第15节：信息网络共享建设(4)

　　·A类商品——每日补货1次。

　　·B类商品——2～3日补货1次。

　　·C类商品——5～7日补货1次。

　　同时利用计算机进行库存管理，这样，就能有效地防止缺货问题的发生。另外，还必须有紧急补货的系统，当订货数量比较大、拣货区的库存不足时，则能够适时补充。

　　4）分类作业系统。目前国内已使用自动分类机设备的店铺尚属少数，一般都是利用人工进行分类。自动分类机的机型相当多，适合服饰业的分类机应至少每小时可分类达7 000件以上。以分类的识别方式分，自动分类机有条码方式、声控方式、色码方式、键盘输入方式、重量方式、高度方式、影像方式等七种，其中以条码方式分类机运用得最为普遍。

　　（4）配送作业系统。配送作业系统是物流公司最重要也是最难完成的环节，因为目前国内的交通越来越拥挤，人力也不足；而且配送出现多种类少批量、频率高的趋势。卡车配送无法像物流管理那样达到自动化、无人工的状态，因此目前国内的卡车配送回转率有下降的趋势。目前物流配送中心正致力于改善卡车配送作业方向，也开始实行资讯化及单位装载化（笼车），开发出了卡车配送装载系统、卡车配送计算机化管理系统——配送中能联络且配送后能报告的使用方便的无线电系统。资讯化可以将客户周围环境的停车条件、交货条件（白天或晚上交货，上架或不用上架，免检验或必须检验等）及交通条件等，全部输入计算机，当作派车的参考，尽可能针对所配送的客户进行整体考虑，以做到有计划地配送及适时、适量、正确地配送。若配送的数量很少，则可以考虑邮局或零提货运的配送方式。

　　（5）退货作业系统。在店铺作业中，最麻烦且花费人力最多的就是退货处理，因为退货中的产品有良品和不良品，必须把它们分开来，良品必须加以整理后再销售；而不良品则视其原因及产品特性，可以继续使用的以次品处理（拍卖或当作员工福利品）。退货的原因大致有以下几个：换季、过期、破损、压货、订货错误、特卖剩货、库存调整等。

　　退货作业系统大致可分为以下几点：

　　1）退货入库作业系统。

　　2）分类再处理作业系统。

　　3）退货再上架作业系统。

　　要控制退货率，就要针对退货发生的原因，加以分析后对症下药才是良策，同时企业一般都界定允许退货的条件，店铺必须采取措施控制退货率的上升。

　　二、销售信息系统

　　1. 进、补、调货品信息

　　进、补、调作业系统包括商品管理系统、库存管理系统、配送管理系统、作业管理系统、成本管理系统及人事管理系统等，而这些管理系统目前大都已经实行计算机化管理及操作。

　　在进货作业管理方面，主要与库存管理系统有关，一般库存管理系统会把所有商品分成A、B、C级，制订出最大库存及安全库存的数量，当某种商品的实际库存量低于所设定的库存量时，就必须打印出进货建议表，经销售师判断后，再向供货公司订货，或是通过计算机向公司订货，其订货量为最大库存量减去实际库存量。

　　在信息系统中，当日销售信息的传送是最为重要的，因为买手需要收集各种新款服饰销售的信息，销售师每日工作的重点则是将当日的销售信息反馈给企业买手。

本文摘自《服饰店铺“三手”协作销售模式》

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　　 本书从全新的角度对服饰店铺经营模式进行了全面的论述。“三手”协作销售模式摒弃了传统服饰店铺的坐等式销售模式，强调店铺“三手”共同配合协作的重要性，开创了全新的服饰店铺销售模式。内容包括店铺“三手”、店铺常规销售工作、店铺非常规销售工作、店铺陈列及运营、促销与销售策略、店铺成本控制、店铺的有效订货七个方面，是服饰店铺管理及从业者必看的一本书。