评论(1)

　　几乎所有的博客服务商都支持读者评论功能，即读者在阅读完一篇文章后可以直接将自己的想法、见解和意见回复在文章后面。这些评论(以及针对评论的评论)将有助于博客与读者的双向沟通，从而也能为博客带来更多的访问量。此外，读者评论还可以作为衡量读者兴趣的一个参考指标。通常，一篇文章的回复越多，就越说明读者对它的青睐。

　　尽管读者评论在双向沟通和网站流量方面卓有成效，这可不是不劳而获的午餐。如同我们在第三章所说的，你必须确保你的博客团队拥有足够的时间来监控、审批和回复接踵而至的读者评论。通用汽车公司的博客(http://fastlane. gmblogs.com/)就雇用了一名专职员工来管理读者的评论，而波音公司的做法更像传统的出版物—— 经过几道审核之后，读者的回复才“得见天日”。

　　权衡利弊

　　在你第一次建立博客时，你一定要认真考虑如何管理读者评论的问题。如同大多数经验老道的博客体会到的，一种“放任自流、不加约束”的策略背后隐藏着不容小觑的缺陷。

　　对读者评论加以管理的一个主要原因是反垃圾评论，因为它已经成为困扰无数博客的难题之一。所谓垃圾评论是指某些人利用网络“机器人”(其实是种程序，它可以侦测大量互联网网址的超文本结构和网页里的URL连接，递归地检索网络站点所有的内容)快速地浏览几千个博客，以寻找可乘之机在博客上插入他们的评论，目的是推销自己的在线游戏、医药产品等信息。同时，一旦他们操作成功，他们网站的链接就会出现在你的博客中。前面我们曾经提到过，Google等搜索引擎往往会青睐那些众多网站链接的网站，因此，他们希望借此“漏洞”来提高自己的网络排名。

　　除此之外，“放任自流、不加约束”还有可能让你面对粗言秽语和胡搅蛮缠的尴尬。

　　当然，你可以选择关闭读者评论，从而让读者找不到任何发泄的出口。如果你管理博客的时间有限而且不希望受到过多的骚扰，这的确是可以考虑的方案。

　　但是，我们却建议企业博客避免这种极端的做法，而尽可能地采用过滤或者筛选机制。通常，各种博客服务商会提供的过滤方案包括以下三种：

　　1. 预审。如果有读者回复了某篇文章，那么，该文章最初的作者就会自动收到一封电子邮件，其中包含读者的评论以及三个超级链接：批准、删除和编辑。如果某位读者累积几篇评论都批准通过，那么，以后他再发表评论的时候就会自动出现在博客上而无需审核了。这样做的好处是让博客的忠实读者产生信任感和亲和感，从而成为整个博客系统的一部分。当然，另外一个不言而喻的好处是博客版主的工作量就大大减少。

　　2. 反机器人评论系统。许多服务商的评论表单中包含一个小小的验证系统，从而把机器人拒之门外。我们通常看到的例子是一幅嵌入文字的图片，你需要正确地输入验证码才能发表评论。

　　3. 半自动化工具。一些服务商允许博客输入特性的词汇或者IP地址，从而自动地屏蔽这些词汇或者IP地址。

　　当然，上述几种方式都无法代替人工方式的监控和修改，换言之，你的努力和付出是必不可少的。

　　TrackBack

　　不知道你发现了没有，一般评论存在一个天生的缺陷：如果你发表了评论，你所有的努力只是为其他人的博客增辉而已—— 换言之，你只是为他人做嫁衣裳。如果有空闲的时间，为什么不用来为自己的博客做贡献呢？如果你在自己的博客上自己回复自己，那不是更好？这样一来，似乎你的博客人气很高，不是吗？一份投入，两份收获，何乐而不为呢？

　　TrackBack(引用通告)功能的出现也许就源于此。

　　简单说来，TrackBack被设计用来提供一种方法以实现网站之间的互相通告：它是一种方法，能让甲对乙说(甲、乙指两个人)：“这篇文章可能是你感兴趣的”。要实现这个动作，甲向乙发送一个TrackBack ping即可。在这种情况下，一个ping就是一条从一个web服务器发送到另一个服务器的短消息。

　　举个例子来说明一下。比如我在徐静蕾的博客中看了一篇我感兴趣的文章，对这篇文章我自己有一些看法，如果按照传统BBS的做法，我需要在徐静蕾这篇文章下发表自己的评论，但这样做的话我的文字只能存在于徐静蕾的网站上，我无法再维护自己的这篇评论。另一个情况是我在自己的博客中也在写一篇相类似的文章，我希望徐静蕾也能来看一看我的这篇，传统BBS的习惯还是必须到徐静蕾的网站下发一篇回复，把我的URL贴过去。

本文摘自《让博客改造整个商业帝国》

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　　 博客火了。然而，大多数国内企业并没有成功地抓住博客带来的良机，让自己火上一把—— 至少到目前为止还没有。现在，无论是新闻媒体还是广大网民都对博客青睐有加，可以肯定的是，博客不仅将与企业紧密结合，而且还将改变、影响和改造整个商业帝国。
本书就是顺应这一时代潮流，为试图牵手博客的广大国内企业所写。本书通过生动活泼、通俗易懂的语言，以及具体实用、适合本土管理者借鉴的案例，以打造超人气企业博客、创造积极客户体验为主线，详细介绍如何利用博客来宣传企业产品、拓展品牌、沟通客户、扩大商业触角、塑造客户忠诚，力图让读者在最短的时间内领悟企业博客的精髓，把企业搬到博客上面，把企业放到客户心中。