销售圣经(89)

2014-07-30 22:27:08

    当潜在顾客说“6个月后再与我联系”时,实际上你并不知道推脱背后的真正原因(或许你也不想知道)。拒绝的真正原因是:

    1、你尚未创造出良好的信任关系。

    2、你尚未创造出足够的购买信心。

    3、你尚未创造出足够的需求。

    4、你尚未创造出足够的价值。

    5、你尚未创造出足够的信任。

    6、你尚未创造出足够的渴望。

    6.5、你尚未创造出亟需购买的紧迫感。

    上述这一切你都做到了?你认为潜在顾客会告诉你实情?不可能!如果你想找出拒绝你的真正原因,那还需要更深一步地去挖掘。以下是隐藏在话语背后的真正原因:

    潜在顾客不是真正的决策者。

    潜在顾客现在手头紧张。

    潜在顾客不喜欢你的公司。

    潜在顾客不喜欢你的产品。

    潜在顾客认为你的价格过高。

    潜在顾客有朋友或熟人能够提供你的产品或服务。

    潜在顾客不喜欢你本人。

    试探性提问:

    6个月后有什么区别吗?

    您让我6个月后再与您联系,有什么特殊原因吗?

    是什么让您不能今天做决定呢?

    重磅问题:你想不想(有没有勇气)挑战潜在顾客的底线?你有没有胆量问:“您实际上在说‘不’,对吗?”

    如果你准备以行动来克服这一拒绝(推脱),以便为自己打开一扇希望之门,可以尝试以下一种或多种方法:

    询问潜在顾客:“您觉得您6个月后会购买吗?”

    询问潜在顾客:“您公司的决策需要什么程序?”。以此确定是否还有其他决策者。

    询问潜在顾客:“您是否可以现在购买,然后6个月后再付款?”

    向潜在顾客表明,如果现在购买,那么6个月后就会收回部分或全部购买成本。

    向潜在顾客表明,推迟购买会得不偿失。

    询问潜在顾客是否考虑过延误成本。

    向潜在顾客表明,现在购买比6个月后购买更为划算。

    向潜在顾客表明,开支(现金支出)与成本(销售总价值)之间的差别。

    重磅回答:不论潜在顾客采用何种推脱之辞,有一点是非常明确的:拖延6个月、6周或是6天,错不在潜在顾客,而在于你没有发现他们真正的需求以及拒绝你的真正原因。

    

本文摘自《世界最杰出的十大推销大师》


  “推销”不论是过去还是现在都是我们经济繁荣和增长的推动力。纵观人类的历史,绝大多数推销员们都是工作勤奋、有能力、有知识的人,他们做出了不可估量的重要贡献。在舞台和小说里他们永远保持着一种形象:独一无二。

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