教益：士气高昂，必创佳绩（2）

　　巴迪说，一旦领导者发现某人具备承担更多责任的潜质，就应为他创造发挥这种潜质的机会，领导者的职责正在于此。也许，这名所谓的劣等人会因站在队伍前列感到拘束和紧张，此时，领导者应及时为他加油打气，帮他树立站出来的信心。

　　如前所述，巴迪对挑战的双重性洞若观火。他被派遣到伊拉克的目的是执行另一项任务，而上级却要他担负指挥快反部队的职责。尽管这项职责与他所学专业风马牛不相及，但巴迪坚决服从上级命令，因为他愿意并渴望接受新事物。勇挑更重的领导担子，就其本身而言，正是杰出领导者的标志和本色。

　　上级决定让一个缺乏经验的年轻军官完成一项全然陌生的使命，对此，巴迪有何看法？他说：“这是个极其冒险的决定，也许根本行不通。在商界，一项愚蠢的决策会让你大亏血本。在军队，一项拙劣的决定，会让你在错误的时间、错误的地点把某人安排在错误的岗位上。接着，你就知道自己该干些什么：给此人的父母写死亡通知书。”

　　话虽如此，无论是在军队还是在地方，激励团队成员承担艰巨任务，是考验和造就新领导的一个必要而有机的组成部分。对巴迪来说，上级让他承担更大责任的决定改变了他的一生。“这项决定使我获益匪浅，现在我拥有了当领导的一切经验，无论什么难题都不在话下。”巴迪说道，“我的信心如磐石般坚定，因为我知道，和在伊拉克遇到的困难相比，任何困难都显得微不足道。”正是因为巴迪经受了种种磨砺，所以他才更愿意担纲领导工作，也更信任自己的士兵。他说：“我心知肚明，一旦我出了纰漏，上司绝不会给我好果子吃。但我愿意承担风险，因为，这是一名优秀领导成长的必由之路。”

　　我本人也有过类似的经历。在担任“本福尔德号”舰长期间，我同意，凡是具备资格的观测人员，不分军衔大小和职务高低，都可以使用舰载无线电话。这种舰对舰无线接收网络系统可以保证一个航母战斗群的所有人员相互通话。此前，“本福尔德号”只允许军官使用这种系统。但我认为，如果勤务需要，每名观测兵都有权使用舰对舰通信线路。

　　然而，我对通话内容有极其严格的限制。“本福尔德号”上的任何人都不许用微波电话说粗话和废话，譬如“嘿，尼米兹，我是‘本福尔德号’的鲍勃”等。我要舰员们恪守的习惯之一是，使用该网络通话时，必须做到声音清晰，用语精炼，在这点上绝没有讨价的余地。我期望，每名水兵都能成为最佳楷模。只要你一按下通话键，代表的就是美国海军“本福尔德号”驱逐舰，这就意味着，你必须预先想好通话内容。

　　“本福尔德号”的舰长室虽说面积不大，却是全舰的神经中枢。在这里，我可以观看雷达信号，监视飞行甲板，当然，也可以使用这种通信系统。为了同时监听三部无线电系统的通话内容，我还对该系统进行了改动，加装了特别线路板（实际上，这种做法违反海军规定）。倘若对话内容我不爱听，或是说了些什么不文雅的话或外行话，我会怒火中烧，变得冷酷无情。这时，我将以最快的速度打开内部广播器，用抑扬顿挫的语调发泄我的不满。

　　这倒不是说，有什么人干了大逆不道的事情，而是说，他们总不能让“本福尔德号”百尺竿头，更进一步。乘飞机时，想必你见过某个空姐是怎样用麦克风广播的。其实，她的本意是想说点俏皮话，卖弄一下小聪明，以显示自己学富五车，结果却适得其反。在所有乘客眼里，她不过是个梦呓的白痴，让人窃窃讥笑。我的一些舰员就是这样的人。印象最深的是一个名叫马丁内斯的声呐技术兵。要说搜索潜艇，他绝对技艺高超，要说通话能力，却实在不敢恭维，一方面是缺乏基本训练，另一方面是没这种天赋。在网络系统上通话时，他兜来绕去，就是不能直截了当地切入正题。若要知道他真正想说的意思，没点耐心绝对不行。每逢出现这种情况，我就忍不住插话，以示不满。“声呐技术兵马丁内斯，”我拉长声音说，“你刚才说什么来着，我怎么没听明白？”头戴耳机坐在操纵台前的水兵们，最怕我把他们的通话内容暴露在光天化日之下。平时，我很少公开批评他们，但要记住，外界评价一个组织的依据，就是看该组织发言人的表现。所以，我想让每个观测兵都清楚，他们就是“本福尔德号”的发言人。

　　通话时，声音清脆、内容简明、专业用语准确，是你工作素养优秀的标志。我认为，如果你能时刻注意通话方式，对你干好其他工作也不无裨益。虽然通话质量差绝不表明其他人的工作就有问题，但你一旦按下监听键，就会发现某些方面确实需要改进。说话随便、口无遮拦，是我最不能容忍的一种习惯。有趣的是，我的舰员很快就产生同感。马丁内斯最终成为第一流的网络系统通话员，现在，每当其他战舰的通话员说话含混或满嘴胡言时，他都能怀着极其愉悦的心情，加入战友们痛贬对方?为的行列。

　　然而，我的水兵们还是打心眼里希望，我能改掉骚扰他们的做法。据我所知，舰桥的水兵们在认真考评他们亲爱的舰长（我本人）常说的话语之后，公布了十大最爱听和最不爱听话语排行榜。荣登最爱听话语榜首的是，夜里我在广播器里说：“舰桥注意，请把我的无线电音量关小。”这等于告诉他们，我要睡觉了，几个小时之内不会再对他们实施监听。一听到此话，全舰上下人人如释重负，个个心花怒放。位列最不爱听话语榜首的是：“舰桥注意，请把我的无线电音量开大。”这就意味着，舰长已经养精蓄锐，又要开始监听了。

本文摘自《跟舰长学领导》

---

　　 领导方法不胜枚举，6位杰出领导者的故事，60条忠告，勾勒出一种成功领导模型，助你胜人一筹，让每个人都以主人翁的姿态为共同的事业奋斗。把对人的关爱作为领导的起点，坚信人人都有价值，都能做出贡献，提倡全体团队成员相互尊重的精神，愿意深入了解下属的情况，真心维护下属的福祉。敢于挑战风险，但绝不鲁莽行事；关心如何解决问题，而非高声斥责；多奖励，不轻易处分；敢于打破常规，但以事业的最高利益为前提；鼓励人们娱乐，但绝不允许超出纪律规定的范畴。把下属作为推动事业进步的力量，帮助其成长；鼓励下属提出真诚的批评，吸纳新思想。一起来翻阅《跟舰长学领导》吧！