亮视点眼镜公司——创造差异点

　　成立于1988年的“同一视界”基金会，是一家受陆逊梯卡集团赞助的眼保健慈善机构，其服务目标是为北美和发展中国家有需要的人提供免费的视力保护和眼镜。陆逊梯卡集团是全球领先的眼镜产品制造商，在世界各地拥有7000多家眼镜和太阳镜零售店，其中包括著名的亮视点眼镜公司。

　　格雷格-哈尔（GregHare）是“同一视界”基金会的执行主管，在谈到公益推广活动的结构，以及为企业带来的影响、价值和收益时，他是这样说的：

　　“在公益推广领域，亮视点眼镜公司和‘同一视界’基金会鼓励顾客向有需要的人捐赠现金与用过不久的眼镜。我们在推广材料（包括文字和网站材料）中对顾客说：‘请把您的眼镜和墨镜捐赠给他人，帮助我们继续在全球范围内的门诊工作。通常，人们在我们的诊所得到的往往是他们一生中的第一副眼镜。’

　　“自1988年以来，已经有200多万副眼镜被收集、回收并交付到‘同一视界’基金会在发展中国家的患者手中。对现金捐赠的要求表明，陆逊梯卡集团承担了‘同一视界’基金会95%以上的成本支出，因此捐献活动可以直接把眼镜交到需要者的手中。

　　“‘同一视界’基金会需要陆逊梯卡集团员工的直接参与。因为每个人配镜的处方不同，组合各异，这些眼镜必须通过训练有素的志愿者亲手交付给用户，这就需要我们的员工付出精力和专业服务，同时也体现出这项活动的特别之处。在亮视点眼镜公司的2万名全球员工和陆逊梯卡集团的6万名全球员工中，绝大多数都以某种形式参加了‘同一视界’基金会的活动。（如在店内、通过两辆“视力大篷车”、通过社区推广活动以及在发展中国家的眼科诊所为患者提供服务。）通过‘同一视界’基金会，我们的员工和公司形成了一致的情感诉求，这一点对于建立竞争优势非常重要。

　　“面对提供相似产品的竞争对手，亮视点眼镜公司选择通过优质服务体现自己的差异点。虽然成立‘同一视界’基金会是出于社会公益目的，我们关注这项活动的发展是因为它能帮助我们建立起以服务为核心理念的企业文化。参与‘同一视界’基金会活动的员工会为公司感到自豪，愿意更长久地为企业服务。

　　“我们不断扩展‘同一视界’基金会活动，原因是这些活动能提供非常好的团队建设和领导培训机会。试想一下，让25个志同道合的成年人深入某个发展中国家两个星期，面对随时断电、设备短缺、不合口味的食物和简陋的住宿条件，还要为1万多位当地患者提供高质量的视力检查和配镜服务，有什么方式能比这种挑战更能锻炼员工的合作意识、灵活性、创造性和保持积极态度的能力呢？在全球32个发展中国家的200个视力诊所中，我们的团队想出了克服困难的种种合作方式。而且，这种学习经历以后可以渗入到他们的工作和生活中去。让员工小组和当地的学校、老年活动中心、养老院和收容所合作，每年为20多万人提供免费的眼保健护理，有什么方式能比这种挑战更能锻炼他们多样化服务的能力呢？

　　“对于亮视点眼镜公司来说，建立专业的员工团队是一项重要的竞争收益。通过‘同一视界’基金会的活动，我们为工作赋予了更加高尚的意义，这样就不会让员工感到自己只是一个‘卖眼镜的’。为有视力障碍的人提供眼镜可以马上为他们的人生带来改善，这是一个充满感恩的奇迹时刻，患者们往往激动得热泪盈眶，热情拥抱和亲吻我们的员工，感谢他们‘打开了自己的眼界’。毫无疑问，这种感受对我们的员工来说也是相当震撼和难忘的，公益活动同时也打开了他们的眼界，深化了他们对自身工作的认识。

　　“我们成立‘同一视界’基金会这样一家公益性慈善组织，通过从供应商、员工、顾客和各地基金会募资的方式，利用这个组织的活动来改善企业慈善事业的‘成本收益比’。我们每年可募集约500万美元的资金和价值350万美元的产品，用来支持陆逊梯卡集团支付基金会开支和员工工资的承诺。（包括21位全职员工以及对公司每个业务部门专业知识的掌握。）

　　“总而言之，适用于我们以及可供其他公司借鉴的原则包括以下几点建议：

　　-把社区服务集中在企业的核心业务或产品上。

　　-为员工提供亲自参与公益活动的机会。

　　-把活动所有权推向地方。

　　-为活动设计令人印象深刻的唯一性品牌。

　　-建立合作伙伴关系。

　　-制定、沟通和跟踪活动目标。”

本文摘自《正营销》

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