教益：把团队打造成一支全天候战斗队

　　倘若每上一个新项目你都要组建一个工作团队，那你的做法就和鹿舞公司的做法背道而驰。“鹿舞公司信奉的理念是，我们同属一个团队，”特里什说，“这就是我们的思维方式，而且每项工作都体现了这一理念。”

　　鹿舞公司的每位员工都有明确的职责分工，但没有一人龟缩在职责规定的框架内，不愿越雷池一步。人人都把接受对付新挑战或处理危机事件的任务，视为莫大的荣誉。例如，当度假旺季来临时，3个星期的销售收入就占到公司全年收入的25％，“此时，我们需要员工们表现出一种英雄主义的气概。”特里什说。“大家都去包装室！”这是鹿舞公司在销售旺季弹奏的最抒情音符。一听到这声呼唤，能放下手头工作的人，便一窝蜂地去包装美味食品，而且个个斗志昂扬。

　　由此，抱着朝九晚五固定作息时间，和只扫自家门前雪莫管他人瓦上霜想法的人，肯定在鹿舞公司待不长。“凡是拒不接受共担责任理念的人都不适合在鹿舞企业文化的氛围中生存，”特里什如是说，“如果某人确实不适合，组织会向我汇报的。”

　　在创建之初，鹿舞公司一般只招募那些虚心好学，不在工资待遇上攀比（不以邻近同业中最高工资待遇为参照），而且聪明伶俐、朝气蓬勃的年轻人。“随着公司的发展壮大，”特里什说，“我们的工资待遇也水涨船高，同时，每个人都工作努力，表现出色。”在工资增长达到顶点时，公司为所有固定员工馈赠了所有者权益股，为每位员工派发了股票期权。

　　然而，金钱之类的物质奖励不过是促进团队工作的手段之一。担任“本福尔德号”舰长时，虽然我无权决定舰员们的工资标准，但能打造出一个优秀的团队，至少这是一种令人向往，也极其重要的无形奖励。鹿舞的想法也亦然。公司需要的是那些“希望成为所向往企业中一员的人，”特里什说，“他们追求进步、机遇、乐趣和激情。他们希望为自己的人品而自豪，为所做的工作而骄傲，为公司追求的事业而荣耀。”

　　此外，团队崇尚的工作态度是：没有一项工作不重要；没有一个人有权力不做公司分派的工作。在生产紧张或销售高峰时期时，特里什本人会到面包生产线干活，生产经理丽莎-麦克伯尼上任的第一星期是替一名生病的饼干质检员工作。丽莎可以只手拎起一桶60磅的蜜糖，或扛着一袋50磅的面粉疾走如飞，在那些工作卖力，却又桀骜不驯的哥伦比亚和萨尔瓦多籍的糕点师傅中，即使最强悍的人也难做到这点。因此，他们对丽莎敬若神明，佩服得五体投地，绝不敢对她的权威发起任何挑战。30岁的丽莎当过基金筹集员，也学习过糕点制作基本技术，正是出于对食品行业的痴迷情结，她才投奔了鹿舞公司。由于她工作称职，对糕点生产工艺了如指掌，特别是深得人心，指挥艺术高超，因而成为鹿舞公司新一代的领军人物。

　　丽莎是特里什手下五虎将之一，管理的员工超过公司总人数的一半。按照分工，她负责上游食品生产；特里什负责下游产品销售、市场营销和公司财务管理。就性格而言，两个女人泾渭分明：特里什雍容优雅，说话温柔细润；丽莎则粗放豪爽，说话干脆利落、直截了当。特里什似乎耐心无限，对新思想一往情深；而丽莎则不同，她注重实效，讨厌说废话，如她所言，她的性格是“绝不回避冲突和矛盾”。

　　能让这两个性格迥异的女人走到一起，和整个团队齐心协力、共同奋斗的东西是什么？这就是鹿舞公司全体员工的福祉。特里什的职责是：雇用一批优秀人才，给他们安排发挥才能的工作。丽莎的职责则是：熟悉这些人，为他们的生计提供有力保障。在一个以半固定工作为主的行业里，磨洋工或偷懒休息会被视为是一种恶行，而人们也会尽其所能来保住自己的饭碗。对正式职员来说，他们知道自己无须为饭碗发愁，要做的只是如何打发上班时间，哪怕擦地板也行。但是，每个人都应当清楚，在一个团队中，工作不分大小，都是重要的，所以，对待工作的态度应当是，“嗨，这儿有块地板脏了，我们要每天擦它，直到光洁如镜为止。”丽莎说。

　　为了表示忠诚，人们会在需要时积极参与某项工作。如果生意红火，大家会加班加点，还愿意为某个重要活动奉献力量。当出现问题时，每个人不但会主动解决，而且把献计献策视为己责。

　　依我个人的看法，领导者要解决的最大问题是：团队成员是否做好了战斗准备？是否可以随时完成下达的任务？鹿舞公司的回答清脆而响亮：“是的，长官！”当然，管理也是个不容小觑的问题：你是否尽心尽力，培养出一支愿为你南征北战的队伍？特里什和丽莎不仅能给你一个坚定而有力的回答，你也会适时发现，她们的队伍已厉兵秣马，做好了迎击一切困难的准备。

本文摘自《跟舰长学领导》

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　　 领导方法不胜枚举，6位杰出领导者的故事，60条忠告，勾勒出一种成功领导模型，助你胜人一筹，让每个人都以主人翁的姿态为共同的事业奋斗。把对人的关爱作为领导的起点，坚信人人都有价值，都能做出贡献，提倡全体团队成员相互尊重的精神，愿意深入了解下属的情况，真心维护下属的福祉。敢于挑战风险，但绝不鲁莽行事；关心如何解决问题，而非高声斥责；多奖励，不轻易处分；敢于打破常规，但以事业的最高利益为前提；鼓励人们娱乐，但绝不允许超出纪律规定的范畴。把下属作为推动事业进步的力量，帮助其成长；鼓励下属提出真诚的批评，吸纳新思想。一起来翻阅《跟舰长学领导》吧！