网民一生气，后果很严重

　　2008年9月3日，百度搜索的关键词显示，中国互联网上最热门的词汇已经从“俯卧撑”变成了“谢亚龙下课”。中国男足在奥运会上的恶劣表现，使谢亚龙所领导的男足几乎成为全民嘲笑的对象，成为中国体育比赛项目的耻辱。

　　2008年中国发生了太多不正常的事，唯独中国男足的表现没有令人意外。

　　当中国男足兵败奥运会小组赛狼狈不堪地退场时，当男足队员开房事件闹得沸沸扬扬时，当“十二生肖版”的男足恶搞视频、各种各样挖苦嘲笑在网上铺天盖地流传时，中国男足输掉的不仅仅是比赛，更是民心。

　　作为一项体育竞技项目，不管比赛结果是输还是赢，人们完全可以坦然接受。作为中国弱势体育项目的男子足球，民众其实对其寄托的取胜希望并不大，但大家希望看到男足队员们能够踢得“像个男人”，即使是输也要输得无怨无悔。可惜的是，中国男足屡屡被曝光的种种负面事件，使男足蒙上了一种前所未有的恶劣形象，在这种恶劣形象笼罩之下，中国男足背负着一个沉重的精神十字架艰难前行。在强烈的媒体聚光灯与公众的挑剔眼光之下，组织或个人的点滴失误都可能被无限地放大，最终形成一种巨大的舆论攻击浪潮。在“谢亚龙下课”成为2008年最热门词汇的背后，涌动着无数网民对中国男足的无奈、愤怒、嘲笑以及指责，这不仅仅是谢亚龙领导的中国男足的耻辱，更是中国男足公众形象的全面失败。

　　从中国男足深陷舆论困境的事例，我们可以看出，在Web2.0时代，企业正面临着全新的危机管理的挑战。

　　

本文摘自《Web2.0时代危机解决之道》

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　　 领导人是否能赢得尊敬和信赖，最重要的是在危机的关键时刻，他们做的是否和说的一样，这是检验的最佳时机：真诚领导、正直、有勇气、能坚持、善于沟通、有担当、有社会责任感……这些不再是公共关系的专用词，而是动词，人们在看领导们的表现。特别是在这“世代交替”的时代，“80后”的年轻人对领导人的风格与诚信的关注，已与企业“品牌印象”深度结合。
　　面对危机，许多企业高管常常相信经验或一般公关专家的建议：“要低调，船过水无痕。”这是一般人的反应。但这对愿做“真诚领导”的人来说也是一个重要的选择时刻：我要成为一般的领导人吗？还是我愿承担我的责任，真诚面对社会，然后赢得社会与员工的尊敬，做一个好的企业公民？
　　在危机的关键时刻，领导人常常按“常规”反应，而没有“停下来，深入思考有哪些选择？做最佳选择，再往前行”。时时都是选择的机会，时时可以把握机会，领导人要懂得运用卓越的领导力进行有效危机管理，建立企业的新形象，从而化危为机。