后记：写给项目经理人的几句话

　　有一次，我负责一个大型的项目，这个创新的项目占公司营收的1/2 强，项目里充满了许多未知的技术与问题。
　　当我在担任这个项目的PM 时，我发现一个有趣的问题。
　　同样的问题总是不断地发生。
　　项目启动之后，前一项工作开始延迟，后一项工作的团队开始空转，人力闲置，资源没有最佳化。
　　接下来，频繁的变动，不断的范围蔓延(Scope Creep)，不断的镀金(GoldPlating )。
　　然后项目成员们开始检讨，大家不停地开会， 密集，频繁，却又毫无目标地开会。
　　然后，会有人推测，某个人或某件事情是瓶颈。
　　而要处理瓶颈的方法，竟然是日复一日地加班。
　　我开始反思，我们不是历史上第一位做这件事的人，那么，之前是否有良好的经验，或者是更通用的流程系统，可以协助我们不要那么慌乱，没有章法？
　　当我取得国际项目管理师PMP®的认证，经过一次又一次的验证之后，我才发现，原来项目管理有许多的历史资产，专家判断，有许多工具，强有力的架构与逻辑，这些管理的宝藏，对我日后从事的管理工作，有着莫大的助益。
　　特别是在项目管理当中，容易遭遇的问题， 包括项目的范围，风险，沟通，项目干系人的管理等。
　　经过许多项目的洗礼，让我相信，在项目管理当中，不见得有“最好”的解决方法，但是在目前的几个解决方案中，一定有一个“最适合”的方案，愈早找到它，就能够协助你的项目改善，提升品质，或是降低风险。
　　在您看完故事之后，我想与所有的读者分享几件事。
　　1. 诚实
　　我晓得这是一件极困难的事情，尤其是在这个年代。
　　有些项目甚至是因为不诚实才能成立的，有些订单也是。
　　既然这样，为什么我们还是要诚实？
　　多年的工作经验告诉我，诚实是一个最美好的人格特质。
　　它比金钱，显赫的头衔，美好的外貌，都来得更为有用。
　　也许我们的项目像故事里的项目一样，有一个不诚实的开始，但是我希望每一个带领项目的PM，都能够像项目开发一样，逐步完善，带领自己的项目逐渐走向诚实。
　　为什么很多数据，很多表格，计划，明明是那么的精确，精确到小数点以后6 位，但是最后项目仍然失败？
　　因为这并不是真的。
　　为什么有许多安全的系数，许多缓冲时间， 最后仍然不安全？
　　因为这并不是真的。
　　有时候，我会感觉到，团队工作很像是在进行一场拔河比赛，为什么当你精疲力尽的时候，你仍然会想奋力求胜？因为你也相信， 你身旁的人跟你一样努力。
　　事实上，如果你不愿付出100% 的努力，你身旁的人也看不出来，甚至，你只是将手放在拔河的绳子上，装作卖力的模样，你的队友也难以发现。
　　但是，很奇妙的是，如果真的有人那么做， 有一个，就有第二个，第三个，然后，比赛就会溃不成军，项目就会无疾而终。
　　2. 勇气
　　至少，我们应该要拥有两 种勇气，勇于面对选择，勇于面对新事物。
　　而这两种勇气，往往是息息相关的。
　　为什么面临一个问题，我们会感到焦虑，神经紧绷？
　　因为这个问题你之前没有遭遇过，你不曾处理过。
　　当然，如果有经验传承，有企业历史资产，这的确是值得庆幸的。
　　但是更多的时候，你会面临许多模糊，不确定的因素。
　　没有人可以告诉你，下这个决定会有什么结果，没有人能够保证，这样做就一定能成功。
　　你必须一次又一次地为你的选择负起责任， 并且从中找到答案。
　　面对新的事物，新的问题，努力让你的决策一次比一次更好。
　　3. 直接，单纯的智慧
　　过往的经验告诉我，真正的答案，往往是最简洁的。
　　像奥卡姆剃刀原理一样。
　　有很多企业，聘请了许多专家、学者，通过焦点团体，大量的问卷，建立各式各样的分析系统，数据模型，企图要改善产品，但是往往事倍功半。
　　我发现有一个很简单，而且成本十分低廉的方法，就是让不懂产品的使用者来使用，而你在旁边观看。
　　我曾经负责过一个电脑脸部辨识(Face Detection) 的项目， 用户总是抱怨，辨识的结果不准确，拍出来的照片品质不好，我们投入大量的测试人力， 不断地进行各种测试，却都无法找到原因。
　　后来，我索性站在一位使用者后方，看他怎么使用这个应用程式，我发现，当拍照的时候，使用者会习惯看着电脑荧屏，但是摄影机却是装在电脑荧屏上方。
　　为什么公司内部却无法测出这个问题呢？因为公司内部的人太熟悉这个产品，于是这些测试人员会自然而然地避开这些问题。
　　还有一次，我负责一个博奕游戏的项目，有用户反应，我们的牌局规则错乱，这是一项十分严重的问题，等于是开发商在操作输赢。
　　这个问题延宕很久，一直没办法重现，最后， 有一位不会玩牌的测试员，找出了这个问题。
　　如果你连续多次打出牌面较小的牌，就会出现问题。
　　为什么之前无法重现这个问题？因为会玩牌的人不会这样出牌。
　　愈是熟悉规则，愈有可能被规则蒙蔽。
　　以上提到的智慧，勇气与诚实，目前并没有任何SOP 或机制，可以规范你如何做，但是在我的过往经验里头，每一次，项目经理人都会遇到充满不确定性，模糊与恐惧的抉择，这些一开始的决定并没有管道可以进行验证，你必须全权为自己的决定负责。

本文摘自《不懂项目管理，别想当主管》

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　　 《不懂项目管理，别想当主管》是关于项目管理的职场励志图书。通过恩可芬奇船厂的经理人赛门管理“诺亚方舟”项目的故事，介绍了范围管理、时间管理、整合管理、沟通管理、质量管理、成本管理、人力资源管理、采购管理和风险管理等项目管理知识，大量图表资料让读者能够更直观地了解什么是项目管理，如何启动一个项目，如何挑选项目成员，项目常见障碍与困难点是什么，项目经理如何监测进度与调整各成员关系，是项目经理或企业一线管理者的最佳教材。