令人激动的伟大设计（1）

　　1964年，一个标志性的事件是，美国最高法院推翻了它对一家俄亥俄州剧院放映法国色情电影《情人们》（LesAmants）的判决。法官波特-斯蒂芬斯当时总结说，尽管他不能就什么是色情给出明确的定义，但是真正看到的时候他就会知道。伟大的设计也是一样--当我们看到的时候，我们就知道什么是伟大的设计。但麻烦的是，我们很少能看到。

　　这里有个例子。几周前，我乘坐联合航空公司的航班从芝加哥飞往旧金山，这三千公里的旅程是在世界上最不舒服的航空座位上度过的。尽管我坐在飞机的前部，但是座位的舒适度与帆布折椅没什么两样。一个U形金属架支撑着曾经是一个坐垫、当时却已是一块松垮的布。座椅底部向前倾斜，都没有支撑大腿的地方。在四小时的旅途中，我在座位上来回扭动，但不管怎样尝试，也只能陷在这个像花瓶一样紧紧抓着我臀部的座椅里。我怀疑怎么会有人以飞行的名义设计出如此让人痛苦的座椅？当然，这样的设计也是需要创意的。或许，铝合金椅子的创造者比尔-斯顿夫有一个残酷成性的双胞胎兄弟，把设计这种折磨人的座椅当做乐趣。

　　那个月早些时候，我去米兰参加了一个会议。在那里，我知道了泰诺健，一个意大利的健身器材厂。我去过很多健身房，而大部分健身器材似乎都是由一个半瞎的中世纪城堡主设计的，但泰诺健的吉尼西斯不是这样，这是一款多功能的健身器材，它可以挂在墙上，跟一个倒挂的台球桌差不多大。吉尼西斯的四个角有四个亮闪闪的支架伸出。电线从上面的支架穿到下面的支架，最后回到底部。顺着线的走势，在不同位置设置了六个可以滑动的丙烯酸树脂扶手，这样使用者就可以做200多种不同的运动。在与胸部齐高的地方安放了一个小巧的像iPod一样的触轮，用一个手指就可以调节耐力程度。吉尼西斯的外部几乎全部由玻璃包裹，就好像在房间中隐形了一样。吉尼西斯是安东尼奥-奇泰里奥设计的，它的问世证明就算是运动器材，也能被意大利人做得性感。

　　有了这两次截然不同的经历，我开始思考设计的力量和重要性。伟大的设计几乎能唤起人们发自肺腑的反应，因为它：

　　完全出乎意料。一个设计出色的产品不仅智能，而且令人惊奇。你看着它，会说："天呐，太酷了！"苹果手机在美国上市后不久，我买了一个带到英国，当时它在英国还没有上市。在接受《经济学家》杂志的采访时，我掏出了这个亮闪闪的新宝贝，顺着桌子推过去给他们看。那个记录员拿起它，在不到一分钟的时间里像一个十岁的女孩一样咯咯地笑了起来。这就是伟大的设计。

　　功能惊人。一个构思巧妙的产品性能也会非常优异。它在功能上无可挑剔--就像是Ziploc密封塑料袋、流金岁月（TivoliAudio）的台式收音机、飞利浦的声波牙刷、奈斯派索（Nespresso）咖啡机或者谷歌的主页。伟大的设计具有独创性和直觉性，能够完美地切合产品的设计目的，绝无任何多余的成分。

　　美轮美奂。顶尖的设计让产品不仅巧夺天工，而且勾起人们的欲望，你甚至想要拥抱它或者舔舔它：一辆亮闪闪的保时捷911，一部莱卡M9照相机，一张埃姆斯躺椅，意大利羊毛制品制造商LoroPiana生产的任何东西。一个真正伟大的设计给我们带来的视觉感受，就如同巧克力冰淇淋给我们带来的味觉感受一样。

本文摘自《终极竞争》

---

　　 本书意在表达一个言辞灼灼的恳求——重新思考我们对管理、工作、组织所做的基本设定，使人们建立能够在瞬息万变、竞争残酷、创新不止的世界中取得成功的组织。他大声质问，“决定组织未来兴衰、成败的终极挑战是什么？”答案不是一个，而是五个：价值观、创新、适应力、激情和理念。
　　价值观：近年来，企业的信誉度每况愈下。要改变这一态势，除了复兴商业道德，别无他法。
　　创新：抵御残酷竞争的唯一防守之道。太多的企业仍然把创新当做一个时髦的词汇，而不 是每个员工的责任。
　　适应力：面对日新月异的变化，企业必须建立自己的进化优势，必须克服惯性力量，最终随 变而变，灵动自如。
　　激情：在工作和生活中，“了无情趣”和“激情四射”的差别就在一个“情”字。平庸所能产生的回报越来越少，只有唤起人的激情才能成功。
　　理念：当今的企业不仅仅需要更好的方法，还需要更好的管理原则。等级制度和控制的时代将会终结。现在，企业需要以自由和自主为基础的新理念。