销售圣经(88)

2014-07-30 22:27:16

    您是否真的喜欢我们的产品并打算购买?

    注意:根据你所销售的产品调整上述问题,要让它们更具个性化。你的目标是要获得潜在顾客的绝对认可。要他让支持你,支持你的产品,并向其他人推荐,但不要让他(或其他任何人)代你进行产品展示。

    2、了解潜在顾客的团队。在交谈时使用“我们”、“咱们”和“团队”之类的说法。这样可以让潜在顾客感觉站在你的一旁,而且也有利于了解他的团队。

    “我们该怎么做?”

    “我们什么时候能开会一起讨论?”

    “下次开会是什么时候?我希望能够参加,因为我想他们肯定会提出问题,而且也希望得到回答。”

    “我怎样才能成为团队的一员?”

    “您能和我介绍一下团队里的其他人吗?”(记下每一个的特点。)尽量掌握其他决策者的性格特征。

    3、安排一个包括所有决策者在内的会议。要尽一切努力安排一次这样的会议。你可以根据自己的时间给出多个选择,这可以让你有更多回旋余地,并确保能够参加决策者会议。

    4、重新进行展品展示。如果你想实现交易,这一步是必不可少的。否则,这项任务就会留给潜在顾客。他自认为能够处理好这件事情,而且也会说服你相信这一点。

    对你来说,达成这次交易(或任何交易)的最佳方法,就是确保对整个局势的控制。如果你错误地以为潜在顾客可以充当你的角色(即由他去说服自己的合伙人),那么你最终只会空手而归。

    另一种应对方案……询问潜在顾客他是否确定自己的合伙人(妻子、老板)会达成这笔交易。如果潜在顾客说:“是的,我敢肯定。”你就说:“太好了!那为什么不现在就签署购买合同,然后再拿给他们批准呢?如果你明天打电话告诉我他们不同意,那我会立即把合同取消。您看这样行吗?”

    要想避免这种拒绝,你要做的就是:全面掌握购买者的情况!

    当潜在顾客说:“6个月后再与我联系。”

    这只是一种说“不”的礼貌方式?你想不想(有没有勇气)挑战潜在顾客的底线?

    拍拍我的头,并顺手把我打发掉。这就是“6个月后再与我联系”(或其他任何语焉不详的、要求我“过一段时间再来”的说法)的真实含义。潜在顾客要告诉你的是“不”!要想克服这种推脱之辞,你必须找到真正的障碍所在。

    购买者是否真的想要你的产品?是否还有其他决策者?价格是否太高了?潜在顾客能否付得起?

    

本文摘自《世界最杰出的十大推销大师》


  “推销”不论是过去还是现在都是我们经济繁荣和增长的推动力。纵观人类的历史,绝大多数推销员们都是工作勤奋、有能力、有知识的人,他们做出了不可估量的重要贡献。在舞台和小说里他们永远保持着一种形象:独一无二。

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