第1步骤　把握经营的全局(1)

　　1．抛弃经营中陈旧、固定的观念

　　公司业绩的98%是靠老总一个人的战略实力创造出来的，因此，企业的成败完全取决于老总的能力。为了提高战略实力，老总必须着眼大局，抛弃经营中的旧观念，重新从整体角度审视企业的经营状况。

　　但是，经营的核心部分是无形的，而且“越高级越无形”，因此，想要把握经营的全局并不是一项简单的工作。这个原因也使业界流传着许多关于经营的不着边际甚至迷信的说法，很多老总被它们弄得不知所措。

　　如果审视全局的方法有误，那么接下来的任何工作都只能是事与愿违。因此，要想彻底看清经营的全局，必须要花一番工夫，从各个角度进行反复观察和思考。

　　此时，我们首先要抛弃以前形成的所有陈旧观念，达到“空心”的境界。只有“空心”才能客观地看待事物的本来面目，这也是进行判断和作出行动的基础。

　　2．公司靠毛利润生存

　　人类是靠从食物中摄取营养和热量生存的，如果缺乏足够的营养和热量，人类的身体就会逐渐消瘦、衰弱，直至死亡。这个道理对企业生存发展同样适用。不管是个人企业还是法人企业只要是叫做“公司”的组织，就要靠毛利润生存。人工费、原材料费、支付贷款项……都要从毛利润中支出。

　　如果毛利润不足，公司就会在赤字的影响下逐渐衰弱，直至死亡，也就是破产。现在的日本每年有3万～4万家公司破产倒闭，究其原因，大都是因为“毛利润不足”。

　　如果想防止公司破产倒闭，并且还想提高公司业绩的话，就必须获得足够的毛利润，而且还要有持续获得毛利润的能力。因此，老总在审阅决算书的时候，首先看的就是每一名员工创造的毛利润，然后将人均毛利润与业界平均水平进行对比。

　　3．不把商品销售给顾客，就不能获得毛利润

　　只有当顾客用金钱购买我们的商品，我们才能获得毛利润除非有人提醒，经营者才会意识到这一点，可当没人提醒的时候，大部分人就会忽视这一事实。

　　公司中有各种各样的工作，如填写账簿、用电脑输入数据、组织召开会议等等，但是，除了用商品换取顾客金钱的这项工作之外，其他任何一项工作都无法使公司获得毛利润。话虽如此，但很多人对这一事实的认识却远远不够。

　　“贩卖”的“贩”字最贴切地反映出了这一事实。“贩”字由“贝”和“反”构成，“贝”指金钱，金钱反过来换取商品或有偿服务的过程，就构成“贩卖”。“贩卖”是一切经营活动的开始。

　　然而，是否购买商品的决定权100%在顾客手里，卖方连1%的决定权也没有。任何一家公司的老总都不敢对顾客说：“你选购×××商品时，只能从我们公司买！否则的话绝对不行！”

　　曾经有一本介绍邮购和小商品零售业如何赢得顾客的书，书中有一篇文章叫《包围顾客》，主旨讲的是如何把顾客牢牢吸引住。而实际上，购买商品的决定权完全掌握在顾客手中，只要其他公司生产出更新、更便宜的商品，顾客就会弃你而去。因此，任何一家公司也无法做到永久地将顾客拉拢到自己的一边。如果说公司有坚定的“追随者”的话，那也只有税务局了。

　　从上述事实中，我们可以很自然地得出结论：经营中最重要的事情就是开拓客户，然后，一边维持这些老客户，同时再开拓更多新客户。而这也是经营的目的所在。

　　另外，在思考经营方法、制定计划的时候，我们还要从顾客的角度出发考虑问题。

　　4．无论哪个行业，经营中总会遇到很多竞争对手

　　有一个事实不容我们忽视，那就是无论哪一个行业，经营过程中你都会遇到很多竞争对手，这些竞争对手会疯狂地与你争夺顾客。而且，公司之间实力的对比，是与在限定的局面内各自投入的“战术力量的平方”成比例的，因此，小规模的企业如果没有“一招制敌”的特殊策略，将会面临一场苦战。

　　即使四面受敌，我们也不可能对竞争对手说：“你们不许干扰我的经营！”因为说了也没有用，竞争对手也有自由经营的权利，只要不违反法律法规，他们就可以做任何干扰你的事情。

　　在购买商品之前，顾客会对各家公司的产品、价格、服务等进行比较，然后选择物美价廉、服务周到的商品。因此，如果我们不能在这几个方面战胜对手的话，就会被顾客无情地抛弃。

本文摘自《用数字提高绩效的经营宝典》

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　　 研读了日本著名经营顾问竹田阳一的《数字化老总》之后，我仿佛置身于上世纪中期经济高速发展的日本：中小企业犹如雨后春笋般建立起来；员工们不辞辛苦地忙碌着；中小企业的老总们挖空心思、殚精竭虑地为了公司的生存发展奔忙着，以求在激烈的竞争中站稳脚跟……
　　突然，我警醒地意识到，这不正是我国目前的现状吗？我们不也正处在一个经济转型、风险与机遇并存的时期么？虽然我国经济一片繁荣，但对于中小企业来说，要想在激烈的竞争中生存下来并发展壮大，其实并不是一件容易的事。那么，对于中小企业的经营者来说，什么才是经营中最重要的呢？优秀的员工？过硬的商品？极具竞争力的价格？……都不尽然。事实上，一个公司经营的成败98% 仰仗于老总的个人能力。
　　本书作者竹田阳一对“经营以人为本”的理念进行了全新的诠释，他说，这里所说的“人”不是指员工，而是指老总本人。他首先从全局的角度分析了中小企业在竞争中的优势与劣势，帮助老总们看清周围的环境以及自己所处的位置；然后讲解了构成。