数据库营销

　　顾客数据是频繁购买者计划和顾客俱乐部的一项副产品，它们可用在面向狭窄、集中的细分市场的数据库营销中。有关企业新产品和特别促销的信息可以定向传送给那些最有可能反应的细分市场。目标顾客会觉得企业是在与他们一对一地打交道，品牌与顾客关系也因此变得更加牢固。

　　例如，Beverages & More!是一家提供多种葡萄酒、啤酒、烈性酒和饮品补充品的零售连锁店，每位顾客都被邀请加入其"饮品俱乐部"，并获赠一张记录所有购买物品的卡片。消费者除了能收到通讯和频繁购买者计划，还会收到个性化的通知，这些通知是与顾客购买记录相关的特殊购买活动、产品或事件。这种互动模式不仅使顾客与产品相匹配，而且表明连锁店充分地考虑到了每一位顾客的兴趣所在。

　　品牌联想

　　《管理品牌资产》一书中强调，品牌资产主要是由消费者对品牌的联想支持的。这些联想可能包括产品属性、明星代言人或者一个特定的符号。品牌联想是由组织希望品牌在消费者心目中的品牌形象所驱动的。从这一意义上讲，建设强势品牌的关键就是开发并完善品牌形象。

　　本书的目标之一就是扩展品牌形象这一概念。通常讲到这一概念，就会落入聚焦于产品属性和实际功能利益的陷阱。第3章正式定义并探讨了品牌形象的概念，鼓励战略家通过以下两种途径拓展关于品牌形象的概念:①在考虑功能利益的同时，考虑情感和自我表现利益；②采用4种品牌形象的视角:作为产品的品牌、作为组织的品牌(第4章中有详细论述)、作为个人的品牌(第5章的主题)以及作为符号的品牌。第6章介绍了品牌形象的实施过程，以及战略性品牌分析和品牌定位。第7章探讨了品牌联想的长期管理这一复杂问题。

　　本书的目标

　　本书的撰写有数个目标。第一个目标，如上文所述，是发展品牌形象的概念：如何创造一个清晰的、与消费者相关联的、可实现其潜力，并且足够丰富能够为实施提供指导的形象？如何在变化的环境中，面对变换的竞争者和消费者进行长期的有效管理？第3~7章回答了这些问题。

　　第二个目标是超越品牌管理，延伸到品牌系统管理。大多数组织不仅需要管理多个品牌，而且需要管理大量的子品牌、要素品牌、品牌延伸、联合品牌和品牌化的服务。进一步讲，每一个品牌的角色都不相同，有的仅作为背书者（就像万豪在"万豪露天市场"中的角色），有的是驱动者（就是驱动做出购买决定的品牌）。管理品牌系统需要决定品牌扮演的角色，并理解它们之间如何相互联系、相互影响。第8章和第9章主要对这类问题进行探讨。

　　第三个目标是解决至关重要的评估问题。如何评估品牌资产，尤其是跨品类跨市场评估？需要进行的几个主要举措将会在第10章中讨论。

　　第四个目标是考虑开发可以有效建立品牌的组织形式和组织结构。第11章将会讨论一系列的相关措施。

　　本书的总体目标是帮助经理人建立强势品牌。当我们穿越某一地区时，了解地形是非常必要的。同理，理解品牌建立的困难以及品牌建设者面对的压力将会很有帮助。因此，我现在就开始讨论为何建立品牌如此困难。

本文摘自《创建强势品牌》

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　　 在中国，越来越多的企业投身于品牌建设的行动中，并以此作为经营战略的基础，《创建强势品牌》无疑是应对这场战争的必读著作。 品牌建设的方法越来越成为品牌发展壮大的必备技巧。在戴维·阿克 “品牌三部曲”的奠基之作《管理品牌资产》—书中，经理人会发现品牌是—项战略资产，也是公司保持竞争优势的主要源泉。“品牌三部曲”之二的《创建强势品牌>，通过麦当劳、土星、通用、健康选择以及其他品牌建设的真实案例来阐述如何创建和管理强势品牌。 品牌战略制定者最常走进的一个误区是过分聚焦于品牌的功能属性，《创她强势品牌》则通过引入品牌作为人、组织、符号的视角．将情感利益和自我表达利益纳入整体思考，从而突破了这个框架的限制。