第4节：只知发号施令的上司(1)

　　只知发号施令的上司

　　作为一名上司，我的工作只要对部下作出指示就算完成了。现在，持这种想法的上司越来越多。尤其是那种刚进入公司就被提拔做店长的员工，这种表现更为多见。公司总部也有这样的人，总是以为自己要做的事就是对下属布置工作。只要发号施令，“把这件事做好”，自己的工作就算完成了。

　　但是在多数情况下，下属不一定能把事情都做得很好。于是，这样的上司就会把自己的责任和下属的责任划分清楚，做不好是下属的责任，与己无关。这实在是很可悲的事，现在勇于承担责任的上司实在是太少了。

　　另外还有一种工作状态在公司总部也尤为常见。这些人以为，自己的工作就是作些分析，搞些计划。其实这是大错特错的事。如果工作可以这么干的话，那和评论家就没有什么两样了。事实上，随着公司组织机构的不断扩大，这样的人越来越多。甚至有些人认为自己的工作就是分析资料，因此他们常常忙于一些与实际工作毫无关联的事情。这说明，这些人只是为了工作而工作。

　　警惕官僚主义

　　组织机构一旦庞大，就会自然形成几个层级，并向官僚主义靠拢。

　　我在上一本书《一胜九败》中曾经写道，当工作量多到一个人或两个人忙不过来时，就会出现“组织”这种形式。而一旦形成组织，组织的法则就会发生作用，而且谁都希望能够维持住这个组织。

　　为了保质保量地完成工作，一般都会考虑组建一个组织来进行分工合作。到后来，我们却发现冒出许多为维持这个组织而衍生出来的工作。也就是说，工作的手段和目的出现了完全的本末倒置；其最大的危害，就是带来了官僚主义。组织本来应该随着环境的变化而灵活应变，但是一旦变成官僚主义的组织，改革起来就非常困难。

　　在这样的环境里待久了的人，也就是那些习惯于发号施令的上司和管理人员，就会觉得组织的存在是天经地义的事情。所以，他们就会千方百计地去捍卫这个组织。

　　而作为一名经营者，对组织这种形态则是另外一种认识。不是先有组织才有工作的，而是因为工作的需要，为了能够更有效、更顺利地推进工作才组建组织的。所有的组织都是为了服务顾客而存在，而不是为了自己的利益。

　　也许我们公司只差一步，就要走进那种不良大企业的行列中去了。也就是说，我们已经离那些一味追求扩大规模、对环境变化毫无反应、应变能力极差的企业仅剩一步之遥，差点儿就变成了官僚主义盛行、管理层级繁复、决策速度非常缓慢的企业。对此，我们必须时刻保持高度的警惕。

　　做工作必定会与责任相伴。但是在工作中，我们往往会发现责任的界限并不清楚。虽然表面看起来，一切工作都按规定的程序在走，但最终究竟由谁来承担责任，却不甚明了。最近媒体披露的所谓“官僚”就是这个样子。社会保险厅在年金问题上做了那么多不好的事情，却因为不足以构成刑事犯罪而逍遥法外，实在是太荒唐了。这种事情在民营企业中是不可能出现的。

　　全局观念

　　我们公司稍稍发展起来后，有为数不少的人放弃原来在其他大公司的部长、董事等优越的职位，跳槽到我们公司来担任执行董事等重要职务。这些人在原先的工作岗位中早已经形成了自己的工作作风及行事方式。但是照理说，他们进入我们公司后，就必须按照我们公司的思维方式和工作方法来为人处世。

　　这些干部往往不知道，他们以前的成功经验对现在的新岗位是没有多大帮助的。但是事实上，他们还是沿用了过去曾经成功的经验，以旧有的工作方式和作风来处理现在的事情，结果并不顺利。由于环境在不断地发生变化，如果复制过去的成功经验来做事，大多是不可能取得成功的。你在以前的公司里担任的职务是部长也好，董事也好，如果只是发号施令而不是亲力亲为，这样的干部在我们公司是不适用的。

　　因为我们需要持续不断地向新的事物发起挑战，所以做任何事情都必须由自己思考、自己执行才可能成功。即使把任务交代得很清楚，但因为是新的挑战，下属不可能做到尽善尽美，往往就不可能获得成功。执行董事必须亲自把整个思路和计划贯穿执行到整个过程中，并在具体的执行过程中把握方向、全程负责。

本文摘自《一天放下成功》

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　　 优衣库二次创业启示：一天放下成功 2002年8月的决算期，一直保持令人惊叹的销售和利润增长势头的优衣库遭逢公司上市后的第一次减收减益。到2005年8月的决算期，优衣库更是出现了增收减益。优衣库遇到了真正攸关未来命运的最大危机——“企业失去了以往的冒险精神，已经染上了大企业病，这样下去，很快就会倒闭。”面对这一危机，已担任三年会长（董事长）的柳井正决心复出，回到经营的第一线，开始优衣库的第二次创业。2009年8月的年度决算，优衣库的销售收入和利润分别达到6820亿日元和1080亿日元，实现了“增收增益”的目标，在金融危机中逆势崛起。同年，柳井正以61亿美元的身价被《福布斯》评为日本首富。柳井正2003年在日本出版了他的第一本书《一胜九败》（简体中文版2011年1月由中信出版社出版），记录了他在2002年5月交班之前的创业经历；2009年10月在日本出版的这本书，是从2005年柳井正重新出任社长（总经理）到2009年优衣库实现重生期间的真实记录。