三、把该做的工作做好

2014-04-05 22:37:31

  给各位举个例子,大家还记得内地的专家学者是怎么批评国营企业的吗?他们说,国营企业发展不行是因为产权不是经理自己的。一些专家学者据此提出一个理论,叫做冰棍理论。什么叫冰棍理论?国营企业不是经理自己的,所以管理不好。这就像冰棍会逐渐融化一样,与其让它完全融化,还不如在没有融化之前,把整条冰棍送给国企老总,即MBO,也叫经理人收购。把国营企业变成民营企业,变成老总自己的,这些老总就可以把国企管理好了。这就是国企改革的基本思路,它导致了大量国营企业的民营化。

  我问在座的各位来宾,企业不是自己的,经理就可以不好好管理吗?你晓不晓得,这么一个简单的错误思维,却完全破坏了我们中华民族5千年来的伦理道德以及是非善恶判断的标准。真正的受害者是谁?是我们的民营企业家。

  当民营企业规模小时,夫妻俩就可以管理好。可一旦民营企业规模增大,我想问问这些民营企业家,你需不需要聘用副总、经理、科长和员工?你当然需要。我再问你,你这家企业是不是归你的雇员所有呢?当然不是。那么我再问你,既然不是他们的,他们就可以不好好管理吗?直到今天,我们的民营企业家才发现,要在公司里找一个许三多这样的雇员是根本不可能的。因为员工都在为自己打算,企业又不是他们自己的,他们凭什么管理好。民营企业家在公司里碰到过员工叠棉被吗?碰到过员工帮别的员工叠棉被吗?碰到过像许三多这么执着、这么按照规定办事的员工吗?当然没有。所以今天,我们的民营企业家都有一个相同的抱怨,什么抱怨?那就是员工不替老板打算,老板也找不到好员工。

  企业的情况大家可能感触不深,那么我们再讲讲中国的餐饮业。只要去餐厅吃饭,我们就会发现,服务员基本上从来不热爱他们的工作。客人一进餐厅,她们就表情僵硬地说声“欢迎”;客人点菜时,又表情淡然地询问;客人催菜时,她也是机械地答应着;客人叫她们拿副筷子,她们几乎无动于衷,且干完活后还一脸不高兴;客人结完账走出餐厅了,她还板着脸:“谢谢光临”。这些服务员何时热爱过他们的工作?餐厅又不是他们自己的,他们凭什么要替老板打工?即使他们做好了工作,又怎样?谁赚钱啊?老板赚钱。而且现在这种现象荒谬到一种什么程度啦?很多餐厅从来没有想到从人事方面进行改革,而总是做表面工作。八个穿红衣服的小姐,分两边站着,客人只要一进门,就给你机械地来一句“先生欢迎”,每次都把我吓一跳,好像骂我似的,为什么?她们没有许三多的精神。

  服务员可能会想,我凭什么为餐厅干活?凭什么要热爱这份工作?况且工资又不高,才900块。可你知道许三多的薪水是多少?也是900块。那他凭什么热爱他的工作呢?因为这是他应该做的。服务员们,你们应该向许三多学习,把你们该做的工作做好。

本文摘自《热点的背后》


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