真正的“管理从欣赏开始”

　　为下属们身上存在很多问题或毛病而痛苦，第一反应：真正的管理从欣赏开始

　　“金无足赤，人无完人”，每个人身上总会存在着这样或那样的问题、毛病。在日常生活中，可以被容忍或忽视的这些问题，一旦反映在团队管理工作中，却往往令人难以容忍，甚至引起愤怒，例如：某些员工有迟到的毛病，某些员工喜欢抱怨，某些员工缺乏信心，等等。面对这些员工，我们的管理者经常会发出的类似的感慨：

　　这人，一身的臭毛病，真是受不了了！

　　这种人，什么都干不了，只会添乱！

　　早想把这个家伙开掉，只是担心短时间内找不到合适的！

　　真拿这个人没办法，不知道嘱咐了多少遍，可他还是我行我素！

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　　其实，在笔者看来，这种状况下，真正的问题并非下属们身上是否存在毛病，或者存在什么样的毛病，而在于管理者们所持有的态度。

　　假如每天我们只是聚焦在这些所谓的问题或毛病上，就容易形成“聚焦放大效用”，原本不大的毛病经过放大，不仅会让管理者自己感觉内心不爽乃至失望；而且也会让我们感觉到这个员工一无是处，而最终将其彻底否定。那些短时间内无法改变，甚至根本不可能被改变的问题或毛病，为什么管理者不能转化态度，用欣赏的角度看待他们，而是以批评的眼光对待下属身上的毛病？

　　当年苏格拉底感觉自己年事已高，来日不多，就对他的助手说，“请帮我寻找一位最优秀的人，我要把我的知识传授给他”。于是这位助手开始寻找那位最优秀的人，多年下来却一无所获。最后他来到苏格拉底面前，泪流满面地说：“我真对不起您，让您失望了！”而苏格拉底说：“失望的是我，对不起的却是你。”苏格拉底接着说：“其实最优秀的人就是你自己，可是你却不知道。”相传这个助手就是柏拉图，伟大的哲学家和思想家。尽管柏拉图本人关注自己的问题，并不认为自己是最优秀的；但是，伟大的苏格拉底所看到的则是柏拉图最优秀的一面。

　　用怎样的眼光和态度看待员工身上的问题或毛病，所涉及的就是管理的本源问题。所谓管理，到底是管理下属的优势、优点，还是管理他们的劣势、缺点呢？

　　某些管理者习惯于把更多的目光盯在下属的劣势和缺点上，试图改变他们、提升他们，最终的结果，往往是费了“九牛二虎之力”之后，却发现根本没有取得所期待的结果。

　　其实，只要我们稍加留意，就能发现那些在职场中成功的、快速发展的、或者如鱼得水的人，其成功主要是因为他们充分挖掘、利用和发挥了自己的优势和特长。

　　也正是基于此，笔者认为：每个人具有别人无法超越和抗衡的优势；能否成功关键取决于这些优势能否被挖掘、认知和充分发挥出来。成功人士所做的事儿，多数都是解决“如何更好地增强优势和利用优势”的问题，他们绝对不会去拿自己的弱势或缺点去跟别人竞争。

　　所以，笔者建议我们的管理者能够尝试“从欣赏的角度”来观察、来分析、来判断所辖下属们的表现。于是，其中的道理也已经明确，所谓管理主要就是管理下属们的优势、优点，而非劣势或缺点；管理者的主要职责就是注意观察和分析下属身上的优势，帮助下属把优势转化到工作中，从而创造最大的价值。

　　从下属的优势、优点着手对他们进行管理，是一种欣赏的、肯定的角度。如果感觉下属们还不够优秀，那首先是因为缺少发现，切记：“每个下属都是上帝的天使”。如果发现自己所辖的下属身上有很多问题或毛病的时候，第一反应应该是用欣赏的视角来观察和分析，因为“管理从欣赏开始”。由此，员工的成长环境和工作氛围都将发生变化，不再是挑剔、尖刻或否定，而是宽容、欣赏和肯定；对于下属而言，大家也都希望在这样的环境和氛围中工作。

本文摘自《成就你一生的第一反应》

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　　 面对状况或者应对问题的时候，人们总会基于本能的做出“第一个反应”；但，这种反应可能是正面的、也可能是负面的，可能是对的，也可能是错的，可能是恰当的、也可能是不当的。不同反应的根源，就在于人们对刺激的“处理”的过程和依据是不相同的。
　　职场就像是一个复杂的战场，假如我们在应对职场情况的时候，总能选择性地做出正确的、恰当的“第一反应”；将使得我们更加处置得当、游刃有余。但问题是，长期的生活、工作中，因为受到本能的、自我保护的影响，我们并没有“第一反应”的概念，而会做出很多违背职场要求和规则的、错误的、不恰当的反应。其结果，不仅限制着我们个人的成长与提升，也会严重影响到职业发展轨迹。
　　本书所倡导的“第一反应”，是那个经过加工处理后的反应，不仅包含着自己的职业判断、未来理想以及价值体现，而且还包括着智慧和感悟，是众多可供选择的反应中那个正确的、科学的、最佳的反应。 　　本书创造性地提出了“第一反应”的理念，并从理论和技术两个层面完成了对“第一反应”的系统构建，将“第一反应”的精华，涤荡了灰尘，过滤了杂质，晶莹剔透地呈现出来。
　　本书通过生动、形象的语言，对复杂的职场成功法则进行更具体、更明确的深度剖析，帮助读者在态度、方向、思路、方法和技巧方面构建正确的职场“第一反应”，从而铺筑一条通向职场成功的快速通道。