不要只看到眼前的得失

    俞敏洪曾多次忠告有志于创业的青年朋友们，不要只看到眼前的得失。这句话包含了两个意思：一是要讲究诚信，不要因为贪图眼前小利而丢掉长远的利益；二是凡事没有百分之百的“得”，也没有百分之百的“失”，不要因为一时的失利而气馁，放弃努力。

    诚信是创业之本

    不管处在什么样的社会，一个人做人做事的最终成功，只有依靠“诚信”二字。你先对别人有诚信，大部分人也才会对你有诚信。就算你有时候被别人骗了，也不能因此就丢掉诚信，否则你就会失去自己成功和幸福的根基。

    诚信乃立人之本。孔子曰：“人而无信，不知其可也。”认为人不讲信用，在社会上就无立足之地，也就什么事情都做不成。

    事实上，“诚信”不仅是立人之本，更是经商之本。一个企业，好声誉就是其最响亮的招牌，只有做到诚实不欺，恪守信用，才能获得更多客户的信赖，企业才能走得更远。因而，“诚信”也是所有创业者必须具备的重要品质。

    俞敏洪强调，只顾眼前的利益一定会直接导致人生和事业的失败。他举了两个例子来证明这一观点：

    中国由于过去太贫困，所以来了一点点商业机会以后，很多人就会只顾眼前利益，而不顾将来。中国很多人开饭馆、做生意都卖假货。为什么？因为他们觉得这是赚钱的最佳方法。但这样的人到最后失败的多，成功的少，因为成功是以信誉为基础的，而信誉是建立在人们长久的观察之上的。当人们第一次发现不对头，第二次就不会买了。当时中俄边贸红火的时候，中国人把一两火车皮的各种杂货拉过去，俄罗斯人不检查就收下来了。因为尽管那是旧货，但是他们知道那是真的货物。但是后来中俄边贸出现了什么情况呢？俄罗斯人特别喜欢买中国的羽绒服，而很多中国人为了赚钱，做羽绒服时就把稻草、鸡毛塞进去了。俄罗斯人发现上当以后，中俄边贸的比例开始呈直线下降。你现在常常会听说，中国的商人在俄罗斯常被俄罗斯人打，被俄罗斯人欺负，其根本的原因并不是俄罗斯人本来就想欺负中国人，而是因为俄罗斯人被中国商人骗了，最后就迁怒于所有的中国人。当俄罗斯人被一个中国人骗了以后，他一定会相信100个中国人都是这样的，这就是群体效应。

    我再举一个例子。在山东有一个蕨菜生产基地，向日本出口蕨菜成了那个地区唯一的经济来源。日本人要求把蕨菜放在太阳底下晒干了以后打包运到日本去。由于放在太阳下面晒干需要两天时间，很多老百姓等不及，就把蕨菜收回家以后开始用锅烘烤。烘烤以后，表面上看是干的，但是日本人却发现用水泡不开了。日本人就警告这个地区的人，千万不要用锅炒，一定要放在太阳底下晒。大部分的老百姓遵守了这个游戏规则，放在太阳底下晒。但是游戏规则并不是说有大部分人遵守就能够维持下去的，一定要所有的人都遵守，游戏规则才能成立。有一家老百姓违反，就破坏了游戏规则。仍然有几家老百姓把蕨菜偷偷地放在锅里炒，日本人发现以后，在一天之内断绝了跟这个地区的全部蕨菜交易。这个地区一夜之间失去了所有的经济来源。现在，（那里的）老百姓依然在贫困中挣扎，因为他们的蕨菜卖不出去了，日本人下决心绝不到这个地区收购任何蕨菜。

    所以说，当一个人、一个地区只顾眼前利益的时候，最终将导致人生和事业的失败。

    俞敏洪深谙这一道理，他将“讲求诚信”贯穿到新东方发展过程中去。

    2003年的一场“非典”风波席卷全国，北京首当其冲成为最敏感的疫情区。而人口密集的培训学校深受影响。在此期间，许多学员不敢上课，纷纷要求学校方面退还学费，北京多所英语培训学校的资金链因此吃紧，有的学校因拒不接受学员的退还学费要求而最终倒闭，有的学校校长干脆席卷一切走人……北京英语培训市场遭到了“非典型”的洗牌。

    新东方挺过了这次难关。俞敏洪之前就制定了一个政策，无论什么情况，都要确保新东方在银行的存款达到一亿左右。这一政策在“非典”时期发挥了至关重要的作用。

    2003年4月30日，全国新东方学校都宣布停课后，俞敏洪迅速做出决定，即学员可以退班、转班、原听课证两年内有效，最大可能地保护了学生们的利益。尽管这样做，新东方在经济上遭受了巨大的损失，但却保护了新东方的声誉。这也是为什么“非典”过后，新东方的培训班频频爆满，超过了之前的任何一个时期。

本文摘自《中国教父级CEO的创业智慧》

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