放弃危险的观念（2）

　　成百上千万的消费者和市民已经确信了很多公司领导者不愿承认的一件事：在过去100年里，驱动现代经济发展的经济生产模式已临近死亡。它就像一台破旧的发动机，由拼接的电线和胶带勉强维持，喷出有毒的浓烟，还经常罢工。

　　尽管我们对一个世纪前发明这一叮当乱响、野蛮无比的机器的人充满感激之情，但它若是最终被运到废料厂并被威胁性较低的东西所取代，我们也会感到高兴。

　　在我们心中，我们知道未来不是对过去的归纳总结。作为工业革命的曾孙辈，我们终于明白：毫无顾忌的奢求不会持久，最终也不会得到满足。我们的星球、我们的安全、我们的安定感、我们最深处的灵魂，都渴求更加美好、不同于以往的东西。

　　我们渴望更加善良、温和的市场经济--这种市场经济不只把我们当做"消费者"，还能区分消费最大化和幸福最大化之间的不同，它不会为了现在而牺牲未来，也不会把地球当做取之不尽、用之不竭的自然资源。

　　那么，是什么妨碍我们建立认真、负责、可持续发展的市场经济--一个真正适宜人们长期赖以为生的体系？

　　我想是长期以来对企业为什么而生、它服务于谁的利益以及它如何创造价值这几个问题根深蒂固的理解造成的。很多观念都被"经典化"了（至少在某一代秉承相同意识形态的CEO中是这样的）。自我陶醉早已过时。以下是其中最有毒害的几种思想。

　　1.一个企业的最高目标是赚钱（而不是以一种经济高效的方式让人们过上更好的生活）。

　　2.企业领导者只需要对其行为产生的直接后果负责（而不需要为追求利益和增长带来的间接后果负责）。

　　3.主管人员应该在短期收益的基础上得到评估和奖励（而不是在长期价值创造的基础上，不管是经济价值还是社会价值）。

　　4.要使一个企业得到社会认可，可以通过宣称自己的高尚使命、生产绿色产品以及充足的企业社会责任预算来实现（而不是通过不可推卸、牺牲自我、在任何环境下做正确的事情的承诺来实现）。

　　5.对"做好事"最好的解释就是做能够帮助公司"良好运作"的事（隐含之意是：公司业绩上涨才是做好事）。

　　6.与制造和销售产品中被重视或践踏的价值相比，消费者更在乎金钱的价值。

　　7.公司的客户是购买其服务的人（而不是生活受到其行为影响的人）。

　　8.一个公司通过剥削目标消费者、扩大产品利润或限制消费者选择的方式获取利益是合法的（我想说，老天，难道国会不该颁布一道法案，强制航空公司在服务顾客时更有人情味儿吗）。

　　9.利用市场力量和政治杠杆抵制具有破坏性的技术或阻挠非常规竞争者是可以接受的。

　　10.建立"品牌"是将大把的金钱砸在广告上的营销欺诈行为。

　　或许58年前，当通用汽车公司当时的主席查尔斯-威尔森宣称"对通用公司有利的，就对美国有利"时，这些狂妄还算不上什么问题。但是今天，这些观念不仅格格不入，而且很危险。假装人们的认识没有变化或资本主义的批评家们只是被误导了，并不是好事。越来越多的人认为肆虐的消费主义影响了人们的价值观，混乱的增长将地球置于危险之中，未受控制的公司权力颠覆了民主，而那些没有远见、只盯着几种选择的CEO们很有可能像当初建立这些价值观一样将之摧毁。

本文摘自《终极竞争》

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　　 本书意在表达一个言辞灼灼的恳求——重新思考我们对管理、工作、组织所做的基本设定，使人们建立能够在瞬息万变、竞争残酷、创新不止的世界中取得成功的组织。他大声质问，“决定组织未来兴衰、成败的终极挑战是什么？”答案不是一个，而是五个：价值观、创新、适应力、激情和理念。
　　价值观：近年来，企业的信誉度每况愈下。要改变这一态势，除了复兴商业道德，别无他法。
　　创新：抵御残酷竞争的唯一防守之道。太多的企业仍然把创新当做一个时髦的词汇，而不 是每个员工的责任。
　　适应力：面对日新月异的变化，企业必须建立自己的进化优势，必须克服惯性力量，最终随 变而变，灵动自如。
　　激情：在工作和生活中，“了无情趣”和“激情四射”的差别就在一个“情”字。平庸所能产生的回报越来越少，只有唤起人的激情才能成功。
　　理念：当今的企业不仅仅需要更好的方法，还需要更好的管理原则。等级制度和控制的时代将会终结。现在，企业需要以自由和自主为基础的新理念。