和领导沟通的“雷区”——千万不要打断领导说话

　　英国著名的哲学家培根说过：“打断别人说话、乱插话的人甚至比长篇大论的发言者更加令人讨厌。打断别人说话是一种最无礼的行为。”事实也的确如此，在工作中，随意地插嘴、打断别人是一种很没有礼貌的行为。而在和领导沟通的时候，很多人都会不自觉地想要表达自己的想法，但是如果不分场合、地点而贸然打断领导说话，或者抢了领导的话头，就会扰乱领导的思路，引起对方的不快，使其产生抵触情绪，甚至还有可能产生不必要的误会。

　　无论是在正式的场合，还是在非正式的场合，都不要随意打断领导说话，否则会使领导感觉自己失了面子。大多数领导认为，身份地位越高，就越应该受到尊重，在讲话时就会产生一种优越感，而此时如果被下属随意地打断，就等于是对方无视自己的权威，就是一种不尊重自己的表现。

　　一个真正精明有头脑的员工，在与领导沟通交流的时候，即使心里并不认同领导的观点也绝不会轻易地打断他的讲话。因为，这不仅是不尊重领导的表现，而且也不会赢得领导的好感。

　　豪斯先生曾经在美国总统威尔逊在任时期担任副总统，他工作得非常出色。豪斯的朋友曾这样评价他：“豪斯先生一向是一名好听众，他之所以能够出色地担任副总统一职，多半就是因为他对别人洗耳恭听的态度。”事实也的确如此，每当豪斯和威尔逊总统会面时，他都会恭恭敬敬地在一旁认真倾听，有时甚至一连听几个小时。也正因如此，他赢得了威尔逊总统的好感和信赖。

　　在职场中，要想赢得领导的好感和认可，最重要的就是善于倾听领导的讲话。许多人在职场中交际失败，最常见的一个因素并不是他不知道应该说什么，而是因为他说得太多，听得太少，喜欢打断别人说话。因此，想要在职场交往中变得游刃有余，就必须要懂得倾听，这是和领导、同事之间取得良好沟通的一个重要前提。

　　事实上，每个人都有自我表现的意识，尤其是在职场中，然而即使你的观点是正确的，或者你并不认同领导的观点，也不能轻易打断领导说话。人有两只耳朵，一张嘴巴，“听”的繁体字可拆字为“十目一心耳为王”，可见，古人主张在倾听别人说话的时候多用耳朵，而且还要用心。在繁体字“聽”里没有“口”字，所以在倾听别人说话的时候只要用耳朵和心就可以了，同时这也说明在听别人说话的时候，打断别人说话并不是一件好事。

　　初入职场的新人很容易犯这种错误，他们好冲动，说话不经大脑，喜欢表现自己。每当领导说错话时就挺身而出，打断领导的讲话，指出领导的错误，自以为是地纠正。或者在与领导沟通的过程中，当自己有了一个新想法或创意的时候，就会不假思索、迫不及待地打开话匣子，不管领导是否在讲话。实际上，心胸狭隘的领导如果被你随意打断，心中一定会很不高兴，甚至可能在以后的工作中给你穿小鞋。

　　在与领导沟通的过程中，千万不要自以为是地随意打断他们说话。尤其是在正式场合谈论工作上的问题时，更不能贸然提出和领导不同的意见，否则很容易会被领导认为是你在挑战他的权威。在领导给你安排工作时，会作出各种说明，通常来说，领导的话只是说明经过，而结论或许和你想的并不一致，如果你中途插嘴打断领导的话，表达自己的意见，这样做除了会使领导觉得你过于轻率之外，还是对其不尊重的一种表现。

　　正确的做法应该是，在领导安排工作时要静静地听，适时地点头表示肯定和认同，表达出自己已经了解了他所交代的问题。在这样的情况之下，点头应答的方式应该略迟，表示自己是经过了思考之后肯定的，也避免显得草率。在领导说话时不能泼冷水，说“这恐怕做不到吧”“这个不是已经做过了吗”“这个好像太难了”之类的怀疑的话，领导之所以交代工作给你，就表示他事先已经考虑好了，当然也有他的用意所在。这个时候，最好的办法就是服从领导的安排和指示，并且坚决忠实地执行，切不能用否定的语言去打断领导的思路。

　　成功学交际大师卡耐基认为，不随意插嘴、打断别人说话有以下几点好处：让别人感觉良好；让别人多说，以此来获得更多有用的信息；让别人完整地表达出自己的情绪。

本文摘自《职业力:如何说领导才会听，如何做领导最满意》

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　　这是一本职场实战类图书，明确分为上下两篇，上篇讲的是职场谈话技巧、注意事项及有效沟通的捷径等，下篇讲的是在职场中上位的方法，及与领导共事时必须注意的一些潜规则，内容实用。