调虎离山：橙子不吃皮

　　香橙
　　调虎离山：橙子不吃皮
　　橙子是世界四大名果之一，分为甜酸两种。通常的吃法有两种：剥皮和榨汁。当然依据个人的口味，你还可以炸着吃蒸着吃，反正凭自己的爱好了，就算是做菜当做一种调味剂也不错。
　　那么在通常的危机公关手段里橙子是怎么吃的呢？我们不妨看看双汇遭遇“瘦肉精”事件之后是怎么吃橙子的。
　　“瘦肉精”事件的发生不仅是对猪健康与智商的侮辱，也是对消费者最大的欺骗与侮辱。这样的社会事件拥有最初营销爆炸学的基因，不用几天就可以覆盖全国，因为没有人不关心自己生命的问题。你看，在营销的手段里只要把控了人性里“怕”的因素，就成就了一次连锁式的传播效应。
　　“瘦肉精”事件的发生，对于一个企业来说那就是迅速的公关了，虽然伤害消费者的时候双汇可能不考虑这个问题，商本逐利嘛！但是事情发生了总要去解决的，否则失去了消费者的信任，那就意味着白花花的银子都流进了对手的腰包，这显然是双汇不想看到的。于是“万人道歉大会”这个应急公关策略就迅速地被提上了日程。
　　在董事长万隆背后的背景板上，双汇的拼音本来应该是“SHUANGHUI”, 结果由于公关公司的失误，拼成了“SHAUNHUI”。于是在愚人节的前一天，提前跟消费者开了一个玩笑。拼音的错误成为微博上的讨论热点，万人大会成为了人们的笑柄。兵贵神速却行一着险棋，这一出到底是玩的哪一样呢？
　　我们不妨来分析一下危机公关的核心目的是什么。解决问题或者转移视线这是惯用的手段，双汇的这一招果然够歹毒，不过显然是一招臭棋，你说，一个企业居然把自己的名字搞错，这种对自己都不负责的企业怎么会对消费者负责呢？如此你让消费者怎么想你这个企业？这是要道哪门子的歉呢？
　　大会云集各路供应商、工商、畜牧以及投资代表、记者代表，怎么唯独缺失消费者代表呢？这道歉到底是给谁道歉啊？甚至道歉的高潮居然是有经销商喊出了“双汇万岁”。没错，是双汇万岁！
　　这样的事件在这种敏感期肯定又是一个笑料。你猜的结果没错，“笑料+ 笑料”产生的媒体公关效果就是视线的转移，剑走偏锋，话题一走远谁还会再用九头牛把它拉回来？没人，所以“瘦肉精”的问题只能淹死在新一波娱乐至死的话题里。在拼音错误与万岁的双恶搞前提下，原本的危机声音显然已经越来越弱了。当今天我们站在一个记性基本上等同于健忘的民族面前，站在一个“五毒不侵”的民族面前，你还记得当年的“瘦肉精”吗？
　　无论当年的“拼音门”也好，“万岁门”也好，这一招调虎离山之计最终的结果实际上是胜利的。无论如何，犯下大错的双汇最后还是轻松地吃了一个漂亮的橙子，尽管这个橙子初始有点酸有点苦，但是最后一口肯定是甜的，因为现在我们依然看到双汇的肉制品高傲地躺在货架上。
　　危机公关里，橙子怎么吃你明白了吗？那就是找一个合适的切入口剥皮，而皮的命运就是被弃在垃圾桶里面，当然不排除有一些特殊爱好的人会晒干了橙子皮泡茶喝，但是双汇估计现在已经没胆捡起当年的“瘦肉精”泡茶喝了，所以这一招皮与果肉的分离是多妙的调虎离山，现在双汇吃着甜甜的果肉的时候，谁还记得当年那一片青涩的果皮呢？
　　转移视线，玩的就是调虎离山，老虎离开山了，企业还有什么好担心的呢？尽管这一招将错补错不是最好的公关，但是它最终却解决了问题。战略营销中有什么好讲究的呢？白猫或者黑猫，能捉住耗子不就完了嘛。
　　转移视线，玩的就是调虎离山。“笑料+笑料”产生的媒体公关效果就是视线的转移。剑走偏锋，话题一走远谁还会再用九头牛把它拉回来？

本文摘自《讲一个卖得好的故事》

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　　 营销的目的不是夸大事实，使其更具传播力，而是发挥产品本质价值，使其更具口碑影响力。传播力只是将产品“营”出去，而口碑影响力才是能实现“销”的目的。从中国最古老的象形文字刻在甲骨上的那一刻，就已经塑造了每个汉字背后的意义。比如营销，为什么是“营”在前“销”在后，这就意味一个产品从产生到销售的过程中，需要先营造良好的产品属性氛围，然后才能销售给有需求的人群。
　　所以，真正的营销不是一味的利用各种手段发布填鸭式广告，而是基于有效的潜在用户群体参与互动，只有全身融入到消费者的思想中，才能保证你的产品、服务、品牌价值经历三个阶段：映于眼，存于脑，铭于心。