土星的故事

　　土星不只是一辆汽车，它是一种理念，是一种全新的做事方式，与顾客、与别人合作的方式。它不只是一场产品的革命，更是一场文化的革命。

　　──理查德-斯基普-勒夫土星首席执行官

　　我们来这里是为了创造一些从未有过的东西,它比我们想象的困难要大得多。我们一起度过了困难的时刻。经过了这些考验，我认为没有什么能够难倒我们的团队。

　　──鲍勃-道斯土星传输工程师

　　美国汽车行业受到了各个方面的攻击，这就是我来到这里的原因。这是一次改变现状的机会，生产能够与进口汽车相抗衡的汽车的机会，最棒的是能够拥有发言权……有一天……我们的工会主席就站在我身旁，一边吹口哨，一边上着螺丝……而在过去，这些家伙只制定规则，但从不靠近生产线。

　　──史蒂夫-哈洛维土星技师，斯普林希尔

　　我们从一开始就知道，一旦土星取得成功，我们所做的就不只是销售优质汽车，我们还改变了汽车的销售方式、人们对销售人员的认知方式，以及顾客对购买轿车的体验方式。

　　──斯图尔特-拉瑟土星经销商

　　我那天之所以去看那辆土星汽车，不能说是出于爱国情结……说实话，我只是想看看这些汽车的样子……这款汽车太漂亮了，但真正让我印象深刻的，是那里的人。他们不会给你任何压力，如果你愿意，他们也乐意与你交谈。所以，参观这款汽车就如同参观博物馆一样，而他们只是解说员。

　　──史蒂夫-谢弗土星汽车用户

　　1985年1月7日，通用汽车董事长罗杰-史密斯宣布成立土星公司，他将此举称为"通用汽车作为国内生产商拥有长期竞争力、生存和成功的关键一步"。3新公司的使命之一是销售"美国本土研发生产且以品质、成本和顾客满意度领先于世界"的小型汽车。4土星公司是通用汽车野心勃勃的计划之一，但考虑到来自进口汽车特别是小型汽车的"入侵"，这也将是生死攸关的一步。土星项目诞生之日，正好是美国制造商缺乏世界一流汽车生产能力的时候，而通用汽车本身也的确有过几次无果的尝试。

　　经过4年的市场考验，事实准确无误地证明：土星公司成功地从白手起家发展成美国最强大的品牌之一，它完全可以与20世纪60年代的福特野马、20世纪70年代的福特斑马和20世纪80年代的福特金牛座相媲美。本章的第一部分就将对这一结论进行讨论，并大力发掘证据。到底什么是强大的品牌？土星在成立初期是否已形成它独一无二的特色？其次，我们将分析土星品牌资产的产生过程。怎样的决策造就了土星的成功？品牌背后有着怎样的策略和规划？最后，土星和通用汽车现在面临着什么样的挑战？建立品牌并非易事，但要策略性地保持其势头并战略性地管理好品牌，或许更是难上加难。在本案例中，土星的成功也伴随着它本身的问题和两难抉择。

本文摘自《创建强势品牌》

---

　　 在中国，越来越多的企业投身于品牌建设的行动中，并以此作为经营战略的基础，《创建强势品牌》无疑是应对这场战争的必读著作。 品牌建设的方法越来越成为品牌发展壮大的必备技巧。在戴维·阿克 “品牌三部曲”的奠基之作《管理品牌资产》—书中，经理人会发现品牌是—项战略资产，也是公司保持竞争优势的主要源泉。“品牌三部曲”之二的《创建强势品牌>，通过麦当劳、土星、通用、健康选择以及其他品牌建设的真实案例来阐述如何创建和管理强势品牌。 品牌战略制定者最常走进的一个误区是过分聚焦于品牌的功能属性，《创她强势品牌》则通过引入品牌作为人、组织、符号的视角．将情感利益和自我表达利益纳入整体思考，从而突破了这个框架的限制。