文摘自《网络创业生存报告》

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　　本书共分三个部分：第一部分介绍弱势群体开网店的故事；第二部分讲述大学生开网店的故事；第三部分为其他创业者开网店的故事。
　　其实，在网络上开店的人还有很多，他们每个人都有创业的艰难，也有成功的喜悦，他们在改变网络，网络也在改变他们，为他们提供新的生活。