第8章 绝对成交策略(15)

2014-07-07 13:07:59

    当然,只有在成功地说服了对方之后——而不仅仅只是为了赢得佣金,你才能这么做。但此前你需要完全让对方相信拒绝你是一个错误,这时你的督促才可能会是让对方立刻作出决定的绝佳方式。

    道森策略

    你可以把道森策略看成最后一招。如果其他所有的方法均告失败,我希望你使用这一策略。

    这时你可以看看自己的手表,在脑子里举起你的左手,把你的右手放到心上,告诉自己:“我发誓,在继续努力1个小时之前,我是不会让这些客户走开的。”无论需要付出什么代价,甚至是1个小时之内都不能提及你的任何产品或服务。

    再点一杯咖啡,这会用上5分钟。假装咖啡太热,没法喝,这样你可以再拖上10分钟。很快,杯子就空了。没关系,让服务员再续一杯。现在已经过去了半个小时,不管付出什么代价,都要拖上1个小时。

    正像优势销售谈判高手所知道的那样,拖住对方的时间越长,他们就会变得越灵活。当对方向你说“不”时,并不代表他们在30分钟之后还会说“不”,1个小时之后他们说不定就会说“可以”。

    所以,当其他所有的策略都失败之后,不妨考虑使用道森策略。

    3.让人质疑的成交策略

    下面让我们讨论一些让人质疑的成交策略。这样,当别人对你使用这些策略时,你就知道该如何应对了。

    故意犯错策略

    就像任何骗局一样,故意犯错策略也需要有一个没有道德感的牺牲品。要想让客户上钩,销售人员在准备报价单时一定要故意留出一些模糊的地方,如质量标准,粘贴序号的成本——销售人员知道,按照法律,产品一定要带有序号,以便用于召回。通常情况下,经验丰富的销售人员都能立刻发现问题,而讲道德的销售人员则会立刻向客户指出问题。

    可不讲道德的销售人员则会继续吸引对方上钩,甚至会提出一个相对较低的价格——因为他相信,客户一定会回来,到时他就可以借机抬高价格。

    但问题就出在这里。由于总是急于在客户发现问题之前成交,销售人员的谈判水平立刻会大打折扣,可能就会作出一些他在正常情况下不会作的让步——因为他知道自己可以在客户发现问题之后进行补救。但一旦双方达成共识,买卖双方握手成交之后,客户就可以立刻指出问题:“哦,对了,你知道我们需要产品上有序列号吧,还有开关必须是铜片,对吧?这是业内标准,我想你们一定能做到这点。”这时可怜的推销员已经掉进了自己设下的圈套,只好无奈地咽下苦果。

本文摘自《业绩一路飙升的谈判宝典》


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