错误认识（4）

    管理成就生活第二篇有效管理的原则考虑职位还是贡献？

    第二项原则最核心的要点是：卓有成效的管理者不是从自身职位的角度，而是从他们在这个职位上能以其知识、能力、经验做出什么贡献的角度，去理解他们的职责。职位、身份、特权本身对他们来说并不是非常重要，只是在它们有助于做出特定的贡献时才变得重要。职位以及所有与之相关的事物，都只是做事和成事的前提条件。

    正是各种职位构成了组织的基本科层结构。然而重要的不是科层制组织本身，而是它是否会对企业发展产生妨碍。以贡献为导向的管理者认为科层制毫无意义。它仍然存在，还不会消失，但它已经没有任何影响。

    你可能怀疑我太理想主义了，你可能觉得管理者更看重于物质利益、职位特权和身份象征，而不是如我所说的。当然，无论如何，不能否认在企业组织中有这种人（可能还是大多数）。然而，有两件事值得注意：首先，并不是每个管理者都像大众媒体描绘得那样注重物质利益。在流行的管理者公众形象中至少有一部分是在媒体的帮助下建立起来的，它们只是很有限地反映了部分现实。形成这种认识可能是由于对深层次心理的不太准确的分析、对共谋理论的解释，甚至是直接明了地忽视现实。其次，第二个也是更重要的方面则是一般管理者与优秀管理者之间的差异，即普通管理者与有效管理者之间的差异。

    我绝不是想把管理者笼统地理想化，并将美德加诸他们身上。我知道有很多人是这样做的。另一方面，我也不希望粗心地犯下如下常见错误：从人性恶的假设开始进行分析。尽管有些人难以相信，但确实存在真正想作贡献（不管是什么类型的贡献）的管理者，他们是我们能够而且应当学习的榜样。本书写的正是这种人，不论过去还是现在，他们都是最让我感兴趣的那种人，也是我研究得较为深入的管理者类型。

    这并不意味着他们不考虑自己的利益、收入以及职位权力。如果能够兼得，当然更好。不过重要的是，确实有管理者在面临抉择的时候，优先考虑的是贡献。以我的经历而言，就像前面所说的那样，他们不占多数；但是他们也不像批判社会的评论员说的那般稀少。不管多少，数量只是一个表面的标准。重要的是这些好人在做实质性工作，做一些真正重要的事情。他们并不总是抛头露面，对于媒体，或者至少某些媒体来说，他们没有吸引力。这也正是为什么我们很少听说他们，以及为什么很多人不相信这种人存在的原因。

    ••我们需要分清真正的优秀素质与一般的公关技巧，分清媒体上的宣传与真正的业绩，这决定了一个人是否是真正的管理者，也决定了他是否能担当本领域内的咨询顾问和专家。如果管理要像其他专业那样建立起真正的职业标准，历经时间的考验，那么这种区分正是我们所需要的。

    因此，在本章开头给出的例子中，第三个泥瓦匠是一个真正的管理者，尽管他只是一个泥瓦匠，而且永不会得到管理公司的权力、豪华的办公室或者很高的收入。第一个泥瓦匠也不构成问题，到处都有这种人，而且永远都有，我们也永远需要他们。有人根据下面这个座右铭谋生：我努力工作是为了得到高工资，多给钱就多做，少给钱就少做。这种人很少出现什么问题，因为一旦我们理解了他们在想什么，就很容易管理他们。我们不应当试着去改变他们，除非他们还很年轻。我们会问年轻人这是否就是他们真正想要的生活。如果答案是肯定的，那我们就没办法了。

    要专家还是要通才？

    第二个泥瓦匠是个大问题。他属于所谓的专家类型。专家不仅掌握了特殊的知识或受过特殊的培训，而且他的自我认知及人生观也是建立在（并且源于）自身特殊能力的基础上，这正是问题所在。他从内心深处认为：宇宙诞生的目的就是为了给他提供一个专业领域去自由驰骋。他充满激情甚至是狂热地对自己专业领域的所有事物都感兴趣，这很好，可以称其为专业精神。但他对任何其他事情都不感兴趣，表现出漠不关心。他为自己的专业技能而骄傲，并认为理当如此；然而，如果他同样因为自己对其他领域毫不了解而骄傲，这就是傲慢自大了。傲慢自大与漠不关心不仅是这些专家们的典型缺点，而且会给组织带来不少严重问题，与优秀组织的要求完全相悖。

    在企业里经常存在许多沟通问题以及脱离实际问题（后者并不经常被提起，但是同样重要），对专业主义的错误理解即便不是这些问题最重要的原因，也是原因之一。专家只关心他们自己的领域，组织的现状与他们无关。因此，他们对自己的无知很自豪，能够不顾现实、泰然自若地工作。

    当然，我绝不是要反对专家或专业化分工。实际上，我很尊重专家与专业化分工，我认为对专业化分工的任何轻视都会对企业的进步和成绩产生很大威胁，就像我认为有些对通才的看法也是?真而浪漫一样。那种认为让专家学习两三个甚至是四个（而不是一个）学科领域，就能使他们成为通才的想法，是极其不现实的。这种方法完全不对头，不论从时间还是从个人精力的角度来看，它都不现实。

    专业化分工重要而且必要。一方面，现代社会实际上只有专家而没有其他类型的人，因为每个人从其自身角度看都是一位专家。另一方面，社会上的每个领域都需要经过专业化培训的专家，否则，在当今社会你就做不出什么成就。而且更重要的是，如果没有专业化分工，你也就不会有超过别人或形成自身竞争力的机会。

    我们这里提倡的专家是能够融入整体的专家。只有在有效管理的第二项原则正确实施的情况下，这种专家才会出现。我们别无选择，必须“制造”此类专家，因为他们才是高效能、高产出、企业真正需要的人。如果他们仅仅是专家，那是没有用的，实际上那样的人更危险。相反，能为整体作贡献的专家才是现代社会最重要的资源。

    回到本章开头三个泥瓦匠的例子上，第三个泥瓦匠和第二个一样专业。他们之间的不同之处并不是专业能力或专业水平的差异，而是在对整体的态度上有着本质的不同，即他们看到的事物、关注的问题以及对重要事项的判断不同。他们的行为差异巨大，这是因为他们的指导原则完全不同。

本文摘自《管理成就生活》

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