散财聚人，经营人心

    牛根生曾说经营人心就是经营事业。企业是由不同的个人组成的，每个人的思维方式与价值观都是不同的，如何将这种“异心圆”凝聚成共同为企业服务的“同心圆”，经营人心是关键。

    这世上的企业，最初成立时候的情况其实都差不多，几个小兄弟，几条破枪，每个人总共也发不了几发子弹，就和正规军干上了。

    可是，这后面的差距逐渐就扩大了，有的人越干声势越大，有的人越干动静越小。原因当然是多方面的，但有一条很有共性，那就是“财聚人散，财散人聚”。

    “财聚人散，财散人聚”，聚的时候，先聚心，后聚人；散的时候，也是先散心，后散人。把人心搞散了，企业也就垮了。牛根生在散财与聚人上的做法很为业界所称道，他绝不拖欠员工一分工资，并多次把自己的年薪分给下属。这在蒙牛内部形成了一种风气，蒙牛的高层管理者也多次向员工散财。

    为什么要散财？牛根生详细解释道：

    企业的第一个战利品，也许只不过是锅盖大的一块蛋糕。可是，这第一块蛋糕的分割却很有学问。假如领头的将军切走4/5，只给冲锋陷阵的众弟兄们留下1/5，你说下一次这个仗还怎么打？有的人抱怨，有的人怠工，有的人想走，有的人说闲话，这第二仗还没开打呢，人心就先散了一半。

    所以，古人说“将欲取之，必先予之”；佛经也说“舍得，舍得，有舍才有得”。这世界上挣了钱的有两种人，一种是“精明人”，一种是“聪明人”。精明人竭泽而渔，企业第一次挣了100万，80%归自己，然后他的手下受到沉重打击，结果第二次挣回来的就只有80万。聪明人放水养鱼，他第一次挣了100万，分出80%给手下人，结果，大家一努力，第二次挣回来就是1000万！即使他这次把90%分给大家，自己拿到的也足有100万。等到第三次的时候，大家打下的江山可能就是1个亿，再往后就是10个亿。这就叫多赢。独赢使所有的人越赢越少，多赢使所有的人越赢越多，所以，“精明人”挣小钱，“聪明人”赚大钱。“精明”与“聪明”，一字之差，谬以千里。

    舍得，是一种领悟，更是一种境界。舍得了钱财，得来的是人才。钱财是小舍，经营了人心，大得的是人才。得人心者得天下，失人心者失天下。这个道理在现代企业的发展中同样适用。在世界经济和文化高度发展的现代社会，在产品过剩的时代，一个企业想要获得长远的发展，员工的人心向背变得越来越重要。

    中国的很多企业家都很崇尚韦尔奇的管理方法。而这些方法之中，韦尔奇最希望中国的企业家学到他“找到人才而且留住他们”的管理方法。因为，“有很好的人才就能建立很好的企业，很好的企业也能吸引很好的人才”，这是一个良性循环。牛根生深知员工对企业的重要。他认为只有让员工工作顺心、待遇称心、家庭安心，让员工们满意才能使企业加快运转，才能在市场这个没有硝烟的战场上立于不败之地。

    牛根生很清楚，只懂得散财不懂得聚集人心，也不是一个好的策略，必须注重感情的投入，这也就是“经营”的含义。“经营”是一项细活。牛根生在一次采访中谈到什么是“经营人心”时讲道：

    有一次我儿子跟我说，爸爸，我的朋友不多，我同学的朋友比较多。我说你有朋友吗？他说有。我说有几个呢？他说有两个。我说这两个为什么成为你的朋友呢？他说这两个朋友对我特好。假设你对所有的人好，所有人就是你的朋友。父母关系，母子关系，为什么能成其为母子关系、父子关系呢？主要是什么关系，大家自己清楚，感情投到儿子身上，投到女儿身上，因为确实是亲的，你不亲他，他肯定不认你。

    因此感情的培养和投入是非常必要的，我们非常善意地对待我们周边的人，包括我们企业的人，包括社会的人，只要有投入，肯定有产出，种瓜得瓜，种豆得豆。

    牛根生虽然离开了伊利，但有些伊利的员工依然把牛根生称为“我们牛总”。这一切都得归功于牛根生无时不体现出来的“经营人心”的个人魅力。在蒙牛，牛根生就是“正义的化身”。员工有可能对干部产生怨恨，却没有可能对公司发生背叛，即便他们抱怨的时候，也会有这样一个附加句：“牛总肯定不知道。”

    牛根生当然也知道，“经营人心”并非一团和气，需要“严慈并用”。所以，牛根生与蒙牛管理层也有强硬的时候，但他们从来都是为“道”而强硬，不是为“己”而强硬。一个人一旦侵犯了蒙牛的“道”，并且被揭露出来，他在蒙牛的职业生涯就有可能走到了终点。

    牛根生谈论“中国式管理”时曾说：

    在中国，引爆员工热情的，第一位的通常不是规则，而是企业家的人格魅力与文化哲学，没有正义的企业家往往就没有正义的企业，没有强势的领导往往就没有强势的企?。这是中国传统政治治理结构在企业治理上的折射。

    “他看上去并不随和，说话嗓门很大，眼睛也大，甚至在工作中非常严厉。但是有一点，他是最善于经营人心的人，也是所有人最值得信赖的人。”这是蒙牛助理总裁孙先红对牛根生的评价。

    如果把企业比作一辆公共汽车，那么，创业者只是这辆车上的司机而已，本车的核心目的是把来来往往的乘客送到他们想去的地方，只有乘客安全抵达目的地，司机才有资格收取车费。如果司机误以为自己是中心，乘客是陪衬，那么，整个定位就大错特错了。所以，“金本位”成不了企业家，“权本位”也成不了企业家，“人本位”才有可能成为企业家。

    创业者天生不是孤家寡人。一个不关心他人的人，没有资格把别人的命运与自己捆到一起。即使勉强捆到一起了，也是悲剧多于喜剧。

    成功后的牛根生这样定义蒙牛，“在一个特殊的时期，一群特殊的人组成一个‘特种兵’部队，干了一件特别的事。这就是蒙牛。”可见“人”的因素在蒙牛的飞速发展过程中发挥了极其重大的作用。

    中国有句古语：人心齐，泰山移。这在企业界也是适用的。企业家在经营人心方面如果能做到让员工满意，这样不仅能够提升企业的形象，而且能生产和提供让客户满意的产品和服务。

本文摘自《牛根生如是说——中国教父级CEO的商道智慧》

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