情绪也是一种重要资本

    英国著名管理学者凯文•汤姆森在其《情绪资本》一书中说道：“在新世纪，情绪资本（Emotional Capital）将成为每个企业资产负债表上的一项重要资产。”凯文•汤姆森认为，只有经营好情绪资本，企业才可能整合和优化信息资源，挖掘更多的智力资本。而在俞敏洪看来，创业者的身上必须兼有“激情”和“理智”两种情绪资本。“新东方”可以说就是这两种情绪资本共同作用下的产物。

    我是一个很有意思的人，有激情的一面，也有很冷静的时候，我用激情做了梦想，用冷静做了新东方。北大的人一般不脚踏实地，我在做新东方的时候还比较理智，因为做一个企业不理智不行，但新东方恰恰又是一个承载着梦想的企业，没有激情也不行。

    拥有高昂的创业激情

    世界上做成功的人，没有一个不是全身心热爱自己做的事情的，否则他一定会半途而废。对我个人来说，我一定是全身心在做新东方，就像沃尔玛的总裁一辈子都开着自己的小飞机在全世界每个店飞来飞去，看到商品都恨不得去亲吻一下，他对每个商品都充满感情，你说他能不把每个商品卖得像艺术品一样吗？

    俞敏洪所说的“全身心热爱”就是一种创业激情。激情是创业者最基本的前提与素质之一，创业者大多是非常有激情的人，一个没有野心没有魄力没有激情的人，期待他去创业是不可想象的事情。

    我从北大出来的第一个梦想是每个月能比原来多挣一些钱，我充满激情地去上课，去挣钱，才有了新东方的今天。现在我对新东方的教育梦想充满了激情，所以我才有勇气继续把新东方做下去。

    1992年12月的某一天，俞敏洪租了北京图书馆（现在的国家图书馆）一个能容纳1200多人的报告厅举办免费的讲座。寒冬腊月，俞敏洪穿着大衣都觉得冷，所以他想最多能来几百人就不错了。没想到，竟来了四千多名学生。报告厅坐满后，剩余的学生被关在门外。结果进不去的学生就很愤怒，在外面又是推门又是砸玻璃，附近紫竹院的几十名警察全部出动维持秩序，警察们站成一排，无法进入报告厅的学生根本就不买账，把警察推开继续推门。

    俞敏洪想出去和学生们说几句话，平息他们的怒气，警察们劝他别出来，那么多愤怒的学生，谁也说不好会发生什么事情。俞敏洪没有听从这一善意的劝阻，而是让其他同事代替他在报告厅里面继续演讲，他自己则走出大门。他一挥手，大声说：“大家不要闹了，我就是俞敏洪。”所有的学生就都安静下来了，他爬上旁边一个比较突出的建筑物上（后来才发现那竟然是一个垃圾桶），在寒风中给学生们演讲起来。俞敏洪的大衣放在报告厅里面，出来时只穿了一个衬衫，他就这样充满激情地讲了一个半小时。

    1992年的俞敏洪生活仍然没有着落，他和妻子依然过着寄人篱下的生活，那时候新东方还没有正式注册，他的很多大学同学、同事们正在国外为无限光明的未来奋斗，而他却站在寒风中，和一群同样渴望成功的学生一起，为着未来那不可预知的理想而努力求索着。在演讲中，他多次重复着马丁•路德•金的名言：“We will hew out of the mountain of despair a stone of hope（我们从绝望的大山中砍下一块希望的石头）”。他说道：

    我们大家都一样，比如我和你，我们选定了目标，可是没有人能给我们铺好捷径，因为成功者告诉我们，“God only help those who help themselves”（天助自助者）！

    这是一次俞敏洪一生都无法忘记的英语大讲座。那么多人站在寒风中，那么多双热切的眼睛盯着他，希望能从这名瘦弱的老师身上寻找着各自的答案：我能成功吗？这让俞敏洪强烈地感受到了自己被别人需要着，自己并非身无长物。

    本来很多学生都愤怒地看着我，讲着讲着学生就很开心很高兴。有的学生把他们身上的大衣脱下来给我穿。讲完了以后，派出所的警察二话没说就把我带走了，罪名是扰乱公共秩序。

    在新东方的发展历史上，类似这样的例子并不少。新东方的很多次大课，几乎都能看到这样激情四溢的场面。曾有记者调侃俞敏洪说，平日里看起来很像颓废诗人的一个人，只要登上了讲台，只要看到了台下的学员，立刻就精神百倍，课讲得“犹如长江之水，滔滔不绝”。

    需要说明的是，俞敏洪再没有被警察带走过，他可以尽情地在几百人、几千人的大课堂上释放他的激情，一次又一次地肆意挥洒自己的汗水和泪水。“激情”也成为了新东方课堂的一个特色，俞敏洪鼓励、要求新东方的老师必须在课堂上充满激情，充分调动起学员们的学习热情，不仅教授学习的技巧，更传递一种在绝望中寻找希望的力量。

本文摘自《中国教父级CEO的创业智慧》

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