星巴克对环境问题的战略关注(2)

2013-09-16 19:42:50

  企业社会营销:花园堆肥活动

  花园堆肥活动始于1998年,为客户免费赠送5磅袋装咖啡渣用于花园施肥。这项活动的灵感其实源自客户,他们对星巴克丢弃的咖啡渣很感兴趣,说如果用来堆肥可以为土壤提供丰富的养分。在不少零售点,用过的咖啡渣都是免费赠送的,只要顾客需要便提供。

  这些咖啡渣都装在原来放咖啡豆的袋子中,外面贴着带有“星巴克肥料用咖啡渣”字样的标签。包括“可持续企业”在内的一些网站大力推广了这种堆肥的用法,不但详细说明了具体使用方式,而且提供了用户证明。在这些证明中,有一份是星巴克员工写的:

  大家好,我在星巴克工作,也是本地的环境问题专家。在我们这里,很多人想用咖啡渣做花园里的肥……你可以直接向店员索要,如果你那里还没有开展这项活动,可以询问当地星巴克的绿色团队代表。

  因为这项活动,美国堆肥协会表示:“热烈支持星巴克为环保做贡献,鼓励消费者利用咖啡渣滋养土壤的行为。”

  此外,星巴克还意识到个人可通过简单、环保的行为产生深刻的影响,为此鼓励消费者在日常生活中使用平底杯或可重复使用的马克杯,以减少对自然环境的不利影响。为进一步体现企业保护环境的承诺,星巴克在2011年和2012年地球日那一天,为自己带杯到参与活动的店面消费咖啡的顾客,免费提供一份自选咖啡或茶饮品。在美国和加拿大参加活动的店面,星巴克每天都提供10美分的消费折扣,鼓励顾客使用自带的可重复使用的杯子装盛饮品。在店内消费的顾客也可以要求使用陶瓷马克杯装饮料。总之,每减少一个纸杯的使用,就会对我们的森林多一分保护。

  企业慈善:对马来西亚青年进行环保教育

  2010年,星巴克公司和星巴克基金会共捐赠了2240万美元的财物,其中星巴克公司为社区建设活动捐赠了1030万美元现金和670万美元的物资。2010年,星巴克基金会向非营利组织提供了100多笔捐赠,其中包括160万美元的星巴克青年行动补助金。

  来自马来西亚吉隆坡的儿童环境遗产基金会是这笔资金的捐助对象之一,这家非营利组织成立于1990年,服务宗旨是“在青少年群体中树立热爱和保护自然环境的意识”。2010年,公司为YAWA生态青年活动提供资金,帮助那些生活在低收入社区的青少年。此外,公司还支持了多项活动,教育青少年保护自然的重要性,培养他们通过各种生态活动进行创业的兴趣。

本文摘自《正营销》


   技术的变化,未来资本主义商业模式的变化,以及消费者的变化和需 求的长期低迷,构成了一个大的环境,企业必须通过改变商业模式创造新 的价值而重获增长。在众多被忽视的价值中,“善”价值,也就是为利益 相关者创造“共享价值”被认为是一个重要的创新路径。 营销大师菲利普-科特勒博士在《正营销(获取竞争优势的新方法)》 中系统地提出了企业通过“正”营销而创造“善”价值的6大项目和实施方 案。对“企业社会责任”和“达成企业商业目标”如何互相驱动进行了系 统而深入的阐述,书中大量的最新案例和工具也使本书深具实操性。 《正营销(获取竞争优势的新方法)》是企业塑造未来商业模式和创造 可持续价值的重要指导书,将引导企业在未来长期低增长环境中获得增长 机遇。正如菲利普-科特勒博士所说:“我们要选择性地忘记过去。经营 好现在,创造未来。”

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