后乔布斯时代的到来（13）

　　最重要的一点是，在一切就绪之前就宣布产品信息，会给竞争对手充分的反应时间，提升顾客的期望值，还会使公司面临批评家的吹毛求疵。批评家往往不是批评实际的产品，而是抨击产品理念。至于那些不懂得保密的公司，就只能自食其果了。惠普曾在2011年年初犯过这个产品营销的错误。当时，它宣布将在年内推出尚不明确的“云”业务。

　　让人费解的是，惠普后来又“提前公布”欲出售PC业务，使占惠普总销售额近1/3的PC部门遭受了不可估量的损失。（关于PC部门的消息公布后不久，惠普董事会就解雇了首席执行官李艾科。）

　　苹果对产品发布的保密如此引人注目，很大程度上是因为没有几家公司的保密工作能做得这么好。马特-德兰斯（MattDrance）在苹果工作过8年，先是担任工程师，后来成了一位“福音传教士”，协助外部开发者为苹果平台设计产品。他对苹果以外的其他公司的保密做法感到很吃惊。在韩国手机生产商LG尴尬地曝光了一款智能手机的发布日期后，他在名为“苹果局外人”的博客中写道：“这真是件令人震惊的事。”

　　你发布的产品很可能会比预想中要晚，或者没有那么多特色。时间会逐渐耗尽，意外会纷纷出现，漏洞会压倒项目团队，搭档会质疑你的方案，事情会濒于崩溃。你不得不舍弃一些东西，或者继续等下去。可是，假如你已经花了几个月时间来放烟幕弹，那么现在每个人都要等更长的时间。伴随胡乱吹嘘而来的问题是，你会让自己手忙脚乱。当产品和你承诺的不一样的时候，你肯定会面对公众的失望情绪。如果你有了一款产品，但又闭口不言，让产品自己说话，那么，你就更可能给人们带去惊喜。有些公司懂得这些，另一些公司则显然不懂。

　　苹果由内而外严格执行保密工作。硅谷的工程师喜欢彼此交流与工作相关的故事，苹果的工程师则是出了名的守口如瓶。“我有些朋友因为说得太多受了批评，”一位前苹果工程师如是说，“最好还是绝口不提工作的事。”这种心态使苹果在科技界显得很另类。吉娜-比安奇尼（GinaBianchini）表示：“在那里，你很容易感觉到人们的恐惧情绪，即使合伙人也是如此。”她是一位经验丰富的硅谷企业家，一直是苹果观察家，也是互联网创业企业Mightybell.com的首席执行官。（Mightybell.com的主页上写着“加利福尼亚州手工制造”，算是对苹果公司的标语“加利福尼亚州苹果设计”的致敬。）“没有哪家公司里的恐惧情绪能达到这个水平。”她在TED2011大会上的演讲中这样解释苹果的外部形象。（TED大会是在加利福尼亚州长岛举行的科技领域年度思想盛会，与会者都是顶级的管理者和投资人。）她说：“在今年的TED大会上，我注意到了一件事，那就是苹果员工并不在硅谷系统里流通。没有人认识苹果的任何人。从事互联网工作的人彼此都认识，可苹果却活在自己的世界里。在苹果内部，人们害怕交谈，甚至断绝往来。”

　　一位经常和苹果员工一起玩纸牌的硅谷工程师表示，大家心照不宣，如果苹果员工出现在牌桌上，大家就该转换话题了。担心因泄密被开除，这并非杞人忧天。比方说，参加产品发布的人都会拿到一本名为《交通法则》的带有水印的手册，里面会详细说明发布会之前的每个重要事件。这本小册子里有一份法律声明，它传达的信息很清楚：如果这份手册传到了不该看的人手上，相关责任人将会被开除。

　　苹果在维持纪律上可谓不遗余力。苹果的一位前高级主管说：“总有一些东西要高度保密。我们做过一个项目，当时房间的一扇门装了专用锁，此外又设了好几道门，把工作团队和其他人隔开。你得签署一份特殊的保密协议，确认你正在参与一项绝密工程，你不能对任何人提起它，连对老婆孩子都不行。”

本文摘自《苹果》

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　　 《苹果：从个人英雄到伟大企业》揭示了能够让史蒂夫-乔布斯和他的公司在击败一系列粗制滥造的产品，灵感爆发创造了一个世人疯狂崇拜的产品中所采取的秘密系统，策略和领导战略。书中揭露了苹果高管称为“秘密武器”的东西，也就是苹果的体系、战术和管理策略。正是因为有这些东西，史蒂夫-乔布斯及其公司才能接二连三地造出Mac、iPod、iPhone和iPad等让人狂热追捧的产品。
　　亚当-拉辛斯基是一位报道硅谷新闻的顶尖记者，对苹果的幕后报道——苹果关于设计、品牌和竞争的独特方法。公司从乔布斯到库克的转变，以及庞大公司的灵巧之术——利用保密、责任制和独特的管理架构。如果你想把苹果的魔法带进自己的公司、自己的职业生涯或自己的创意活动中去，那么《苹果：从个人英雄到伟大企业》将对你极具吸引力。