第四章 赞美使人成功（4）

    尽一切可能去认可他人

    我们知道人们都希望获得赞美，所以我们尽一切可能去认可他人。当然，像我们这么大的一家公司，并不是人人都能在年度研讨会上发表演讲的，但我们努力让更多的人上台，即使是短短几分钟也好，这就是对他们成功的奖励。

    这种短暂的上台经历真的那么重要吗？坦白说，我认为一位女性上台接受同伴的赞美，比从邮局接到昂贵的礼物而没人知晓更有意义！而且，一旦她尝到这种赞美的甜头，明年就还会想要上台重温旧梦。

    我曾应邀到一家卓越的制造公司演讲。当晚，我受邀参加他们的颁奖晚宴。席间，我看到几位代理商穿着海军蓝运动夹克，我不禁想那是多么不成体统，很显然他们并没有穿着适当的服装。“他们为何穿着那种夹克呢？”我问一位公司的高级主管。

    “哦，他们是我们最杰出的代理商。”他告诉我。

    在整个晚宴过程中，我总是等着有人演讲来称赞这些杰出的代理商，我以为这将是整个晚宴的高潮。晚餐后有名歌星演唱，然后天花板上开始飘下气球。我心想：“借此气氛去赞美他人倒是个好方法。”但节目到了尾声，晚宴却也就此结束，人们开始陆续离场。

    “怎么没有颁奖？”我问那位高级主管。

    “哦，他们已经拿到奖品了—就是那件海军蓝夹克，那是我们送到他们家的。”

    我惊讶极了！我不能想象一家公司举办了一场颁奖晚宴，却没对其卓越的员工公开认可。在玫琳凯公司中，我们从不放弃任何一个给予认可的机会。我相信，站着接受喝彩，要比接到海军蓝夹克的意义深远得多。

    我们给予认可的另一个机会是我们的月刊—《喝彩》杂志。除了分享产品信息，这本杂志的主要目的就是给予认可。《喝彩》杂志全部用彩色印刷，发行量和全美许多著名的杂志不相上下。我经常对我们的美容顾问和业务督导说：“你注意到了吗？每次当你的名字印在《喝彩》杂志上时，它是多么美好！而当你的名字不在上面时，就发觉它不那么有趣了。”

    每个人都希望看到自己的名字被印在上面。但由于每一期《喝彩》杂志只允许刊登少数人的名字，所以我们鼓励每位业务督导印制自己的业务通讯。我们建议通讯中要尽可能地包含更多的名字。如此一来，在一个有100名成员的沙龙中，每位美容顾问都有公开被认可的机会。我们同时也有份月刊是专为我们的业务督导制作的，称为《业务督导通讯》。另外还有一本月刊是为公司员工发行的。我们相信成功的刊物必须具备四项要素—认可、信息发布、教育和激励—当然最重要的是认可。

    秉承玫琳凯赞美使人成功的理念，公司的很多刊物都会在黄金版面上对优秀的销售队伍进行认可，将她们的照片一一亮相，注明她们的名字和所获激励的奖项。

    常常有男士对我说：“算了吧，玫琳凯，或许有人会为你的红缎带，为了站在台上接受广大观众的掌声，或为了在刊物上出名而卖命，但那绝不会是男性努力工作的目标。”当我听到这种评语，总是笑而不答。你是否注意到一位6英尺7英寸（约2米）高、250磅体重的上尉钢盔上的星星，或是士兵制服上的勋章？由此可见，男性为了赞美和认可同样甘冒受伤的危险，甚至牺牲自己的宝贵生命！

    一个有趣的现象是，有些人习惯贬低别人对他们的赞美。事实上，我们的一位男主管就经常说：“赞美是不错，但我个人并不十分喜欢它。我并不需要这种激励—留着给别人用吧！”坦白地说，我根本不相信他的话。他就和其他表示不喜欢这种方式的人一样，暗地里也都渴望得到赞美。我凑巧知道这位男主管每次受到赞美时，都会发出有如小猫般满足的咕噜声，可见他也和我们大家一样，都是喜欢被人赞美的。

    身为管理人员，你必须了解每个人都需要得到诚挚的认可。如果你认真寻找，就会发现有许多赞美员工的机会。一旦发现了，就应该马上去做。员工会在认可与赞美中茁壮成长。

    首席谈玫琳凯的管理方式

    美国的首席谢丽尔•沃菲尔德（Cheryl Warfield）在加入玫琳凯之前曾经做过时装模特，也曾经做过兼职数学老师。她说：“赞美使人成功。我们通过赞美唤醒了很多人身上沉睡的力量，并由此获得了卓越的成绩。”

    英国的首席伊冯娜•威廉姆斯（Yvonne Williams）说：“在工作场合，员工经常听到的都是自己做错了什么，却很少听到自己做对了什么。然而女性只有在受到鼓励和赞美的时候才能够焕发出强大的力量。”2004年，已经过世的玫琳凯•艾施女士因为她开创的玫琳凯基金会以及她在全球开创的事业对很多女性的生命产生了影响，而在肯辛顿宫被授予人道主义玫瑰奖。

    墨西哥的首席帕特丽夏•赫尔南德兹•德•博达特（Patricia Hernandez de Bodart）在加入玫琳凯之前，曾经有过七次创业的经历，但都因为经济环境影响而以失败告终。玫琳凯让她学会了很多，她说：“赞美让很多女性获得了自己从来没有想到过的成功。”

    美国的首席卡伦•皮罗（Karen Piro）曾经拥有国内一家著名的网络电视公司，她从朋友那里听说了玫琳凯并被公司的企业文化深深吸引，从而开始了这份事业。她说：“来玫琳凯工作的女性经历各不相同，自信程度也不一样。但每个人都因他人的赞美而倍加自信，充满勇气。”

    乌克兰的首席莉莉娅•舍涅娃（Liliya Shershneva）说：“玫琳凯所说的‘赞美使人成功’使我意识到了自己身上有很多潜能，同时也能够通过赞美帮助别人提高信心、发挥潜力。我真的学会了如何去关爱他人。”

    

本文摘自《玫琳凯谈人的管理》

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　　 被评为美国最伟大的女性企业家的玫琳凯·艾施于1963年创建了玫琳凯公司，在男性主宰的世界中为女性开辟了一条新的成功道路。她的事业以黄金法则而不是竞争法则为基础。通过“赞美使人成功”和“三明治策略——夹在两大赞美中的小批评”，这位精力充沛的得克萨斯巨人为全球女性创造了新的机会，建立起了资产达数十亿美元的企业。