忘掉惯例

2014-06-26 12:38:08

    若想获得成功,你必须忘记不断推销产品的营销习惯,创造可以回答和解决顾客问题的有用信息。公司网站、广告册、产品服务介绍、营销计划等营销材料应当完全以顾客的想法为基础。忘记自己的产品和服务,根据顾客的想法开展业务,总结自己的有力概念。能引起共鸣的有力概念见第八章。创造展示自己的组织如何解决顾客问题的营销材料,不要将重点放在产品功能上。公司销售人员同样应当专注于顾客。你的销售人员是不是整日忙于销售产品、创造业绩,而忘记先去了解顾客的需求?

    善于制造共鸣的公司努力赢得自愿购买其产品和服务的人群。

    ◆ 忘记用“信息”干扰人们的习惯,发布他们愿意消费的网上内容。

    ◆ 忘记无用的官方腔调,这些套话常出现在公司宗旨中,专注于顾客群的问题和需求。

    ◆ 忘记虚构和编造,人们要的是真实性和透明化。

    ◆ 忘记无知的自负,不要强迫顾客遵从你的条款,创造顾客为先的线上内容。

    ◆ 不需要支付大量费用,只需要创造能“病毒式”传播的内容,让数百万人免费为你做宣传。

    

本文摘自《共鸣》


   ipod、星巴克和谷歌这些产品或服务市场反响强烈,引起了人们的强烈共鸣。它们都是“共鸣器”,即能引起顾客共鸣的突破性产品或服务。创造了这些共鸣器的人是不是比别人幸运、聪明或者营销能力超群?
  本书作者在15年里研究了苹果、GE、谷歌等众多知名大企业的数千种突破性畅销产品的“孵化”过程。他们发现,真正成功的共鸣器并不是以创造力或者精明的营销策略为基础。事实上每个人都能创造出共鸣器,只要你停止靠猜测去把握顾客的需求,努力与顾客最关心的东西建立深层对接。

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