第7步骤　制定并强力实施计划(5)

　　4．有益的情报90%来自于公司之外

　　“实行”顺序的第7项是情报。在收集情报之前，我们必须明确“应该收集哪方面的情报”以及“针对哪些对象收集情报”。

　　对自己的商品感兴趣的“潜在顾客”在哪里？他们希望得到什么样的商品？

　　找到“潜在顾客”的最有效方式有哪些？

　　现有的客户公司的老总正在致力于哪方面的经营？他们将来会朝哪个方向发展？

　　客户公司的人事情报。

　　今后开发哪类新商品会得到顾客的支持？

　　根据自己公司的规模，今后应该把营业的重点地域放在哪里？营业地域的最大范围有多大？

　　主要的竞争对手把力量投入到哪个地域？他们采取什么样的营销手段？

　　主要的竞争对手正在开发哪种新产品？

　　本公司员工对工作、人生的态度。

　　本公司以往的资金、费用数据。

　　经济环境的变化对本公司的影响，如相关经济法律的制定、修改等。

　　以上就是收集情报的主要内容。

　　如果将上述情报内容按照大的类别进行重要性评估的话，那么与顾客相关的情报占53%；与商品相关的情报占27%；与竞争对手相关的情报占13%；公司内部情报以及其他情报占7%。

　　其中，现有客户的订货内容可以从本公司现有的内部销售额数据中大体分析出来。但是，现有客户公司的老总当前最关心的事情以及将来的经营计划，坐在公司里是无论如何也分析不出来的，必须得由本公司的老总亲自出马，与客户公司的老总面谈后方能了解。另外，有关潜在顾客的情报，也必须走出去才能调查

　　出来。再者，主要竞争对手把经营力量投入到哪个区域，将来准备开发哪种新商品，坐在公司里同样也是无法知道的。像零售业和餐饮业这种以不确定人群为顾客的行业，只有仔细观察顾客，走出去调查竞争对手的店面，才能获得想要的情报。

　　也就是说，坐在公司内便可获得的情报最多只占15%，一般情况下只占10%。

　　现在书店里介绍经营管理的书籍以及演讲会等，很多都介绍了使用电子计算机制作经营计划书的要领，其中也有应用损益分歧点原理制定经营计划书的介绍。根据这些书籍和演讲会介绍的方法，利用资产负债表、损益表以及客户的销售额数据，似乎可以制定出非常完美的经营计划书。而这些依据只不过占所有情报的10%，也就是说，制定出的计划书有90%是靠推算得到的。这也许适用于制作银行贷款计划书，但绝对不可能制定出有利于提高公司业绩的经营计划书。

　　5．克服革新中的困难

　　实行顺序的第8项是革新。

　　中小企业只要生存一天，就会受到竞争对手的强大压力，只有采取新的经营思路、经营方式，才有可能在激烈的竞争中生存下来。如果一直采取老套的经营思路、经营方式，那么公司的经营效率将以每年几个百分点的速度递减，最后可能陷入濒临倒闭的危险境地。

　　作为中小企业的老总，如果你不想看到自己的公司面临倒闭的绝境，那么就要锐意进取、大胆革新。一点一点地改变以往的做法，那叫做“改善”；所谓“革新”，就是对以往的做法进行大刀阔斧的改革。

　　例如，使用显像管的电视机，人们不断缩短显像管尾部的长度，使电视变得越来越薄，这就是一种“改善”。而有的厂家则抛开显像管电视的原理，另辟蹊径开发出等离子电视和液晶电视，从而使电视机的厚度大大减少，这就是“革新”。

　　再举一个例子。有一家曾经以承包加工零部件为中心的企业，有一天，他们开发了具有某种功能的“成品”，并通过因特网等途径直接销售给公司或者个人。这一转变就包含着两种革新：第一是商品结构的革新，由承包生产零部件到自行开发生产成品；第二是销售途径的革新，他们改变了以往通过批发商、零售商再到最终用户的销售顺序，而是采用网络销售方式直接销售给最终用户。

　　另外，以前通过现场交易或电话委托买卖股票的方式，如今已经革新为通过因特网交易的方式，这是一种经营方式的革新。

　　再有，开发出前所未有的商品，或者设想出全新的服务方式，并把它们销售给消费者，这些都是革新。

本文摘自《用数字提高绩效的经营宝典》

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　　 研读了日本著名经营顾问竹田阳一的《数字化老总》之后，我仿佛置身于上世纪中期经济高速发展的日本：中小企业犹如雨后春笋般建立起来；员工们不辞辛苦地忙碌着；中小企业的老总们挖空心思、殚精竭虑地为了公司的生存发展奔忙着，以求在激烈的竞争中站稳脚跟……
　　突然，我警醒地意识到，这不正是我国目前的现状吗？我们不也正处在一个经济转型、风险与机遇并存的时期么？虽然我国经济一片繁荣，但对于中小企业来说，要想在激烈的竞争中生存下来并发展壮大，其实并不是一件容易的事。那么，对于中小企业的经营者来说，什么才是经营中最重要的呢？优秀的员工？过硬的商品？极具竞争力的价格？……都不尽然。事实上，一个公司经营的成败98% 仰仗于老总的个人能力。
　　本书作者竹田阳一对“经营以人为本”的理念进行了全新的诠释，他说，这里所说的“人”不是指员工，而是指老总本人。他首先从全局的角度分析了中小企业在竞争中的优势与劣势，帮助老总们看清周围的环境以及自己所处的位置；然后讲解了构成。