强生公司对护士招募和保留问题的战略关注(2)

2013-09-15 19:24:11

  善因营销:马赛克计划

  “护理的艺术——‘感谢有你’马赛克拼图计划”是强生公司最近推出的一项活动,目的是为了激励新一代护理工作者,以及为护理专业的学生筹集奖学金。在这项活动中,全球各地的护士可以向强生公司旗下护理业务网站www.campaignfornursing.com上传自己的照片,照片可以是工作照、聚会照或者是家庭郊游照。这些照片最后会被拼成一幅大图,成为代表世界各地护理工作者自豪笑容的一个象征作品。从2011年8月15日到2012年2月1日,每上传一张照片,活动组织者就向全美学生护士协会基金会捐赠1美元。该基金会是协会旗下的会员组织,以促进学员护士的职业发展以及提供相关的教育资源和机会为服务宗旨。在不到一个月的时间里,该计划组织者接收到了377张上传照片,截至2012年2月21日,上传量已达到7600张。

  企业社会营销:压力缓解技巧

  多年来,有无数护士抱怨过,压力管理是护士维持和招聘中一个最大的障碍。为此,强生公司在其网上继续教育模块中推出了名为“有效压力管理”的课程,为护理工作者提供重要的压力缓解技巧。在针对这个问题设计的战略解决方案组合中,“快乐护士”(HappyNurseTM)是公司推出的第一个移动应用程序。该程序是一个免费小游戏,内含多种降压减负的小窍门,鼓励护理工作者通过趣味游戏调整好个人心理状态。在推广此活动时,公司强调传达的信息是:“做一个快乐护士意味着先要照顾好自己,这样才能更好地照顾别人。”

  在这款游戏中,玩家要设计一个定制化的护士化身,然后控制她穿过不同场景中的各种障碍,具体场景从家庭到医院应有尽有。例如,在家庭保健护理场景中,玩家有1分20秒的时间找出一位要回家的病人,在回家的路上要经历各种障碍的考验,如垃圾桶、灭火器和公园长椅等,必须一一跳过这些障碍才能顺利过关。

  一位用户是这样在网上分享她的使用体验的:“在医院忙得要死的时候偷空打个小游戏来放松,这种放松似乎有些不合情理,不过我还是建议你试上一把,相信你一定会像我一样对它感到兴奋不已。”

  企业慈善:护理奖学金和研讨会

  帮助未来的护理工作者获得学位和掌握技能,一直都是强生公司首要的慈善活动目标。作为“护理承诺”活动地区筹资晚会活动的赞助商,自2002年以来公司已为本科护理专业奖学金、教研资金和护理学校补助金项目筹资超过1750万美元。例如,2009年公司为密西西比州墨西哥湾地区的护士资助了一项研讨会活动,当年这里是遭受卡特里娜飓风破坏最严重的地区。研讨会提供了有关创伤和创伤后压力综合征的信息,并探讨了护理人员应对灾害影响的技巧。

  社区志愿活动:鼓励护士影响他人

  强生公司协助招募更多护士的一个策略是,鼓励现有护士参加各种能带来积极变化的志愿活动。这些活动包括在学校做职业日宣讲、启蒙新护士,以及向当选官员写信或发邮件申请对护理学校的资助。在这些活动中,公司公开了很多经过统计的信息,例如,“如果每位护士招募一位新人,我们就会增加250万新护士,彻底结束护士短缺问题”。再比如,“68%的护理学生在调查中表示,老护士的言传身教是影响她们进入这一行最重要的因素。”

  社会负责型商业实践:影响工作环境

  强生公司对注册护士行业持续不断的调查,有助于评估与宣传其战略努力和医疗保健行业合作伙伴的商业实践。例如,2008年的调查显示,为患者提供直接护理的医院护士在几个不同方面都体现出优于2002年、2004年和2006年的调查结果,其中包括工作满意度、维持患者安全的能力、员工沟通水平以及团队合作时间等。不过,调查也发现越来越多的护士对超负荷工作导致的肌骨系统损伤,以及在医院工作环境和门诊护理等问题上渺茫的参与决策机会感到忧虑。

本文摘自《正营销》


   技术的变化,未来资本主义商业模式的变化,以及消费者的变化和需 求的长期低迷,构成了一个大的环境,企业必须通过改变商业模式创造新 的价值而重获增长。在众多被忽视的价值中,“善”价值,也就是为利益 相关者创造“共享价值”被认为是一个重要的创新路径。 营销大师菲利普-科特勒博士在《正营销(获取竞争优势的新方法)》 中系统地提出了企业通过“正”营销而创造“善”价值的6大项目和实施方 案。对“企业社会责任”和“达成企业商业目标”如何互相驱动进行了系 统而深入的阐述,书中大量的最新案例和工具也使本书深具实操性。 《正营销(获取竞争优势的新方法)》是企业塑造未来商业模式和创造 可持续价值的重要指导书,将引导企业在未来长期低增长环境中获得增长 机遇。正如菲利普-科特勒博士所说:“我们要选择性地忘记过去。经营 好现在,创造未来。”

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