基本观念缺失

　　2010年7月27日，湖南省株洲市委宣传部通报，太子奶集团公司董事长李途纯因涉嫌非法吸收公众存款罪，被检察机关批准逮捕，法院也依法裁定太子奶进入破产重组程序。至此，持续一年之久、备受舆论关注的“太子奶破产风波”最终以悲壮的结局告终。对此媒体不无感慨地描述道：

　　他，

　　曾经白手起家，

　　一度心怀壮志。

　　当年之勇，

　　招致一时轻狂。

　　从行业翘楚，

　　到鸡飞蛋打，

　　太子奶，

　　又一场失败的赌局。

　　业界又一位偶像级明星企业家倒下了，自上世纪末至今十几年时间内，李途纯式大红大紫至绝唱的悲情企业家曾多次出现。上世纪九十年代末，从“承包国有企业第一人”石家庄造纸厂厂长马胜利，到保健品行业“三杰”（三株帝国掌门人吴炳新、巨人集团董事长史玉柱、沈阳飞龙总裁姜伟）；从家电行业的爱多老总胡志标，到餐饮行业红高粱总裁乔赢再到连锁零售界的亚细亚教父王遂舟；新世纪以来，从家电界格林柯尔创办者顾雏军到地产行业顺驰董事长孙宏斌，均是此种悲剧的主角。

　　曾几何时，这些企业灵魂人物头顶各种美丽光环与辉煌荣誉，受到了众人的追捧乃至顶礼膜拜。天文数字级的销售业绩、进军世界500强、集团化建设与多元化发展、打造属于自己的产业帝国，对他们而言犹如探囊取物。例如，马胜利曾豪言承包100家造纸企业组建国字号造纸集团，乔赢则高调提出“红高粱3年在全球开店2万家，挑战麦当劳”的口号。

　　对于导致他们最终走向失败的原因，媒体舆论总结为“不切实际的盲目追求利润、发展速度与企业规模”。关于“利润”问题，前沈阳飞龙总裁姜伟在1997年所进行的自我检讨中曾反思道：“企业的根本目的是获得利润，企业的每一个行为都必须进行具体利润的数字计算”。作为当年的“商界豪杰”之一，姜伟的这一说法代表了广大国内企业家对利润的基本认识。如此“唯利是图”的企业战略思维，是典型的价值扭曲。

　　同样对于利润，全球管理巨作《基业长青》的作者吉姆-柯林斯曾表示“在真正的好公司里，利润与现金流淌自如，就像健康身体中的血液与水分：它们对生命至关重要，但它们不是生命存在的意义”。可惜，国内大部分企业管理者没有如此之高的觉悟与境界，他们都在追逐利润的康庄大道上急速狂奔着。

　　企业的逐利性是天生的，但若把“拔苗助长”式的利润追求或速度追求等，确定为企业价值体系核心的话，则会导致保证企业正常运营的无形天平最终失去平衡。在对利润过度追求的征途中，对于企业经营来说同等重要、不可或缺的多种无形因素往往被忽略。其中具有感性特征的声誉资本，因从短期来看与利润之间存在冲突而遭遇了被企业决策者“习惯性遗忘”的尴尬境地。

　　接下来，让我们借助对广大国内企业管理现状的盘点，来共同梳理国内企业管理者在声誉管理方面的基本观念与认知现状。

本文摘自《心引力》

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　　 美国学者维斯-杨曾明确指出，“企业竞争在经历了数量竞争、质量竞争和服务竞争之后，已经进入了一个新阶段——声誉竞争。”具体来说，声誉是企业无形资产的价值核心，声誉决定企业的兴衰成败。但对于广大国内企业来说，由于自身价值观的过度趋利性，目前尚未真正重视声誉管理，并由此使得部分企业陷于恶性声誉循环之中。在《心引力(企业如何打赢声誉保卫战)》中，声誉管理专家王洪波将从对国内企业声誉现状的剖析入手，在分析国内企业声誉管理“亚健康”的基础上，建议管理者要进行企业价值观矫正，并在此基础上倡导提出了“心引力”声誉管理模式，以此为指导帮助广大国内企业实施声誉管理，突破目前面临的恶性循环怪圈，进而把握自身命运的主导权，最终赢得企业声誉保卫战的胜利。